FAQ Seeking

En haut du site Seeking ou en bas de l’application Seeking, cliquez ou appuyez sur « Intérêts ». Sélectionnez l’onglet « Favoris » pour retrouver les profils que vous avez ajoutés en favoris.

En haut du site Seeking ou en bas de l’application Seeking, cliquez ou appuyez sur « Intérêts ». Vous pourrez y voir qui a consulté votre profil. Sélectionnez l’onglet « M’a ajouté en favori » pour découvrir qui a ajouté votre profil en favori.

Veuillez noter que les profils des membres ayant masqué leur activité « Consultation » ou « Favori » n’apparaîtront pas dans votre onglet « Intérêts ».

Pour modifier vos préférences de genre, vous devez éditer votre profil.

Vous pourrez choisir ici « Homme », « Femme » ou « Tout le monde ».

Il est possible de restaurer immédiatement des messages supprimés après avoir sélectionné l’option « Supprimer la conversation ». Cliquez sur « Restaurer » et la conversation supprimée la plus récente réapparaîtra dans votre boîte de réception Messages. Seule la conversation supprimée la plus récente peut être restaurée.

Pour activer les notifications push dans l’application Seeking :

• Appuyez sur « Plus » dans le coin inférieur droit
• Sélectionnez « Paramètres ».
• Appuyez sur « Notifications push ».

Sur l’écran « Notifications push », vous pouvez choisir les actions pour lesquelles vous souhaitez recevoir une notification, y compris les nouveaux messages.

Seeking propose une fonctionnalité de chat vidéo permettant aux utilisateurs de communiquer en vidéo.

Pour activer ou désactiver le chat vidéo :

• Cliquez sur l’option de menu en cliquant sur l’icône de votre photo de profil
• Cliquez sur « Paramètres »
• Cliquez sur « Autorisations photo et vidéo »
• Cliquez sur « Activer ou désactiver » selon votre préférence

Si un utilisateur a activé la fonctionnalité de chat vidéo, vous verrez l’icône caméra dans le message. Cliquez sur l’icône caméra pour démarrer le chat vidéo.

Les fenêtres contextuelles doivent être activées pour utiliser le chat vidéo.

Vous pouvez mettre à jour votre prénom en modifiant votre profil.

Votre nouveau prénom devra être approuvé avant d’apparaître sur votre profil.

Vous ne pouvez pas modifier votre âge ou votre date de naissance directement depuis votre profil. Pour mettre à jour votre date de naissance, vous devez ouvrir un ticket auprès du service clientèle.

Veuillez noter que le service clientèle peut vous demander une pièce d’identité valide afin de vérifier votre date de naissance avant d’effectuer toute modification.

La fonctionnalité permettant de masquer l’activité du profil est réservée aux membres Seeking disposant d’un abonnement actif.

Vous pouvez réactiver à tout moment toute activité du site en réactivant les boutons (rouge).

La navigation anonyme est une fonctionnalité disponible uniquement pour les membres payants de Seeking.

Le masquage de votre profil dans les résultats de recherche et sur le tableau de bord est accessible à tous les membres Seeking et ne nécessite pas d’abonnement payant. Vous pouvez réactiver l’affichage de votre profil à tout moment.

Il existe plusieurs façons de bloquer une personne.

IMPORTANT

Si une personne vous a menacé ou a commis un acte de violence ou de vol, veuillez contacter les autorités locales compétentes et signaler le membre depuis son profil ou votre conversation.

Non. Une fois que vous avez bloqué quelqu’un, cette personne ne pourra plus interagir avec votre profil de quelque manière que ce soit.

Les profils bloqués ne peuvent pas :

• Consulter votre profil
• Vous envoyer des messages
• Voir votre profil dans les résultats de recherche

Pour une expérience optimale sur Seeking, vous devez utiliser un navigateur web à jour. La plupart des navigateurs se mettent à jour automatiquement, mais vous pouvez également effectuer la mise à jour manuellement.

Pour les navigateurs web sur ordinateur :

• Chrome : Menu → Aide → À propos de Google Chrome
• Firefox : Menu → Aide → À propos de Firefox
• Safari (Mac) : Paramètres système → Mise à jour logicielle
• Edge : Menu → Aide et commentaires → À propos de Microsoft Edge

Pour les navigateurs Web mobiles :

• iOS (Safari/Chrome/Firefox) : Ouvrez l’App Store, allez dans Mises à jour et installez la dernière version.
• Android (Chrome/Firefox/Edge) : ouvrez le Google Play Store, allez dans Gérer les applications et l’appareil, puis mettez à jour votre navigateur.

Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions et redémarrez votre navigateur ou l’application pour finaliser la mise à jour.

Veuillez ouvrir un ticket Customer Support afin que nous puissions examiner l’erreur.

Dans la section description, veuillez inclure les informations suivantes :

• Le texte du message d’erreur
• L’appareil que vous utilisez (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, téléphone, etc.)
• Le système d’exploitation que vous utilisez (Windows, MacOS, iOS, Android, etc.)
• Si vous utilisez un navigateur Internet, quel navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.)

Si vous êtes en mesure de prendre une capture d’écran de l’erreur, veuillez la conserver pour la transmettre lorsque le Customer Support vous contactera.

Si vous rencontrez un problème qui n’est pas traité dans la FAQ Seeking, veuillez ouvrir un ticket auprès du service clientèle ou envoyer un e-mail à [email protected] depuis votre adresse e-mail enregistrée.

Notre équipe dédiée au service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance par téléphone ou par SMS.