Perguntas frequentes do Seeking

Na parte superior do site Seeking ou na parte inferior do aplicativo Seeking, clique ou toque em “Interesses”. Selecione o separador “Favoritos” para reencontrar os perfis que marcou como favoritos.

Na parte superior do site Seeking ou na parte inferior do aplicativo Seeking, clique ou toque em “Interesses”. Aqui poderá ver quem visualizou o seu perfil. Selecione o separador “Me favoritaram” para descobrir quem adicionou o seu perfil aos favoritos.

Tenha em mente que os perfis de membros que ocultaram a sua atividade “Visualizar” ou “Favorito” não serão exibidos no separador “Interesses”.

Para editar as suas preferências de gênero, terá de editar o seu perfil.

Aqui poderá escolher “Homem”, “Mulher” ou “Todos”.

Existe uma opção para restaurar imediatamente as mensagens deletadas após a opção “Deletar conversa” ser selecionada. Clique em “Restaurar” e a conversa deletada mais recente voltará para a sua caixa de entrada de mensagens. Apenas a conversa deletada mais recente pode ser restaurada.

Para ativar as notificações push no aplicativo Seeking:

• Toque em “Mais” no canto inferior direito
• Escolha “Configurações”
• Toque em “Notificações push”

Na tela “Notificações push”, pode escolher para quais ações deseja receber notificações, incluindo novas mensagens.

O Seeking oferece um recurso de chat por vídeo para permitir que os usuários se comuniquem por vídeo.

Para ativar ou desativar o chat por vídeo:

• Clique na opção do menu clicando no ícone da sua foto de perfil.
• Clique em “Configurações”.
• Clique em “Permissões de foto e vídeo”.
• Clique em “Ativar ou desativar” conforme necessário.

Se um usuário ativou o recurso de chat por vídeo, você verá o ícone da câmara na mensagem. Clique no ícone da câmera para iniciar o chat por vídeo.

Os pop-ups devem estar ativados para que o chat por vídeo funcione.

Você pode atualizar o seu primeiro nome ao editar o seu perfil.

O seu nome atualizado precisará de ser aprovado antes de ser refletido no seu perfil.

Não é possível atualizar a sua idade ou data de nascimento diretamente no seu perfil. Para atualizar a sua data de nascimento, terá de abrir um ticket de Suporte ao Cliente.

Tenha em mente que o Suporte ao Cliente poderá solicitar um documento de identificação válido para verificar a sua data de nascimento antes de efetuar quaisquer alterações.

Ocultar a atividade do perfil é um recurso disponível apenas para membros Seeking atualizados.

Pode exibir qualquer uma das suas atividades no site a qualquer momento, ativando novamente os botões (vermelho).

A navegação anônima é um recurso disponível apenas para membros pagos do Seeking.

Ocultar o seu perfil da pesquisa e do painel está disponível para todos os membros do Seeking e não requer uma assinatura paga. Pode reintroduzir o seu perfil na pesquisa e no painel a qualquer momento.

Existem várias maneiras de bloquear alguém.

IMPORTANTE

Se alguém o ameaçou ou cometeu um ato de violência ou roubo, entre em contato com a polícia local e denuncie o membro a partir do perfil dele ou da sua conversa.

Não. Depois de bloquear alguém, essa pessoa não poderá interagir com o seu perfil de forma alguma.

Os perfis bloqueados não podem:

• Ver o seu perfil
• Te enviar mensagens
• Ver o seu perfil nos resultados de pesquisa

Para uma experiência otimizada no Seeking, você precisará usar um navegador da web atualizado. A maioria dos navegadores é atualizada automaticamente, mas você também pode atualizar manualmente.

Para navegadores da web no desktop:

• Chrome: Menu → Ajuda → Sobre o Google Chrome
• Firefox: Menu → Ajuda → Sobre o Firefox
• Safari (Mac): Configurações do sistema → Atualização de software
• Edge: Menu → Ajuda e feedback → Sobre o Microsoft Edge

Para navegadores da Web móveis:

• iOS (Safari/Chrome/Firefox): Abra a App Store, entre em Atualizações e instale a versão mais recente.
• Android (Chrome/Firefox/Edge): Abra a Google Play Store, entre em Gerir aplicações e dispositivo e atualize o seu navegador.

Se houver uma atualização disponível, siga as instruções e reinicie o seu navegador ou aplicativo para concluir a atualização.

Por favor, abra um ticket de Suporte ao Cliente para que possamos investigar o erro.

Na seção de descrição, inclua as seguintes informações:

• O texto da mensagem de erro
• Qual dispositivo está utilizando (computador, laptop, tablet, telemóvel, etc.)
• Qual sistema operacional está utilizando (Windows, MacOS, iOS, Android, etc.)
• Se estiver usando um navegador de Internet, qual é ele (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.)

Se conseguir fazer uma captura de tela do erro, mantenha-a disponível para quando o Suporte ao Cliente entrar em contato com você.

Se tiver alguma questão que não esteja abordada nas Perguntas Frequentes, abra um ticket de serviço de Apoio ao Cliente ou envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registado.

A nossa equipa dedicada de Suporte ao Cliente responderá o mais rápido possível. Observe que não podemos fornecer suporte por telefone ou mensagem de texto.