Perguntas frequentes do Seeking

Clique nas reticências (três pontos) no perfil do usuário e clique em “Denunciar”. Escolha o motivo apropriado na lista e forneça uma descrição clara da violação. A nossa equipa de Apoio ao Cliente iniciará então uma investigação sobre a sua denúncia.

Tenha em mente que denunciar um membro irá bloqueá-lo automaticamente, impedindo-o de comunicar consigo e de ver o seu perfil.

Tanto os membros ocultos como os bloqueados não conseguem ver o seu perfil nos resultados de pesquisa ou no painel de controle dos membros, mas existem várias diferenças importantes entre estas ações:

1) Os usuários ocultados podem continuar a enviar-lhe mensagens e a receber as suas mensagens. Você não pode se comunicar com usuários bloqueados.

2) Os usuários ocultados podem ser desocultados. Os usuários bloqueados não podem ser desbloqueados.

3) Num navegador da Web, a ação de ocultar pode ser realizada na seção “Interesses”, passando o cursor sobre o perfil. A ação de bloquear deve ser realizada a partir do perfil de um membro ou da sequência de mensagens.

4) Ocultar um usuário pode ser considerado uma ação temporária. Bloquear um usuário é uma ação permanente.

O Seeking foi originalmente criado em 2006 como o site de encontros SeekingArrangement.com. Em 2019, a plataforma foi renomeada e relançada sob o seu domínio atual, Seeking.com.

O painel Editar perfil permite aos membros:

• Adicionar ou deletar fotos
• Atualizar o título do seu perfil
• Definir a sua localização principal
• Adicionar localizações secundárias e outras (apenas para membros Seeking com upgrade)
• Atualizar informações pessoais
• Atualizar a seção “Conte-nos um pouco sobre você”
• Atualizar a seção “O que procuro”
• Alterar os gêneros que aparecem na pesquisa e no painel
• Atualizar as suas preferências de idade
• Adicionar, atualizar ou eliminar tags Seeking
• Adicionar verificações

Note que algumas edições do perfil podem demorar algum tempo a aparecer, uma vez que passam por um processo de moderação.

O Seeking aceita todos os principais cartões de crédito, débito e débito pré-pagos, incluindo Visa, Mastercard, Discover e American Express.

O Apple Pay e o Google Pay também estão disponíveis como opções de pagamento, embora o Apple Pay não possa ser selecionado quando os membros estão utilizando o app Seeking para Android ou um navegador Google Chrome.

O PayPal e cheques físicos enviados por correio não são formas de pagamento disponíveis.

Na parte superior do site Seeking ou na parte inferior do aplicativo Seeking, clique ou toque em “Interesses”. Selecione o separador “Favoritos” para reencontrar os perfis que marcou como favoritos.

A Seeking foi fundada pelo empresário Brandon Wade, que atualmente atua como co-CEO da empresa ao lado da co-CEO Dana Rosewall.

Sim, aceitamos todos os principais cartões pré-pagos, incluindo Visa, Mastercard e American Express (AMEX). Certifique-se de que o cartão está ativado e tem fundos suficientes para concluir a transação.

Embora os cartões pré-pagos sejam aceitos, não recomendamos a sua utilização devido a limitações conhecidas e a uma maior probabilidade de problemas de pagamento. Se tiver algum problema com uma compra com cartão pré-pago, contate a nossa equipe de Apoio ao Cliente.

Os perfis são normalmente analisados e aprovados dentro de uma ou duas horas após a criação. Durante certos períodos de tráfego mais intenso do que o habitual no site, o processo de análise pode demorar um pouco mais.

Se o seu pagamento foi recusado ou não foi processado, tente o seguinte:

• Tente novamente a transação, certificando-se de que o número do cartão, a data de validade e o código CVV estão corretos
• Certifique-se de que o seu cartão tem fundos suficientes ou crédito disponível
• Contacte o emissor do seu cartão e peça-lhe para autorizar a cobrança, depois tente novamente a transação
• Tente novamente usando um método de pagamento diferente

Na parte superior do site Seeking ou na parte inferior do aplicativo Seeking, clique ou toque em “Interesses”. Aqui poderá ver quem visualizou o seu perfil. Selecione o separador “Me favoritaram” para descobrir quem adicionou o seu perfil aos favoritos.

Tenha em mente que os perfis de membros que ocultaram a sua atividade “Visualizar” ou “Favorito” não serão exibidos no separador “Interesses”.

Desde junho de 2024, o Seeking é liderado pelos co-CEOs Brandon Wade e Dana Rosewall, que são casados.

Todas as assinaturas de 90 dias são cobradas antecipadamente, integralmente, no momento da compra. Durante o processo de atualização, a página de confirmação exibirá claramente o “valor cobrado hoje” para que saiba o valor exato antes de efetuar o pagamento.

Note que quaisquer compras adicionais adicionadas à sua compra inicial de 90 dias, incluindo a assinatura Diamond, são aplicadas à sua compra de 90 dias e cobradas a uma taxa proporcional. Por exemplo, se adquirir uma atualização para a assinatura Diamond 60 dias após o início da sua assinatura de 90 dias, só será cobrado pelos 30 dias restantes da sua assinatura inicial.

O Seeking é uma comunidade onde a realização, a autenticidade e a qualidade vêm em primeiro lugar. A nossa missão é fornecer um espaço premium onde os membros possam buscar conexões mais profundas e intencionais. Para manter esses altos padrões, impomos limites ao que os membros podem incluir nos seus perfis.

Para obter uma lista abrangente de conteúdos aceitáveis e proibidos, consulte as Diretrizes da Comunidade do Seeking.

A Seeking é uma empresa familiar e não é uma empresa cotada em bolsa.

Para editar as suas preferências de gênero, terá de editar o seu perfil.

Aqui poderá escolher “Homem”, “Mulher” ou “Todos”.

Sim. A Seeking é uma plataforma de encontros online legítima e operacional, fundada em 2006, onde os membros podem encontrar ligações genuínas e autênticas com milhões de membros em todo o mundo.

Para compras com cartão de crédito ou débito feitas no Seeking.com, a descrição “W8Tech” será exibida no seu extrato. Para obter informações adicionais, visite o site da W8Tech.

Existe uma opção para restaurar imediatamente as mensagens deletadas após a opção “Deletar conversa” ser selecionada. Clique em “Restaurar” e a conversa deletada mais recente voltará para a sua caixa de entrada de mensagens. Apenas a conversa deletada mais recente pode ser restaurada.

Sim, o Seeking funciona. Quase um milhão de mensagens são trocadas todos os dias por membros que buscam relacionamentos intencionais. Na verdade, o próprio fundador e co-CEO do Seeking, Brandon Wade, conheceu a sua esposa e atual co-CEO, Dana Rosewall, no Seeking.com.

A segurança dos membros é uma prioridade máxima, apoiada por medidas que incluem verificação obrigatória por selfie, tecnologia de prevenção de fraudes e software de monitorização por IA. Visite a nossa página Namoro Seguro para obter mais detalhes sobre como o Seeking promove a segurança e a proteção no namoro online.

Para ativar as notificações push no aplicativo Seeking:

• Toque em “Mais” no canto inferior direito
• Escolha “Configurações”
• Toque em “Notificações push”

Na tela “Notificações push”, pode escolher para quais ações deseja receber notificações, incluindo novas mensagens.

Para evitar a cobrança recorrente, você precisará cancelar a sua assinatura. A sua assinatura Seeking Gold, Platinum ou Diamond permanecerá ativa até o próximo período de cobrança.

Se a sua assinatura estiver prestes a expirar (dentro de 7 dias), poderá renová-la clicando no botão “Atualizar”.

O Seeking tem dezenas de milhões de membros em todo o mundo, com milhões de novos usuários a aderirem todos os anos.

A opção de renovar a sua assinatura só fica disponível 7 dias antes do vencimento. Clique no botão “Atualizar” para renovar a sua assinatura e continuar a sua experiência no Seeking sem interrupções.

Sim, o Seeking oferece encontros LGBTQ. Ao se inscrever, os usuários escolhem a sua identidade de gênero e definem as suas preferências de gênero. As preferências de gênero também podem ser atualizadas a qualquer momento na seção “Em quem está interessado?” do seu perfil.

Seeking aceita relações lésbicas, gays, bissexuais, trans, queer e todas as identidades de gênero e preferências sexuais. Além disso, só serão mostrados perfis compatíveis com as suas preferências.

Por exemplo:

• Um homem interessado em homens só verá perfis de homens interessados em homens ou em todos.
• Uma mulher interessada em todos verá perfis masculinos e femininos interessados em mulheres ou em todos.

As assinaturas do Seeking são padronizadas para 30 ou 90 dias para garantir que todos os membros recebam o mesmo período de assinatura, independentemente do mês em que se inscreveram.

Por exemplo:

• Se se inscrever para uma assinatura de 30 dias em 1 de abril às 14h, a sua atualização expirará e será renovada em 1 de maio às 14h.
• Se começar a 1 de maio às 15h, terminará a 31 de maio às 15h.
• Se fizer o upgrade a 1 de fevereiro às 16h, a sua assinatura terminará a 3 de março às 16h (ou a 2 de março às 16h em um ano bissexto).

Devido à duração padronizada de 30 ou 90 dias, as assinaturas podem, por vezes, parecer terminar “mais cedo” em meses com 31 dias. No entanto, pode ter a certeza de que receberá sempre a duração total da sua assinatura a partir do momento exato da compra.

O Seeking não proíbe estruturas de relacionamento não tradicionais, desde que todas as partes sejam adultas informadas e consentidas. Todo o uso da plataforma deve estar em conformidade com as leis e regulamentos locais aplicáveis.

Tenha em mente que, para fins de verificação de idade e selfie, o Seeking permite apenas uma pessoa por conta e proíbe perfis partilhados.

O Seeking oferece um recurso de chat por vídeo para permitir que os usuários se comuniquem por vídeo.

Para ativar ou desativar o chat por vídeo:

• Clique na opção do menu clicando no ícone da sua foto de perfil.
• Clique em “Configurações”.
• Clique em “Permissões de foto e vídeo”.
• Clique em “Ativar ou desativar” conforme necessário.

Se um usuário ativou o recurso de chat por vídeo, você verá o ícone da câmara na mensagem. Clique no ícone da câmera para iniciar o chat por vídeo.

Os pop-ups devem estar ativados para que o chat por vídeo funcione.

Por favor, abra um ticket de suporte ao cliente para que possamos investigar o problema. Para ajudar a agilizar o processo, inclua a data da compra e o número do pedido do Google Play que consta no e-mail automático “Seu recibo de pedido do Google Play”.

SeekingArrangement foi criado em 2006 como um serviço de encontros focado em ajudar solteiros bem-sucedidos a nivelar o campo de jogo dos encontros, incentivando os membros a destacar as conquistas de suas vidas e não apenas a sua aparência. Com o tempo, SeekingArrangement.com tornou-se a plataforma de encontros preferida para pessoas que buscavam encontros “sugar” e relacionamentos “mutuamente benéficos”, que não eram explicitamente proibidos na época.

Em 2022, a plataforma concluiu a sua reformulação como Seeking.com para refletir uma mudança intencional do “sugar” e da “companhia remunerada” para encontros intencionais e luxuosos, centrados no alinhamento e em conexões duradouras.

O SeekingArrangement já não existe como serviço de encontros. Hoje, o Seeking é um site de encontros moderno para pessoas que procuram relacionamentos genuínos e significativos.

Se a sua assinatura paga recorrente expirou inesperadamente enquanto estava configurada para renovação automática, provavelmente foi devido a um problema de cobrança com o seu método de pagamento armazenado (por exemplo, se o cartão cadastrado expirou ou não tem fundos suficientes).

Se o pagamento ainda não for bem-sucedido após o período de carência, a sua conta será automaticamente revertida para a assinatura padrão. Continuaremos a tentar a cobrança; se for bem-sucedida, os benefícios da sua assinatura serão restaurados imediatamente.

Recomendamos manter as suas informações de cobrança atualizadas para evitar interrupções na sua assinatura recorrente.

Namoro ‘sugar’ é uma forma de relacionamento em que duas pessoas formam um acordo mutuamente benéfico, cada uma trazendo algo que a outra parte valoriza para a parceria. O termo “sugar” normalmente se refere ao apoio financeiro fornecido por uma das partes.

Seeking proíbe explicitamente o namoro sugar e não permite qualquer forma de acordo transacional na sua plataforma. Consulte as nossas Diretrizes da Comunidade para obter informações adicionais.

Não. O Seeking proíbe explicitamente o namoro por dinheiro e não permite qualquer forma de companhia remunerada na sua plataforma. Consulte as nossas Diretrizes da Comunidade para obter informações adicionais.

Não. Desativar a sua conta não irá pausar ou prolongar o seu período de assinatura. Os pacotes de assinatura expiram exatamente após o número de dias especificado a partir da data de compra inicial, independentemente do estado da sua conta. As datas e horas de expiração da assinatura são refletidas no Tempo Universal Coordenado (UTC).

Para reativar uma conta desativada, basta iniciar sessão no Seeking.

Tenha em mente que as contas deletadas não podem ser restauradas. É necessário criar um novo perfil.

Você pode atualizar o seu primeiro nome ao editar o seu perfil.

O seu nome atualizado precisará de ser aprovado antes de ser refletido no seu perfil.

Um “acordo” é geralmente entendido como um acordo entre dois parceiros para se envolverem numa relação que inclui compensação financeira ou outros elementos transacionais.

O Seeking proíbe explicitamente qualquer forma de acordo transacional na sua plataforma. Consulte as nossas Diretrizes da Comunidade para obter informações adicionais.

Não. O Seeking proíbe explicitamente qualquer forma de acordos transacionais ou companhia remunerada na sua plataforma. Consulte as nossas Diretrizes da Comunidade para obter informações adicionais.

Pode deletar ou desativar a sua conta seguindo estas instruções:

Tenha em mente que não reembolsamos as assinaturas. Ao deletar permanentemente a sua conta, perderá qualquer tempo restante não utilizado da sua assinatura.

Depois de desativar ou deletar a sua conta, o seu perfil será removido da pesquisa e não poderá mais ser visualizado por outros membros. Se escolher a opção de desativar, poderá reativar a sua conta a qualquer momento, fazendo login. Se escolher a opção de deletar, as informações do seu perfil serão eliminadas permanentemente, de acordo com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, e não estarão mais disponíveis ou recuperáveis. Também terá de se inscrever novamente como novo cliente se quiser usar o Seeking no futuro.

Reservamo-nos o direito de reter certos dados para fins analíticos e integridade de manutenção de registos, bem como para prevenir fraudes, cobrar quaisquer taxas devidas, aplicar os nossos termos e condições, tomar quaisquer medidas que considerarmos necessárias para proteger a integridade dos nossos serviços ou dos nossos usuários, ou tomar outras medidas permitidas por lei.

Não é possível atualizar a sua idade ou data de nascimento diretamente no seu perfil. Para atualizar a sua data de nascimento, terá de abrir um ticket de Suporte ao Cliente.

Tenha em mente que o Suporte ao Cliente poderá solicitar um documento de identificação válido para verificar a sua data de nascimento antes de efetuar quaisquer alterações.

Ocultar a atividade do perfil é um recurso disponível apenas para membros Seeking atualizados.

Pode exibir qualquer uma das suas atividades no site a qualquer momento, ativando novamente os botões (vermelho).

Não. A Seeking não está, nem nunca esteve, afiliada à Secret Arrangements. As duas empresas são totalmente independentes e não têm qualquer ligação.

Qualquer violação ou suspeita de violação dos nossos Termos de Serviço ou Diretrizes da Comunidade pode resultar em suspensão. Os motivos podem incluir, mas não se limitam a:

• Denúncias de membros
• Uso de linguagem abusiva, explícita ou vulgar
• Promoção, solicitação ou envolvimento em qualquer forma de acompanhamento remunerado
• Promoção ou solicitação de clientes para qualquer forma de acompanhamento remunerado
• Promoção ou publicidade de um negócio
• Venda ou tentativa de venda de fotos, vídeos ou outros materiais
• Solicitação de senhas, informações bancárias ou outras informações de identificação pessoal para fins comerciais ou ilegais
• Publicação de qualquer conteúdo falso, enganoso ou impreciso sobre si mesmo ou o seu perfil
• Ter várias contas ativas
• Ser suspeito de ter menos de 18 anos
• Publicar ou enviar material explorador
• Contestar um pagamento de qualquer uma das nossas entidades de pagamento (W8Tech)

Seeking reserva-se o direito de suspender qualquer conta por qualquer motivo, conforme descrito nos nossos termos e condições.

A navegação anônima é um recurso disponível apenas para membros pagos do Seeking.

O seu perfil será temporariamente suspenso durante a suspensão da conta. O seu perfil e as suas fotos serão salvos, mas não poderá usar o site e outros membros não poderão ver o seu perfil durante a suspensão. Não poderá enviar ou receber mensagens até que a suspensão seja encerrada.

Enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail registrado na sua conta detalhando os motivos da suspensão e como ela pode ser resolvida. Concluir as ações necessárias encerrará a suspensão.

Todas as vendas são definitivas. Não podemos oferecer reembolso para compras feitas no Seeking.com.

Ocultar o seu perfil da pesquisa e do painel está disponível para todos os membros do Seeking e não requer uma assinatura paga. Pode reintroduzir o seu perfil na pesquisa e no painel a qualquer momento.

Existem várias maneiras de bloquear alguém.

IMPORTANTE

Se alguém o ameaçou ou cometeu um ato de violência ou roubo, entre em contato com a polícia local e denuncie o membro a partir do perfil dele ou da sua conversa.

Não. Depois de bloquear alguém, essa pessoa não poderá interagir com o seu perfil de forma alguma.

Os perfis bloqueados não podem:

• Ver o seu perfil
• Te enviar mensagens
• Ver o seu perfil nos resultados de pesquisa

O Seeking está atualmente indisponível na App Store do iOS.

No entanto, a experiência completa do aplicativo ainda está disponível para todos os usuários de iPhone que utilizam a nossa Progressive Web App (PWA). A Seeking PWA oferece uma experiência semelhante à de um app diretamente no seu iPhone, incluindo mensagens e notificações em tempo real.

Instruções de instalação para o PWA do Seeking.

A assinatura Premium gratuita para estudantes universitários era uma campanha promocional que já expirou. Atualmente, o Seeking não oferece assinatura Gold gratuita para estudantes universitários.

Para uma experiência otimizada no Seeking, você precisará usar um navegador da web atualizado. A maioria dos navegadores é atualizada automaticamente, mas você também pode atualizar manualmente.

Para navegadores da web no desktop:

• Chrome: Menu → Ajuda → Sobre o Google Chrome
• Firefox: Menu → Ajuda → Sobre o Firefox
• Safari (Mac): Configurações do sistema → Atualização de software
• Edge: Menu → Ajuda e feedback → Sobre o Microsoft Edge

Para navegadores da Web móveis:

• iOS (Safari/Chrome/Firefox): Abra a App Store, entre em Atualizações e instale a versão mais recente.
• Android (Chrome/Firefox/Edge): Abra a Google Play Store, entre em Gerir aplicações e dispositivo e atualize o seu navegador.

Se houver uma atualização disponível, siga as instruções e reinicie o seu navegador ou aplicativo para concluir a atualização.

Por favor, abra um ticket de Suporte ao Cliente para que possamos investigar o erro.

Na seção de descrição, inclua as seguintes informações:

• O texto da mensagem de erro
• Qual dispositivo está utilizando (computador, laptop, tablet, telemóvel, etc.)
• Qual sistema operacional está utilizando (Windows, MacOS, iOS, Android, etc.)
• Se estiver usando um navegador de Internet, qual é ele (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.)

Se conseguir fazer uma captura de tela do erro, mantenha-a disponível para quando o Suporte ao Cliente entrar em contato com você.

Neste momento, só podemos oferecer verificações de antecedentes a membros que vivam nos Estados Unidos.

Lamentamos qualquer inconveniente.

Se tiver alguma questão que não esteja abordada nas Perguntas Frequentes, abra um ticket de serviço de Apoio ao Cliente ou envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registado.

A nossa equipa dedicada de Suporte ao Cliente responderá o mais rápido possível. Observe que não podemos fornecer suporte por telefone ou mensagem de texto.