Seeking FAQ

Klik op de drie puntjes in het profiel van de gebruiker en klik op ‘Melden’. Kies de juiste reden uit de lijst en geef een duidelijke beschrijving van de overtreding. Onze klantenservice zal vervolgens een onderzoek instellen naar uw melding.

Houd er rekening mee dat het melden van een lid automatisch leidt tot het blokkeren van dat lid, waardoor deze niet meer met u kan communiceren en uw profiel niet meer kan zien.

Zowel verborgen als geblokkeerde gebruikers kunnen uw profiel niet zien in de zoekresultaten of op hun dashboard, maar er zijn een aantal belangrijke verschillen tussen deze acties:

1) Verborgen gebruikers kunnen u nog steeds berichten sturen en uw berichten ontvangen. U kunt niet communiceren met geblokkeerde gebruikers.

2) Verborgen gebruikers kunnen weer zichtbaar worden gemaakt. Geblokkeerde gebruikers kunnen niet worden gedeblokkeerd.

3) In een webbrowser kunt u de actie ‘Verbergen’ uitvoeren vanuit het gedeelte ‘Interesses’ door met de muis over het profiel te gaan. De actie ‘Blokkeren’ moet worden uitgevoerd vanuit het profiel of de berichtenthread van een lid.

4) Het verbergen van een gebruiker kan worden beschouwd als een tijdelijke actie. Het blokkeren van een gebruiker is een permanente actie.

Seeking is oorspronkelijk in 2006 opgericht als de datingsite SeekingArrangement.com. In 2019 is het platform omgedoopt en opnieuw gelanceerd onder het huidige domein, Seeking.com.

In het scherm ‘Profiel bewerken’ kunnen leden:

• Foto’s toevoegen of verwijderen
• Uw profiel-koptekst bijwerken
• Uw primaire locatie instellen
• Secundaire en andere locaties toevoegen (alleen voor geüpgradede Seeking leden)
• Feitelijke informatie bijwerken
• Het gedeelte ‘Vertel ons iets over uzelf’ bijwerken
• Het gedeelte ‘Wat ik zoek’ bijwerken
• Wijzigen welke geslachten worden weergegeven in de zoekresultaten en het dashboard
• Uw leeftijdsvoorkeuren bijwerken
• Seeking tags toevoegen, bijwerken of verwijderen
• Verificaties toevoegen

Houd er rekening mee dat sommige profielwijzigingen enige tijd kunnen duren voordat ze worden weergegeven, omdat ze eerst worden gecontroleerd.

Seeking accepteert alle gangbare creditcards, betaalkaarten en prepaid-betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, Discover en American Express.

Apple Pay en Google Pay zijn ook beschikbaar als betaalopties, hoewel Apple Pay niet kan worden geselecteerd wanneer leden de Seeking Android app of een Google Chrome webbrowser gebruiken.

PayPal en fysieke cheques die per post worden verzonden, worden niet geaccepteerd als betaalmethode.

Klik of tik bovenaan de Seeking website of onderaan de Seeking app op ‘Interesses’. Selecteer het tabblad ‘Favorieten’ om de profielen die u als favoriet heeft gemarkeerd opnieuw te bekijken.

Seeking is opgericht door ondernemer Brandon Wade, die momenteel samen met Dana Rosewall als co-CEO van het bedrijf fungeert.

Ja, we accepteren alle gangbare prepaidkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express (AMEX). Zorg ervoor dat de kaart is geactiveerd en voldoende saldo heeft om de transactie te voltooien.

Hoewel prepaidkaarten worden geaccepteerd, raden we het gebruik ervan af omwille van bekende beperkingen en een grotere kans op betalingsproblemen. Neem contact op met onze klantenservice als u problemen ondervindt bij het kopen met een prepaidkaart.

Profielen worden doorgaans binnen een uur of twee na aanmaak beoordeeld en goedgekeurd. Tijdens bepaalde periodes met meer websiteverkeer dan normaal kan het beoordelingsproces iets langer duren.

Als uw betaling is geweigerd of om een andere reden niet is verwerkt, probeer dan het volgende:

• Probeer de transactie opnieuw en controleer of uw kaartnummer, vervaldatum en CVV-code correct zijn.
• Controleer of er voldoende saldo of krediet op uw kaart staat.
• Neem contact op met uw kaartuitgever en vraag hen om de betaling toe te staan. Probeer de transactie vervolgens opnieuw.
• Probeer het opnieuw met een andere betaalmethode.

Klik of tik bovenaan de Seeking website of onderaan de Seeking app op ‘Interesses’. Hier kunt u zien wie uw profiel heeft bekeken. Selecteer het tabblad ‘Mij favoriet gemaakt’ om te ontdekken wie uw profiel als favoriet heeft gemarkeerd.

Houd er rekening mee dat profielen van leden die hun ‘Bekeken’ of ‘Favoriet’ activiteit hebben verborgen, niet worden weergegeven in je tabblad ‘Interesses’.

Sinds juni 2024 wordt Seeking geleid door het echtpaar Brandon Wade en Dana Rosewall, die samen de functie van CEO bekleden. Details over deze leiderschapsstructuur zijn te vinden op de officiële Seeking blog.

Alle lidmaatschappen van 90 dagen worden vooraf, in één keer, in rekening gebracht op het moment van aankoop. Tijdens het upgradeproces wordt op de bevestigingspagina duidelijk het ‘vandaag in rekening gebrachte bedrag’ weergegeven, zodat u precies weet wat er in rekening wordt gebracht voordat u de betaling uitvoert.

Houd er rekening mee dat eventuele extra aankopen die aan uw oorspronkelijke aankoop van 90 dagen worden toegevoegd, inclusief het Diamond lidmaatschap, worden toegepast op uw aankoop van 90 dagen en naar rato worden gefactureerd. Als u bijvoorbeeld 60 dagen na aanvang van uw lidmaatschap van 90 dagen een upgrade naar het Diamond lidmaatschap aankoopt, worden alleen de resterende 30 dagen van uw oorspronkelijke lidmaatschap in rekening gebracht.

Seeking is een community waar prestaties, authenticiteit en kwaliteit voorop staan. Onze missie is om een premium ruimte te bieden waar leden diepere, meer bewuste connecties kunnen aangaan. Om deze hoge normen te handhaven, stellen we beperkingen aan wat leden in hun profielen mogen vermelden.

Raadpleeg de communityrichtlijnen van Seeking voor een uitgebreide lijst van toegestane en verboden inhoud.

Seeking is een familiebedrijf en geen beursgenoteerd bedrijf.

Om uw geslachtsvoorkeuren te wijzigen, moet u uw profiel bewerken.

Hier kunt u kiezen uit ‘Man’, ‘Vrouw’ of ‘Iedereen’.

Ja. Seeking is een legitiem, operationeel online datingplatform, opgericht in 2006, waar gebruikers echte, authentieke contacten kunnen leggen met miljoenen leden over de hele wereld.

Voor aankopen met een creditcard of betaalkaart op Seeking.com wordt de omschrijving ‘W8Tech’ op uw afschrift weergegeven. Ga voor meer informatie naar de website van W8Tech.

Er is een optie om uw verwijderde berichten onmiddellijk te herstellen nadat de optie ‘Gesprek verwijderen’ is gekozen. Klik op ‘Herstellen’ en het meest recntet verwijderde gesprek keert terug naar uw berichteninbox. Alleen het meest recent verwijderde gesprek kan worden hersteld.

Ja, Seeking werkt. Elke dag worden er bijna een miljoen berichten uitgewisseld door leden die op zoek zijn naar een serieuze relatie. De oprichter en mede-CEO van Seeking, Brandon Wade, heeft zijn vrouw en huidige mede-CEO, Dana Rosewall, zelf op Seeking.com ontmoet.

De veiligheid van onze leden heeft de hoogste prioriteit en wordt ondersteund door maatregelen zoals verplichte selfieverificatie, technologie voor fraudepreventie en AI-monitoringsoftware. Bezoek onze pagina Veilig daten voor meer informatie over hoe Seeking veiligheid en beveiliging bij online dating bevordert.

Om pushmeldingen in de Seeking app in te schakelen:

• Tik op ‘Meer’ in de rechterbenedenhoek
• Kies ‘Instellingen’
• Tik op ‘Pushmeldingen’

Op het scherm ‘Pushmeldingen’ kunt u kiezen voor welke acties u een melding wilt ontvangen, waaronder nieuwe berichten.

Om terugkerende facturering te voorkomen, moet u uw abonnement opzeggen. Uw Seeking Gold, Platinum of Diamond lidmaatschap blijft actief tot de volgende factureringsperiode.

Als uw lidmaatschap binnen 7 dagen verloopt, kunt u uw lidmaatschap verlengen door op de knop ‘Upgraden’ te klikken.

Seeking heeft wereldwijd tientallen miljoenen leden en elk jaar komen er miljoenen nieuwe gebruikers bij.

De optie om uw lidmaatschap te verlengen is alleen beschikbaar binnen 7 dagen voor het verstrijken ervan. Klik op de knop ‘Upgraden’ om uw lidmaatschap te verlengen en uw Seeking-ervaring zonder onderbreking voort te zetten.

Ja, LGBTQ-dating is beschikbaar op Seeking. Bij het aanmelden kiezen gebruikers hun genderidentiteit en stellen ze hun gendervoorkeuren in. Gendervoorkeuren kunnen ook op elk moment worden bijgewerkt in het gedeelte ‘In wie bent u geïnteresseerd?’ van uw profiel.

Seeking verwelkomt lesbiennes, homoseksuelen, biseksuelen, transgenders, queers en alle andere genderidentiteiten en seksuele voorkeuren. Bovendien krijgt u alleen profielen te zien die compatibel zijn met uw voorkeuren.

Bijvoorbeeld:

• Een man die geïnteresseerd is in mannen krijgt alleen mannelijke profielen te zien die geïnteresseerd zijn in mannen of in iedereen.
• Een vrouw die geïnteresseerd is in iedereen, krijgt zowel mannelijke als vrouwelijke profielen te zien die geïnteresseerd zijn in vrouwen of iedereen.

Seeking lidmaatschappen zijn gestandaardiseerd op 30 of 90 dagen om ervoor te zorgen dat alle leden dezelfde lidmaatschapsduur krijgen, ongeacht de maand waarin ze zich aanmelden.

Bijvoorbeeld:

• Als u zich op 1 april om 14.00 uur aanmeldt voor een lidmaatschap van 30 dagen, verloopt uw upgrade en wordt deze verlengd op 1 mei om 14.00 uur.
• Als u op 1 mei om 15.00 uur begint, eindigt het op 31 mei om 15.00 uur.
• Als u op 1 februari om 16.00 uur een upgrade heeft gedaan, eindigt uw lidmaatschap op 3 maart om 16.00 uur (of op 2 maart om 16.00 uur in een schrikkeljaar).

Vanwege de gestandaardiseerde duur van 30 of 90 dagen kan het soms lijken alsof lidmaatschappen ‘vroegtijdig’ aflopen in maanden met 31 dagen. U kunt er echter zeker van zijn dat u altijd de volledige duur van uw lidmaatschap krijgt vanaf het exacte tijdstip van aankoop.

Seeking verbiedt geen niet-traditionele relaties, op voorwaarde dat alle partijen geïnformeerde en instemmende volwassenen zijn. Elk gebruik van het platform moet voldoen aan de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

Houd er rekening mee dat Seeking, met het oog op leeftijds- en selfieverificatie, slechts één persoon per account toestaat en gedeelde profielen verbiedt.

Seeking biedt een videochatfunctie waarmee gebruikers via video kunnen communiceren.

Om videochat in of uit te schakelen:

• Klik op de menuoptie door op het pictogram van uw profielfoto te klikken.
• Klik op ‘Instellingen’.
• Klik op ‘Foto- en videotoestemmingen’.
• Klik op ‘Inschakelen of uitschakelen’.

Als een gebruiker de videochatfunctie heeft ingeschakeld, ziet u het camerapictogram in het bericht. Klik op het camerapictogram om de videochat te starten.

Pop-ups moeten zijn ingeschakeld om te kunnen videochatten.

Open een ticket bij de klantenservice zodat we het probleem kunnen onderzoeken. Om het proces te versnellen, vermeldt u de aankoopdatum en het Google Play ordernummer uit de automatische e-mail ‘Uw Google Play orderbevestiging’.

SeekingArrangement werd in 2006 opgericht als een datingservice die succesvolle singles hielp om het speelveld op het gebied van dating gelijk te trekken door leden aan te moedigen om hun prestaties in het leven te benadrukken en niet alleen hun uiterlijk. In de loop van de tijd werd SeekingArrangement.com het favoriete datingplatform voor mensen die op zoek waren naar ‘sugar dating’ en ‘wederzijds voordelige’ relaties, die op dat moment niet expliciet verboden waren.

In 2022 voltooide het platform zijn rebranding naar Seeking.com om een bewuste verschuiving weer te geven van ‘sugar’ en ‘betaald gezelschap’ naar bewuste, luxe dating gericht op overeenkomsten en duurzame relaties.

SeekingArrangement bestaat niet langer als datingservice. Tegenwoordig is Seeking een moderne datingsite voor mensen die op zoek zijn naar echte, betekenisvolle relaties.

Als uw terugkerende betaalde lidmaatschap onverwacht is verlopen terwijl het was ingesteld op automatische verlenging, was dit waarschijnlijk te wijten aan een factureringsprobleem met uw opgeslagen betaalmethode (bijvoorbeeld als de geregistreerde kaart is verlopen of onvoldoende saldo heeft).

Lidmaatschappen hebben een respijtperiode van 24 uur waarin we de betaling opnieuw proberen met uw opgeslagen factuurgegevens. Als de betaling na de respijtperiode nog steeds niet is gelukt, wordt uw account automatisch teruggezet naar een standaard lidmaatschap. We blijven de betaling proberen; als dit lukt, worden uw lidmaatschapsvoordelen onmiddellijk hersteld.

We raden u aan uw factuurgegevens up-to-date te houden om onderbrekingen van uw doorlopende lidmaatschap te voorkomen.

‘Sugar dating’ is een vorm van relatie waarbij twee personen een wederzijds voordelige overeenkomst aangaan, waarbij elk iets bijdraagt aan de relatie dat de ander waardeert. De term ‘sugar’ verwijst doorgaans naar financiële steun die door een van de partijen wordt geboden.

Seeking verbiedt expliciet sugar dating en staat geen enkele vorm van transactionele overeenkomsten toe op het platform. Raadpleeg onze communityrichtlijnen voor meer informatie.

Nee. Seeking verbiedt expliciet sugar dating en staat geen enkele vorm van betaald gezelschap toe op het platform. Raadpleeg onze communityrichtlijnen voor meer informatie.

Nee. Het deactiveren van uw account heeft geen invloed op de duur van uw lidmaatschap. Lidmaatschapspakketten verlopen precies het opgegeven aantal dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum, ongeacht de status van uw account. De vervaldata en -tijden van lidmaatschappen worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC).

Om een gedeactiveerd account opnieuw te activeren, logt u gewoon in op Seeking.

Houd er rekening mee dat verwijderde accounts niet kunnen worden hersteld. Er moet in dat geval een nieuw profiel worden aangemaakt.

U kunt uw voornaam wijzigen wanneer u uw profiel bewerkt.

Uw bijgewerkte naam moet worden goedgekeurd voordat deze op uw profiel wordt weergegeven.

Een ‘overeenkomst’ wordt over het algemeen gezien als een afspraak tussen twee partners om een relatie aan te gaan die financiële compensatie of andere transactionele elementen omvat.

Seeking verbiedt expliciet elke vorm van transactionele afspraken op het platform. Raadpleeg onze communityrichtlijnen voor meer informatie.

Nee. Seeking verbiedt expliciet elke vorm van transactionele afspraken of betaalde gezelschap op het platform. Raadpleeg onze communityrichtlijnen voor meer informatie.

U kunt uw account verwijderen of deactiveren door deze instructies te volgen:

Houd er rekening mee dat we geen lidmaatschappen terugbetalen. Door uw account permanent te verwijderen, verliest u alle ongebruikte tijd die nog op uw abonnement staat.

Zodra u uw account deactiveert of verwijdert, wordt uw profiel uit de zoekresultaten verwijderd en is het niet langer zichtbaar voor andere leden. Als u ervoor kiest om uw account te deactiveren of uit te schakelen, kunt u uw account op elk moment opnieuw activeren door in te loggen. Als u kiest voor de optie verwijderen, wordt uw profielinformatie permanent verwijderd in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en is deze niet langer beschikbaar of herstelbaar. U moet zich ook opnieuw aanmelden als nieuwe klant als u Seeking in de toekomstopnieuw wilt gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde gegevens te bewaren voor analytische doeleinden en voor de integriteit van onze administratie, evenals om fraude te voorkomen, verschuldigde vergoedingen te innen, onze algemene voorwaarden te handhaven, alle maatregelen te nemen die wij nodig achten om de integriteit van onze diensten of onze gebruikers te beschermen, of andere maatregelen te nemen die wettelijk zijn toegestaan.

U kunt uw leeftijd of geboortedatum niet rechtstreeks vanuit uw profiel bijwerken. Om uw geboortedatum bij te werken, moet u een ticket openen bij de klantenservice.

Houd er rekening mee dat de klantenservice om een geldig identiteitsbewijs kan vragen om uw geboortedatum te verifiëren voordat er wijzigingen worden aangebracht.

Het verbergen van uw profielactiviteit is een functie die alleen beschikbaar is voor geüpgradede Seeking leden.

U kunt uw websiteactiviteiten op elk moment weer zichtbaar maken door de schakelaars weer in te schakelen (rood).

Nee. Seeking is niet en is nooit verbonden geweest met Secret Arrangements. De twee bedrijven staan volledig los van elkaar en hebben geen banden met elkaar.

Elke overtreding of vermoedelijke overtreding van onze Servicevoorwaarden of Communityrichtlijnen kan leiden tot een opschorting. Redenen hiervoor kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot:

• Meldingen van leden
• Het gebruik van beledigende, expliciete of vulgaire taal
• Het promoten, werven of aangaan van enige vorm van betaalde gezelschap
• Het promoten of werven van klanten voor enige vorm van betaalde gezelschap
• Het promoten of adverteren van een bedrijf
• Het verkopen of proberen te verkopen van foto’s, video’s of ander materiaal
• Het vragen om wachtwoorden, bankgegevens of andere persoonlijke identificatiegegevens voor commerciële of onwettige doeleinden
• Het plaatsen van valse, misleidende of onjuiste inhoud over uzelf of uw profiel
• Het hebben van meerdere actieve accounts
• Het vermoeden dat u jonger bent dan 18 jaar
• Het plaatsen of verzenden van uitbuitend materiaal
• Het betwisten van een betaling van een van onze betalingsentiteiten (W8Tech)

Seeking behoudt zich het recht voor om elk account om welke reden dan ook op te schorten, zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden.

Anoniem browsen is een functie die alleen beschikbaar is voor betalende Seeking leden.

Tijdens een opschorting van het account wordt uw profiel tijdelijk geblokkeerd. Uw profiel en foto’s worden opgeslagen, maar u kunt de website niet gebruiken en andere leden kunnen uw profiel tijdens de opschorting niet bekijken. U kunt geen berichten verzenden of ontvangen totdat de opschorting is opgeheven.

We sturen een e-mail naar het geregistreerde e-mailadres van uw account met daarin de redenen voor de opschorting en hoe deze kan worden opgelost. Als u de vereiste acties voltooit, wordt de opschorting opgeheven.

Alle verkopen zijn definitief. We kunnen geen terugbetalingen aanbieden voor aankopen die zijn gedaan op Seeking.com.

Het verbergen van uw profiel voor zoekopdrachten en het dashboard is beschikbaar voor alle Seeking leden en vereist geen betaald lidmaatschap. U kunt uw profiel op elk moment weer zichtbaar maken voor zoekopdrachten en het dashboard.

Er zijn verschillende manieren om iemand te blokkeren.

BELANGRIJK

Als iemand u heeft bedreigd of een daad van geweld of diefstal heeft gepleegd, neem dan contact op met uw lokale wetshandhavingsinstantie en meld het lid via hun profiel of uw gesprek.

Nee. Zodra u iemand heeft geblokkeerd, kan die persoon op geen enkele manier meer met uw profiel communiceren.

Geblokkeerde profielen kunnen niet:

• Uw profiel bekijken
• U berichten sturen
• Uw profiel zien in zoekresultaten

Seeking is momenteel niet beschikbaar in de iOS App Store.

De volledige app-ervaring is echter nog steeds beschikbaar voor alle iPhone-gebruikers via onze Progressive Web App (PWA). De Seeking PWA biedt een app-achtige ervaring rechtstreeks op uw iPhone, inclusief realtime berichten en meldingen.

Installatie-instructies voor de Seeking PWA .

Het gratis Premium lidmaatschap voor studenten was een promotiecampagne die inmiddels is verlopen. Seeking biedt momenteel geen gratis Gold lidmaatschap voor studenten.

Voor een optimale ervaring op Seeking moet je een up-to-date webbrowser gebruiken. De meeste browsers worden automatisch bijgewerkt, maar u kunt ze ook handmatig bijwerken.

Voor desktopwebbrowsers:

• Chrome: Menu → Help → Over Google Chrome
• Firefox: Menu → Help → Over Firefox
• Safari (Mac): Systeeminstellingen → Software-update
• Edge: Menu → Help en feedback → Over Microsoft Edge

Voor mobiele webbrowsers:

• iOS (Safari/Chrome/Firefox): Open de App Store, ga naar Updates en installeer de nieuwste versie.
• Android (Chrome/Firefox/Edge): Open de Google Play Store, ga naar Apps en apparaten beheren en werk uw browser bij.

Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies en start u uw browser of app opnieuw op om de update te voltooien.

Open een ticket bij de klantenservice, zodat we de fout kunnen onderzoeken.

Vermeld in het veld beschrijving de volgende informatie:

• De tekst van de foutmelding
• Welk apparaat u gebruikt (desktop, laptop, tablet, telefoon, enz.)
• Welk besturingssysteem u gebruikt (Windows, MacOS, iOS, Android, enz.)
• Als u een internetbrowser gebruikt, welke browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox, enz.)

Als u een screenshot van de fout kunt maken, houd deze dan bij de hand voor wanneer de klantenservice contact met u opneemt.

Op dit moment kunnen we alleen achtergrondcontroles aanbieden aan leden die in de Verenigde Staten wonen.

Onze excuses voor het ongemak.

Als u een probleem heeft dat niet wordt behandeld in de FAQ van Seeking, kunt u een ticket openen bij de klantenservice of een e-mail sturen naar [email protected] vanaf uw geregistreerde e-mailadres.

Ons toegewijde klantenteam zal zo snel mogelijk reageren. Houd er rekening mee dat we geen ondersteuning kunnen bieden via telefoon of sms.