Preguntas frecuentes de Seeking

Haga clic en los tres puntos suspensivos del perfil del usuario y selecciona «Denunciar». Elge el motivo adecuado de la lista y describe claramente la infracción. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará una investigación sobre tu denuncia.

Ten en cuenta que al denunciar a un miembro, este quedará bloqueado automáticamente, lo que le impedirá comunicarse contigo y ver tu perfil.

Tanto los usuarios ocultos como los bloqueados no pueden ver tu perfil en los resultados de búsqueda ni desde su panel de control de miembro, pero hay varias diferencias importantes entre estas acciones:

1) Los usuarios ocultos pueden seguir enviándote mensajes y recibiendo los tuyos. En cambio no puedes comunicarte con los usuarios bloqueados.

2) Los usuarios ocultos pueden volver a ser visibles. Los usuarios bloqueados no pueden desbloquearse.

3) En un navegador web, la acción de ocultar se puede realizar desde la sección «Intereses» pasando el cursor por encima del perfil. La acción de bloquear debe realizarse desde el perfil de un miembro o desde el hilo de mensajes.

4) Ocultar a un usuario puede considerarse una acción temporal. Bloquear a un usuario es una acción permanente.

Seeking se creó originalmente en 2006 como el sitio web de citas SeekingArrangement.com. En 2019, la plataforma cambió de nombre y se relanzó con su dominio actual, Seeking.com.

La pantalla Editar perfil permite a los miembros:

• Añadir o eliminar fotos.
• Actualizar el encabezado de tu perfil.
• Establecer tu ubicación principal.
• Añadir ubicaciones secundarias y otras ubicaciones (actualizado Seeking miembros solo).
• Actualizar información factual.
• Actualizar la sección «Cuéntanos un poco sobre ti».
• Actualizar la sección «Lo que busco».
• Cambiar los géneros que aparecen en la búsqueda y el panel de control.
• Actualizar tus preferencias de edad.
• Añadir, actualizar o eliminar etiquetas de Seeking.
• Añadir verificaciones.

Ten en cuenta que algunas modificaciones del perfil pueden tardar un poco en aparecer, ya que deben pasar por un proceso de moderación.

Seeking acepta todas las principales tarjetas de crédito, débito y débito prepago, incluidas Visa, Mastercard, Discover y American Express.

Apple Pay y Google Pay también están disponibles como opciones de pago, aunque Apple Pay no se puede seleccionar cuando los miembros utilizan la aplicación Seeking para Android o el navegador web Google Chrome.

PayPal y los cheques físicos enviados por correo no son formas de pago aceptadas.

En la parte superior del sitio web de Seeking o en la parte inferior de la aplicación de Seeking, haz clic o toca en «Intereses». Selecciona la pestaña «Favoritos» para volver a descubrir los perfiles que has marcado como favoritos.

Seeking fue fundada por el empresario Brandon Wade, quien actualmente ocupa el cargo de codirector ejecutivo de la empresa junto con la codirectora ejecutiva Dana Rosewall.

Sí, aceptamos todas las principales tarjetas prepago, incluidas Visa, Mastercard y American Express (AMEX). Asegúrate de que la tarjeta esté activada y tenga fondos suficientes para completar la transacción.

Aunque aceptamos tarjetas prepago, no recomendamos su uso debido a sus limitaciones conocidas y a la mayor probabilidad de que se produzcan problemas con el pago. Si tienes algún problema al realizar una compra con tarjeta prepago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Los perfiles suelen revisarse y aprobarse en el plazo de una o dos horas tras su creación. Durante determinados periodos en los que el tráfico del sitio web es superior al habitual, el proceso de revisión puede tardar un poco más.

Si tu pago ha sido rechazado o no se ha procesado, prueba lo siguiente:

• Vuelve a intentar la transacción, asegurándote de que el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV sean correctos.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga fondos suficientes o crédito disponible.
• Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta y pídele que autorice el cargo, luego vuelve a intentar la transacción.
• Vuelve a intentarlo utilizando un método de pago diferente.

En la parte superior del sitio web de Seeking o en la parte inferior de la aplicación de Seeking, haz clic o pulsa en «Intereses». Aquí podrás ver quién ha visto tu perfil. Selecciona la pestaña «Me ha marcado como favorito» para descubrir quién ha marcado tu perfil como favorito.

Ten en cuenta que los perfiles que hayan ocultado su actividad «Ver» o «Favoritos» no aparecerán en tu pestaña Intereses.

Desde junio de 2024, Seeking está dirigida por el matrimonio formado por los codirectores ejecutivos Brandon Wade y Dana Rosewall.

Todas las suscripciones de 90 días se facturan por adelantado, en su totalidad, en el momento de la compra. Durante el proceso de actualización, la página de confirmación mostrará claramente el «importe facturado hoy» para que sepas el cargo exacto antes de realizar el pago.

Ten en cuenta que cualquier compra adicional que se añada a tu compra inicial de 90 días, incluida la suscripción Diamond, se aplicará a tu compra de 90 días y se cobrará de forma prorrateada. Por ejemplo, si compras una mejora a la suscripción Diamond a los 60 días de tu suscripción de 90 días, solo se te cobrarán los 30 días restantes de tu suscripción inicial.

Seeking es una comunidad donde lo primero son los logros, la autenticidad y la calidad. Nuestra misión es ofrecer un espacio premium donde los miembros puedan buscar conexiones más profundas e intencionadas. Para mantener estos altos estándares, ponemos límites a lo que los miembros pueden incluir en sus perfiles.

Para obtener una lista completa de los contenidos aceptables y prohibidos, consulta las Normas de la comunidad de Seeking.

Seeking es una empresa familiar y no cotiza en bolsa.

Para editar tus preferencias de género, tendrás que editar tu perfil.

Aquí podrás elegir entre «Hombre», «Mujer» o «Todos».

Sí. Seeking es una plataforma de citas online legítima y operativa, fundada en 2006, donde los usuarios pueden encontrar conexiones genuinas y auténticas con millones de miembros en todo el mundo.

Para las compras con tarjeta de crédito o débito realizadas en Seeking.com, aparecerá la descripción «W8Tech» en tu extracto. Para obtener más información, visita el sitio web de W8Tech.

Existe una opción para recuperar inmediatamente los mensajes eliminados después de seleccionar la opción «Eliminar conversación». Haz clic en «Recuperar» y la conversación eliminada más reciente volverá a tu bandeja de entrada de mensajes. Solo se puede recuperar la conversación eliminada más reciente.

Sí, Seeking funciona. Cada día se intercambian casi un millón de mensajes entre miembros que buscan relaciones intencionales. De hecho, el fundador y codirector ejecutivo de Seeking, Brandon Wade, conoció a su esposa y actual codirectora ejecutiva, Dana Rosewall, en Seeking.com.

La seguridad de los miembros es una prioridad absoluta, respaldada por medidas que incluyen la verificación obligatoria mediante selfies, tecnología de prevención del fraude y software de supervisión con inteligencia artificial. Visita nuestra página Citas seguras para obtener más detalles sobre cómo Seeking promueve la seguridad en las citas online.

Para habilitar las notificaciones push en la aplicación de Seeking:

• Pulsa «Más» en la esquina inferior derecha.
• Selecciona «Configuración».
• Pulsa en «Notificaciones push».

En la pantalla de «Notificaciones push» puedes elegir para qué acciones deseas recibir una notificación, incluidos los mensajes nuevos.

Para evitar la facturación periódica, deberás cancelar tu suscripción. Tu suscripción a Seeking Gold, Platinum, o Diamond permanecerá activa hasta el siguiente periodo de facturación.

Si tu suscripción caduca en menos de 7 días, podrás renovarla haciendo clic en el botón «Actualizar».

Seeking cuenta con decenas de millones de miembros en todo el mundo, y cada año se unen millones de nuevos usuarios.

La opción de renovar tu suscripción solo estará disponible durante los 7 días previos a su caducidad. Haz clic en el botón «Mejorar suscripción» para renovar tu suscripción y continuar disfrutando de Seeking sin interrupciones.

Sí, Seeking ofrece citas LGBTQ+. Al registrarse, los usuarios eligen su identidad de género y establecen sus preferencias de género. Las preferencias de género también se pueden actualizar en cualquier momento en la sección «¿En quién estás interesado?» de tu perfil.

Seeking da la bienvenida a personas lesbianas, gais, bisexuales, trans, queer y de cualquier identidad de género y preferencia sexual. Además, solo se te mostrarán perfiles que sean compatibles con tus preferencias.

Por ejemplo:

• A un hombre que esté interesado en hombres solo se le mostrarán perfiles de hombres que estén interesados en hombres o en todos los géneros.
• A una mujer que esté interesada en todo tipo de géneros se le mostrarán perfiles tanto de hombres como de mujeres que estén interesados en mujeres o en todos los géneros.

Las membresías de Seeking están estandarizadas a 30 o 90 días para garantizar que todos los miembros reciban la misma duración de membresía, independientemente del mes en que se inscriban.

Por ejemplo:

• Si te registras para obtener una suscripción de 30 días el 1 de abril a las 2:00 p. m., tu membresía caducará y se renovará el 1 de mayo a las 2:00 p. m.
• Si comienza el 1 de mayo a las 3:00 p. m., finalizará el 31 de mayo a las 3:00 p. m.
• Si realizas la suscripción a la membresía el 1 de febrero a las 4:00 p. m., tu membresía finalizará el 3 de marzo a las 4:00 p. m. (o el 2 de marzo a las 4:00 p. m. en un año bisiesto).

Debido a la duración estandarizada de 30 o 90 días, en ocasiones puede parecer que las suscripciones finalizan «antes de tiempo» en los meses de 31 días. Sin embargo, puedes estar seguro de que siempre disfrutarás de la duración completa de tu suscripción desde el momento exacto de la compra.

Seeking no prohíbe las estructuras de relación no tradicionales, siempre y cuando todas las partes sean adultos informados y consintientes. Todo uso de la plataforma debe cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables.

Ten en cuenta que, con fines de verificación de edad y selfie, Seeking solo permite una persona por cuenta y prohíbe los perfiles compartidos.

Seeking ofrece una función de chat de vídeo que permite a los usuarios comunicarse por vídeo.

Para activar o desactivar el chat de vídeo:

• Haz clic en la opción del menú seleccionando el icono de tu foto de perfil.
• Haz clic en «Configuración».
• Haz clic en «Permisos de fotos y vídeos».
• Haz clic en «Activar o desactivar» según corresponda.

Si un usuario ha habilitado la función de videochat, verás el icono de la cámara en el mensaje. Haz clic en el icono de la cámara para iniciar el chat en vídeo.

Las ventanas emergentes deben estar habilitadas para poder realizar videollamadas.

Por favor, abre un ticket de atención al cliente para que podamos investigar el problema. Para agilizar el proceso, incluye la fecha de compra y el número de pedido de Google Play que aparece en el correo electrónico automático: «Tu recibo de pedido de Google Play».

SeekingArrangement se creó en 2006 como un servicio de citas centrado en ayudar a los solteros exitosos a nivelar el campo de juego de las citas, animando a los miembros a destacar los logros de su vida y no solo su aspecto físico. Con el tiempo, SeekingArrangement.com se convirtió en la plataforma de citas preferida por las personas que buscaban citas «sugar» y relaciones «mutuamente beneficiosas», que en ese momento no estaban explícitamente prohibidas.

En 2022, la plataforma completó su cambio de marca a Seeking.com para reflejar un cambio intencionado, alejándose de las relaciones «sugar» y la «compañía remunerada» hacia citas intencionadas y de lujo centradas en la sintonía y las conexiones duraderas.

SeekingArrangement ya no existe como servicio de citas. Hoy en día, Seeking es un sitio web de citas moderno para personas que buscan relaciones auténticas y significativas.

Si tu suscripción de pago recurrente ha caducado inesperadamente a pesar de estar configurada para renovarse automáticamente, es probable que se deba a un problema de facturación con tu método de pago almacenado (por ejemplo, si la tarjeta registrada ha caducado o no tiene fondos suficientes).

Las suscripciones incluyen un periodo de gracia de 24 horas durante el cual reintentamos el pago utilizando tu información de facturación guardada. Si el pago sigue sin realizarse después del periodo de gracia, tu cuenta volverá automáticamente a la suscripción estándar. Seguiremos intentando realizar el cargo, si este se realiza con éxito, tus ventajas se restablecerán inmediatamente.

Te recomendamos que mantengas actualizada tu información de facturación para evitar interrupciones en tu suscripción recurrente.

Una relación «sugar» es una forma de relación en la que dos personas establecen un acuerdo mutuamente beneficioso, en el que cada una aporta algo que la otra valora a la relación. El término «sugar» se refiere normalmente al apoyo financiero proporcionado por una de las partes.

Seeking prohíbe explícitamente las citas «sugar» y no permite ningún tipo de acuerdo transaccional en su plataforma. Consulta nuestras Normas de la comunidad para obtener más información.

No. Seeking prohíbe explícitamente las «citas sugar daddy» y no permite ningún tipo de compañía remunerada en su plataforma. Consulta nuestras Normas de la comunidad para obtener más información.

No. Desactivar tu cuenta no pausará ni extenderá tu período de membresía. Los paquetes de membresía vencen exactamente al número de días especificado desde la fecha de compra inicial, independientemente del estado de tu cuenta. Las fechas y horas de vencimiento de la membresía se reflejan en el Tiempo Universal Coordinado (UTC).

Para reactivar una cuenta desactivada, solo tienes que iniciar sesión en Seeking.

Ten en cuenta que las cuentas eliminadas no se pueden restaurar. Deberás crear un nuevo perfil.

Puedes actualizar tu nombre al editar tu perfil.

Tu nombre actualizado deberá ser aprobado antes de aparecer en tu perfil.

Un «acuerdo» se entiende generalmente como un pacto entre dos personas para mantener una relación que incluye una compensación económica u otros elementos transaccionales.

Seeking prohíbe explícitamente cualquier forma de acuerdo transaccional en su plataforma. Consulta nuestras Normas de la comunidad para obtener más información.

No. Seeking prohíbe explícitamente cualquier forma de acuerdo transaccional o compañía remunerada en su plataforma. Consulta nuestras Normas de la comunidad para obtener más información.

Puedes eliminar o desactivar tu cuenta siguiendo estas instrucciones:

Ten en cuenta que no reembolsamos las suscripciones. Al eliminar tu cuenta de forma permanente, perderás el tiempo restante de tu suscripción sin utilizar.

Una vez que desactives o elimines tu cuenta, tu perfil se eliminará de la búsqueda y ya no será visible para otros miembros. Si eliges la opción de desactivar o deshabilitar, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión. Si eliges la opción de eliminar, la información de tu perfil se eliminará de forma permanente de acuerdo con todas las leyes y normativas de protección de datos aplicables y ya no estará disponible ni se podrá recuperar. También tendrás que registrarte de nuevo como nuevo cliente si deseas utilizar Seeking en el futuro.

Nos reservamos el derecho a conservar ciertos datos con fines analíticos y para mantener la integridad de los registros, así como para prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, tomar las medidas que consideremos necesarias para proteger la integridad de nuestros servicios o de nuestros usuarios, o tomar otras medidas permitidas por la ley.

No puedes actualizar tu edad o fecha de nacimiento directamente desde tu perfil. Para actualizar tu fecha de nacimiento, deberás abrir un ticket de atención al cliente.

Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente puede solicitarte un documento de identidad válido para verificar tu fecha de nacimiento antes de realizar cualquier cambio.

Ocultar la actividad del perfil es una función solo disponible para los miembros Seeking que hayan mejorado la suscripción de su cuenta.

Puedes mostrar cualquier actividad de tu sitio en cualquier momento volviendo a activar los botones (rojos).

No. Seeking no está, ni nunca ha estado, afiliada a Secret Arrangements. Las dos empresas son totalmente independientes y no tienen ninguna relación.

Cualquier infracción o sospecha de infracción de nuestras Condiciones del servicio o Normas de la comunidad puede dar lugar a una suspensión de la cuenta. Entre los motivos se incluyen, entre otros:

• Reportes de los miembros.
• Usar lenguaje abusivo, explícito o vulgar.
• Promocionar, solicitar o participar en cualquier forma de compañía remunerada.
• Promocionar o solicitar clientes para cualquier forma de compañía remunerada.
• Promocionar o anunciar un negocio.
• Vender o intentar vender fotos, vídeos u otro material.
• Solicitar contraseñas, información bancaria u otra información de identificación personal con fines comerciales o ilegales.
• Publicar cualquier contenido falso, engañoso o inexacto sobre ti mismo o tu perfil.
• Tener varias cuentas activas.
• Ser sospechoso de ser menor de 18 años.
• Publicar o enviar material explotador.
• Disputar un pago de cualquiera de nuestras entidades de pago (W8Tech).

Seeking se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta por cualquier motivo, tal y como se describe en nuestros términos y condiciones.

La navegación anónima es una función disponible solo para los miembros pagos de Seeking.

Tu perfil quedará temporalmente bloqueado durante la suspensión de la cuenta. Tu perfil y tus fotos se guardarán, pero no podrás utilizar el sitio y los demás miembros no podrán ver tu perfil durante la suspensión. No podrás enviar ni recibir mensajes hasta que se levante la suspensión.

Te enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta con los motivos de la suspensión y cómo se puede resolver. Si completas las acciones requeridas, se levantará la suspensión.

Todas las ventas son definitivas. No podemos ofrecer reembolsos por ninguna compra realizada en Seeking.com.

Ocultar tu perfil de la búsqueda en el panel de control está disponible para todos los miembros de Seeking y no requiere una suscripción. Puedes volver a mostrar tu perfil en la búsqueda y desde el panel de control en cualquier momento.

Hay varias formas de bloquear a alguien.

IMPORTANTE

Si alguien te ha amenazado o ha cometido un acto de violencia o robo, ponte en contacto con la policía local y denuncia al miembro desde su perfil o desde tu conversación.

No. Una vez que hayas bloqueado a alguien, esa persona no podrá interactuar con tu perfil de ninguna manera.

Los perfiles bloqueados no pueden:

• Ver tu perfil
• Enviarte un mensaje
• Ver tu perfil en los resultados de búsqueda

Seeking no está disponible actualmente en la App Store de iOS.

Sin embargo, todos los usuarios de iPhone pueden seguir disfrutando de la experiencia completa de la aplicación mediante nuestra aplicación web progresiva (PWA). La PWA de Seeking ofrece una experiencia similar a la de una aplicación directamente en tu iPhone, incluyendo mensajes y notificaciones en tiempo real.

Instrucciones de instalación de la PWA de Seeking..

La membresía Premium gratuita para estudiantes universitarios era una campaña promocional que ya ha caducado. Actualmente, Seeking no ofrece membresías Gold gratuitas para estudiantes universitarios.

Para disfrutar de una experiencia optimizada en Seeking, necesitarás utilizar un navegador web actualizado. La mayoría de los navegadores se actualizan automáticamente, pero también puedes actualizarlos manualmente.

Para navegadores web de escritorio:

• Chrome: Menú → Ayuda → Acerca de Google Chrome.
• Firefox: Menú → Ayuda → Acerca de Firefox.
• Safari (Mac): Ajustes del sistema → Actualizar software.
• Edge: Menú → Ayuda y comentarios → Acerca de Microsoft Edge.

Para navegadores web móviles:

• iOS (Safari/Chrome/Firefox): Abre la App Store, ve a Actualizaciones e instala la última versión.
• Android (Chrome/Firefox/Edge): Abre Google Play Store, ve a Administrar aplicaciones y dispositivos y actualiza tu navegador.

Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones y reinicia el navegador o la aplicación para completar la actualización.

Abre un ticket de atención al cliente para que podamos investigar el error.

En la sección de descripción, incluye la siguiente información:

• El texto del mensaje de error.
• Qué dispositivo estás utilizando (ordenador de sobremesa, portátil, tableta, teléfono, etc.).
• Qué sistema operativo estás utilizando (Windows, MacOS, iOS, Android, etc.).
• Si estás utilizando un navegador de Internet, qué navegador (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.).

Si puedes hacer una captura de pantalla del error, tenla a mano para cuando el servicio de atención al cliente se ponga en contacto contigo.

En este momento, solo podemos ofrecer verificaciones de antecedentes a los miembros que viven en Estados Unidos.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Si tienes alguna duda que no se haya resuelto en las preguntas frecuentes de Seeking, abre un ticket de servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico a [email protected] desde tu dirección de correo electrónico registrada.

Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible. Ten en cuenta que no podemos ofrecer asistencia por teléfono ni por mensaje de texto.