Preguntas frecuentes de Seeking

En la parte superior del sitio web de Seeking o en la parte inferior de la aplicación de Seeking, haz clic o toca en «Intereses». Selecciona la pestaña «Favoritos» para volver a descubrir los perfiles que has marcado como favoritos.

En la parte superior del sitio web de Seeking o en la parte inferior de la aplicación de Seeking, haz clic o pulsa en «Intereses». Aquí podrás ver quién ha visto tu perfil. Selecciona la pestaña «Me ha marcado como favorito» para descubrir quién ha marcado tu perfil como favorito.

Ten en cuenta que los perfiles que hayan ocultado su actividad «Ver» o «Favoritos» no aparecerán en tu pestaña Intereses.

Para editar tus preferencias de género, tendrás que editar tu perfil.

Aquí podrás elegir entre «Hombre», «Mujer» o «Todos».

Existe una opción para recuperar inmediatamente los mensajes eliminados después de seleccionar la opción «Eliminar conversación». Haz clic en «Recuperar» y la conversación eliminada más reciente volverá a tu bandeja de entrada de mensajes. Solo se puede recuperar la conversación eliminada más reciente.

Para habilitar las notificaciones push en la aplicación de Seeking:

• Pulsa «Más» en la esquina inferior derecha.
• Selecciona «Configuración».
• Pulsa en «Notificaciones push».

En la pantalla de «Notificaciones push» puedes elegir para qué acciones deseas recibir una notificación, incluidos los mensajes nuevos.

Seeking ofrece una función de chat de vídeo que permite a los usuarios comunicarse por vídeo.

Para activar o desactivar el chat de vídeo:

• Haz clic en la opción del menú seleccionando el icono de tu foto de perfil.
• Haz clic en «Configuración».
• Haz clic en «Permisos de fotos y vídeos».
• Haz clic en «Activar o desactivar» según corresponda.

Si un usuario ha habilitado la función de videochat, verás el icono de la cámara en el mensaje. Haz clic en el icono de la cámara para iniciar el chat en vídeo.

Las ventanas emergentes deben estar habilitadas para poder realizar videollamadas.

Puedes actualizar tu nombre al editar tu perfil.

Tu nombre actualizado deberá ser aprobado antes de aparecer en tu perfil.

No puedes actualizar tu edad o fecha de nacimiento directamente desde tu perfil. Para actualizar tu fecha de nacimiento, deberás abrir un ticket de atención al cliente.

Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente puede solicitarte un documento de identidad válido para verificar tu fecha de nacimiento antes de realizar cualquier cambio.

Ocultar la actividad del perfil es una función solo disponible para los miembros Seeking que hayan mejorado la suscripción de su cuenta.

Puedes mostrar cualquier actividad de tu sitio en cualquier momento volviendo a activar los botones (rojos).

La navegación anónima es una función disponible solo para los miembros pagos de Seeking.

Ocultar tu perfil de la búsqueda en el panel de control está disponible para todos los miembros de Seeking y no requiere una suscripción. Puedes volver a mostrar tu perfil en la búsqueda y desde el panel de control en cualquier momento.

Hay varias formas de bloquear a alguien.

IMPORTANTE

Si alguien te ha amenazado o ha cometido un acto de violencia o robo, ponte en contacto con la policía local y denuncia al miembro desde su perfil o desde tu conversación.

No. Una vez que hayas bloqueado a alguien, esa persona no podrá interactuar con tu perfil de ninguna manera.

Los perfiles bloqueados no pueden:

• Ver tu perfil
• Enviarte un mensaje
• Ver tu perfil en los resultados de búsqueda

Para disfrutar de una experiencia optimizada en Seeking, necesitarás utilizar un navegador web actualizado. La mayoría de los navegadores se actualizan automáticamente, pero también puedes actualizarlos manualmente.

Para navegadores web de escritorio:

• Chrome: Menú → Ayuda → Acerca de Google Chrome.
• Firefox: Menú → Ayuda → Acerca de Firefox.
• Safari (Mac): Ajustes del sistema → Actualizar software.
• Edge: Menú → Ayuda y comentarios → Acerca de Microsoft Edge.

Para navegadores web móviles:

• iOS (Safari/Chrome/Firefox): Abre la App Store, ve a Actualizaciones e instala la última versión.
• Android (Chrome/Firefox/Edge): Abre Google Play Store, ve a Administrar aplicaciones y dispositivos y actualiza tu navegador.

Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones y reinicia el navegador o la aplicación para completar la actualización.

Abre un ticket de atención al cliente para que podamos investigar el error.

En la sección de descripción, incluye la siguiente información:

• El texto del mensaje de error.
• Qué dispositivo estás utilizando (ordenador de sobremesa, portátil, tableta, teléfono, etc.).
• Qué sistema operativo estás utilizando (Windows, MacOS, iOS, Android, etc.).
• Si estás utilizando un navegador de Internet, qué navegador (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.).

Si puedes hacer una captura de pantalla del error, tenla a mano para cuando el servicio de atención al cliente se ponga en contacto contigo.

Si tienes alguna duda que no se haya resuelto en las preguntas frecuentes de Seeking, abre un ticket de servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico a [email protected] desde tu dirección de correo electrónico registrada.

Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible. Ten en cuenta que no podemos ofrecer asistencia por teléfono ni por mensaje de texto.