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¿Cómo puedo denunciar una infracción cometida por un miembro?
Haga clic en los tres puntos suspensivos del perfil del usuario y selecciona «Denunciar». Elge el motivo adecuado de la lista y describe claramente la infracción. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará una investigación sobre tu denuncia.
Ten en cuenta que al denunciar a un miembro, este quedará bloqueado automáticamente, lo que le impedirá comunicarse contigo y ver tu perfil.
Gracias por tus comentarios.
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¿Cuál es la diferencia entre ocultar y bloquear?
Tanto los usuarios ocultos como los bloqueados no pueden ver tu perfil en los resultados de búsqueda ni desde su panel de control de miembro, pero hay varias diferencias importantes entre estas acciones:
1) Los usuarios ocultos pueden seguir enviándote mensajes y recibiendo los tuyos. En cambio no puedes comunicarte con los usuarios bloqueados.
2) Los usuarios ocultos pueden volver a ser visibles. Los usuarios bloqueados no pueden desbloquearse.
3) En un navegador web, la acción de ocultar se puede realizar desde la sección «Intereses» pasando el cursor por encima del perfil. La acción de bloquear debe realizarse desde el perfil de un miembro o desde el hilo de mensajes.
4) Ocultar a un usuario puede considerarse una acción temporal. Bloquear a un usuario es una acción permanente.
Gracias por tus comentarios.
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¿Cómo oculto mi actividad en el sitio?
Ocultar la actividad del perfil es una función solo disponible para los miembros Seeking que hayan mejorado la suscripción de su cuenta.
En el sitio web de Seeking
- Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona «Configuración» en el menú desplegable.
- Busca «Tu actividad».
- Desactiva la opción de cualquier actividad específica del sitio que desees ocultar.
- Haz clic en «Oculto» para desactivar toda la actividad del sitio.
- Busca «Otra información del perfil».
- Desactiva la opción de cualquier información específica del perfil que desees ocultar.
En la aplicación de Seeking
- Pulsa la opción «Más» en la esquina inferior derecha.
- Pulsa «Configuración».
- Busca «Tu actividad».
- Desactiva (color gris) cualquier actividad que desees ocultar.
Puedes mostrar cualquier actividad de tu sitio en cualquier momento volviendo a activar los botones (rojos).
Gracias por tus comentarios.
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¿Cómo puedo navegar por los perfiles sin notificar a nadie que los he visto o marcado como favoritos?
La navegación anónima es una función disponible solo para los miembros pagos de Seeking.
En el sitio web de Seeking
- Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona «Configuración» en el menú desplegable.
- Busca «Tu actividad».
- Desactiva la opción «Cuando ves a alguien» o «Cuando añades a alguien a tus favoritos».
En la aplicación de Seeking
- Pulsa la opción «Más» en la esquina inferior derecha.
- Pulsa «Configuración».
- Busca «Tu actividad».
- Desactiva (color gris) la opción «Mostrar cuando ves a alguien» o «Mostrar cuando añades a alguien a tus favoritos».
Gracias por tus comentarios.
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¿Cómo evito que mi perfil aparezca en las búsquedas?
En el sitio web de Seeking
- Iniciar sesión en su cuenta
- Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona «Configuración» en el menú desplegable.
- Busca «Búsqueda y panel de control».
- Cambia la configuración a «Oculto».
En la aplicación de Seeking
- Iniciar sesión en su cuenta
- Pulsa la opción «Más» en la esquina inferior derecha.
- Pulsa «Configuración».
- Busca «Mostrar en búsqueda, panel de control y Seeking».
- Desactiva la opción (color gris).
Ocultar tu perfil de la búsqueda en el panel de control está disponible para todos los miembros de Seeking y no requiere una suscripción. Puedes volver a mostrar tu perfil en la búsqueda y desde el panel de control en cualquier momento.
Gracias por tus comentarios.
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¿Cómo bloqueo a alguien que es grosero o que me acosa?
Hay varias formas de bloquear a alguien.
En el sitio web de Seeking
- Desde el perfil del usuario
- Haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha del perfil de la otra persona.
- Selecciona «Bloquear».
- Confirma.
- Desde tu conversación con ellos
- Haz clic en los tres puntos situados en la parte superior del hilo de mensajes.
- Selecciona «Bloquear».
- Confirma.
- Denunciando directamente al usuario
- Haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha de su perfil.
- Selecciona «Denunciar».
- Elige el motivo adecuado de la lista y proporciona una descripción clara de la infracción
- Después de denunciar a un usuario por cualquier motivo, su perfil se bloqueará automáticamente.
En la aplicación de Seeking
- Desde el perfil del usuario
- Desplázate hasta la parte inferior de su perfil.
- Pulsa «Bloquear».
- Confirma.
- Desde tu conversación con ellos
- Pulsa los tres puntos situados en la parte superior derecha de la pantalla.
- Pulsa «Bloquear».
- Confirma.
- Denunciando directamente al usuario
- Desplázate hasta la parte inferior de su perfil.
- Pulsa «Denunciar».
- Elige el motivo adecuado de la lista y proporciona una descripción clara de la infracción
- Después de denunciar a un usuario por cualquier motivo, su perfil se bloqueará automáticamente.
IMPORTANTE
Si alguien te ha amenazado o ha cometido un acto de violencia o robo, ponte en contacto con la policía local y denuncia al miembro desde su perfil o desde tu conversación.
Gracias por tus comentarios.
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¿Un miembro al que he bloquado podrá ver mi perfil o enviarme mensajes?
No. Una vez que hayas bloqueado a alguien, esa persona no podrá interactuar con tu perfil de ninguna manera.
Los perfiles bloqueados no pueden:
- Ver tu perfil
- Enviarte un mensaje
- Ver tu perfil en los resultados de búsqueda
Gracias por tus comentarios.
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¿Se puede verificar los antecedentes de los miembros internacionales fuera de EE. UU.?
En este momento, solo podemos ofrecer verificaciones de antecedentes a los miembros que viven en Estados Unidos.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.
Gracias por tus comentarios.
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna duda que no se haya resuelto en las preguntas frecuentes de Seeking, abre un ticket de servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico a [email protected] desde tu dirección de correo electrónico registrada.
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible. Ten en cuenta que no podemos ofrecer asistencia por teléfono ni por mensaje de texto.
Gracias por tus comentarios.
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