Seekingによくある質問

Seekingでは、Visa、Mastercard、Discover、American Expressを含む主要なクレジットカー、ドデビットカード、プリペイドデビットカードをご利用いただけます。

Apple PayおよびGoogle Payも支払いオプションとして利用可能ですが、SeekingのAndroidアプリまたはGoogle Chromeウェブブラウザをご利用の場合、Apple Payは選択できません。

PayPalおよび郵送による小切手は、支払い方法としてご利用いただけません。

はい、Visa、Mastercard、American Express（AMEX）を含む主要なプリペイドカードはすべてご利用いただけます。カードが有効化されており、取引を完了するのに十分な残高があることをご確認ください。

プリペイドカードはご利用いただけますが、既知の制限事項や支払い問題が発生する可能性が高いため、ご利用はお勧めしておりません。プリペイドカードでの購入で問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

お支払いが拒否された、または処理されなかった場合は、以下の手順をお試しください：

• カード番号、有効期限、CVVコードが正確であることを確認の上、取引を再試行してください
• カードに十分な残高または利用可能枠があることを確認してください
• カード発行会社に連絡し、請求を許可するよう依頼した後、取引を再試行してください
• 別の支払い方法を使用して再試行してください

すべての90日会員は、購入時に一括前払いとなります。アップグレード手続き中、確認ページには「本日請求額」が明示されますので、お支払い前に正確な金額をご確認いただけます。

なお、最初の90日間購入に追加された購入（Diamond会員を含む）は、90日間購入に適用され、日割り計算で課金されます。例えば、90日間会員の60日目でDiamond会員へのアップグレードを購入した場合、最初の会員期間の残り30日分のみが課金されます。

Seeking.comでのクレジットカードまたはデビットカード購入の場合、明細には「W8Tech」と表示されます。詳細は W8Techウェブサイトをご覧ください。

定期課金を停止するには、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。Seeking Gold、Platinum、またはDiamondの会員資格は、次回の請求期間まで有効です。

メンバーシップの有効期限が7日以内の場合、「アップグレード」ボタンをクリックしてメンバーシップを更新できます。

会員資格の更新オプションは、有効期限の7日前から利用可能になります。「アップグレード」ボタンをクリックして会員資格を更新し、Seekingの体験を中断なく続けてください。

Seekingメンバーシップは、登録月に関わらず全ての会員が同期間のサービスを受けられるよう、30日または90日に統一されています。

例：

• 4月1日午後2時に30日間のメンバーシップに登録した場合、アップグレードは5月1日午後2時に期限切れとなり、更新されます。
• 5月1日午後3時に開始した場合、5月31日午後3時に終了します。
• 2月1日午後4時にアップグレードした場合、会員資格は3月3日午後4時（閏年の場合は3月2日午後4時）に終了します。

30日または90日という標準的な期間のため、31日ある月では会員資格が「早期に」終了するように見える場合があります。ただし、購入時点から常に会員資格の全期間を確実に受け取れることをご安心ください。

お客様サポートチケットを開いてください。問題調査のため、自動送信の「Google Play注文受領書」メールに記載の「購入日」と「Google Play注文番号」を記載いただくと、対応が迅速化されます。

自動更新設定中の有料定期会員が予期せず期限切れとなった場合、登録済みのお支払い方法に問題があった可能性があります（例：登録カードの有効期限切れ、残高不足など）。

会員サブスクリプションには24時間の猶予期間が設けられており、この期間中は保存済みの請求情報で支払いを再試行します。猶予期間後も支払いが成功しない場合、アカウントは自動的にスタンダード会員に降格されます。引き続き課金処理を試行し、成功した場合は会員特典が即時復元されます。

定期会員サービスの中断を避けるため、請求情報の最新状態を保つことをお勧めします。

いいえ。アカウントの無効化は会員期間を一時停止または延長しません。会員パッケージは、アカウントの状態に関わらず、初回購入日から正確に指定された日数後に期限切れとなります。会員期限の日時は協定世界時（UTC）で反映されます。

無効化されたアカウントを再有効化するには、Seekingにログインするだけです。

削除されたアカウントは復元できませんのでご注意ください。新しいプロフィールを作成する必要があります。

以下の手順でアカウントを削除または停止できます：

※ 会員費の返金はいたしません。アカウントを完全に削除すると、サブスクリプションの未使用期間も失われます。

アカウントを無効化または削除すると、プロフィールは検索から削除され、他のメンバーには表示されなくなります。無効化または停止を選択した場合、ログインすることでいつでもアカウントを再有効化できます。削除を選択した場合、プロフィール情報は適用されるすべてのデータ保護法および規制に従い永久に削除され、復元不可能となります。今後Seekingを利用したい場合は、新規ユーザーとして再度登録する必要があります。

当社は、分析目的および記録管理の完全性維持、ならびに不正防止、未払い料金の回収、利用規約の履行、サービスまたはユーザーの完全性保護のために必要と判断する措置の実施、その他法律で認められる措置の実施のために、特定のデータを保持する権利を留保します。

利用規約またはコミュニティガイドラインへの違反、またはその疑いがある場合、アカウント停止の対象となります。理由は以下を含みますが、これらに限定されません：

• メンバーからの報告
• 暴言、露骨な表現、卑猥な言葉の使用
• いかなる形態の有償交際サービスの宣伝、勧誘、または関与
• いかなる形態の有償交際サービスの顧客の勧誘または募集
• 事業活動の宣伝・広告
• 写真・動画・その他素材の販売または販売試行
• 商業目的または違法目的でのパスワード・銀行情報・その他個人識別情報の要求
• 自身またはプロフィールに関する虚偽・誤解を招く・不正確な内容の投稿
• 複数の有効アカウントの保有
• 18歳未満の疑い
• 搾取的素材の投稿または送信
• 当社決済機関（W8Tech）からの支払いの異議申し立て

Seekingは、利用規約に定める通り、いかなる理由においてもアカウントを停止する権利を留保します。

アカウント停止中はプロフィールが一時的に保留状態となります。プロフィールと写真は保存されますが、サイトを利用できず、他のメンバーもプロフィールを閲覧できません。停止が解除されるまでメッセージの送受信はできません。

停止理由と解決方法の詳細を、アカウント登録メールアドレス宛にメールでお送りします。必要な対応を完了すると停止が解除されます。

すべての販売は最終的なものです。Seeking.comでの購入に対する返金は一切お受けできません。

よくある質問（FAQ）で解決しない問題がある場合は、カスタマーサポートサービスチケットを開くか、登録済みメールアドレスから [email protected] 宛にメールをお送りください。

専任のカスタマーサポートチームが可能な限り迅速に対応いたします。電話やテキストメッセージによるサポートは提供できませんのでご了承ください。