Seeking常见问题解答

Seeking接受所有主流信用卡、借记卡及预付借记卡，包括Visa、Mastercard、Discover和American Express。

Apple Pay与Google Pay亦可作为支付选项，但会员使用Seeking安卓应用或Google Chrome网页浏览器时无法选择使用Apple Pay。

我们不接受PayPal及需要邮寄的纸质支票。

可以，我们接受所有主流预付卡，包括Visa、万事达卡和美国运通卡（AMEX）。请确保卡片已激活且余额足够完成交易。

虽然我们接受预付卡支付，但因其存在已知限制且更容易出现支付问题，我们不建议使用此类支付卡。如果您在使用预付卡付款时遇到任何问题，请联系我们的客户支持团队。

如果您的付款被拒绝或未获得成功处理，请尝试以下操作：

• 重新尝试交易，确保卡号、有效期和CVV码准确无误。
• 确认您的卡片余额充足或信用额度可用。
• 联系发卡机构获得扣款授权，然后重新尝试交易。
• 尝试使用其他支付方式。

所有90天会员费均需在购买时一次性付清。升级过程中，确认页面将清晰显示“今日计费金额”，以确保您在付款前知晓确切费用。

请注意：在90天周期内追加购买的任何额外项目（包括Diamond会员资格）将按比例计入原套餐周期。例如：若您在90天会员资格生效60天后升级为Diamond会员，仅需支付剩余30天的费用。

在Seeking.com使用信用卡或借记卡消费时，账单上将显示“W8Tech”的交易描述。请访问 W8Tech官网以了解更多信息。

为避免定期扣款，您需要取消订阅。您的Seeking Gold、Platinum或Diamond会员资格将继续有效，直至下一个计费周期。

若会员卡距到期时间不足7天，您可点击“升级”按钮续订。

会员续费选项仅在会员资格到期前7天内开放。点击“升级”按钮即可续费，以确保Seeking服务不被中断。

Seeking的会员资格周期统一设定为30天或90天，以确保所有会员享受相同时长的会员权益，不受注册月份的影响。

例如：

• 若您于4月1日下午2点注册了30天会员，那么服务将于5月1日下午2点到期并自动续订。
• 若您于5月1日下午3点开启会员资格，那么会员资格将于5月31日下午3点结束。
• 若您在2月1日下午4:00升级了会员，那么会员资格将于3月3日下午4点结束（闰年则为3月2日下午4点）。

由于会员资格的固定期限为30或90天，所以在31天的月份中，会员资格有时看似会“提前”结束。但您可以放心，您始终会从购买之日起享受完整的会员资格期限。

请提交客服支持工单，以便我们排查问题。为加快处理进度，请提供购买日期及Google Play自动发送的“订单收据”邮件中的订单号。

如果您是定期的付费用户，会员资格在设置为自动续订的情况下意外过期，这很可能是由于您保存的付款方式存在账单问题（例如，卡已过期或余额不足）。

会员订阅包含了24小时宽限期，在此期间我们将使用您保存的账单信息重新尝试扣款。若宽限期过后仍无法完成支付，那么您的账户将被自动降级为标准会员。我们将持续尝试扣款，扣款成功后您的会员权益将立即恢复。

建议您及时更新账单信息，避免定期会员服务被中断。

不会。停用账户不会暂停或延长会员期限。会员资格自您购买之日起按指定的天数到期，账户状态不会影响到期时间。会员资格到期日期和时间均以协调世界时（UTC）为准。

要想重新激活已停用的账户，只需登录Seeking即可。

请注意：无法恢复已删除的账户，需重新创建个人资料。

您可通过以下步骤来删除或停用账户：

请注意，我们不提供会员费退款。永久删除账户后，订阅期内未使用的剩余时间将作废。

账户被停用或删除后，您的个人资料将从搜索结果中被移除，其他会员将无法查看。若选择了“停用”选项，那么您仍可随时登录以重新激活账户；若选择了“删除”选项，那么您的个人资料将依据所有适用的数据保护法规被永久清除，无法恢复或检索。若您未来希望继续使用Seeking服务，需重新注册为新用户。

我们保留为分析目的及记录保存的完整性而保留某些特定数据的权利，同时为防范欺诈、收取欠款、执行我们的条款与条件而采取必要措施来维护我们服务的完整性及用户权益，或采取法律允许的其他行动。

任何违反或涉嫌违反《服务条款》及《社区准则》的行为均可能导致账户被暂停。原因包括但不限于：

• 被其他会员举报
• 使用了辱骂性、露骨或粗俗的语言
• 推广、招揽或从事任何形式的有偿陪伴服务
• 为任何形式的有偿陪伴服务招揽客户
• 推广或宣传商业业务
• 出售或试图出售图片、视频等素材
• 为商业或非法目的索取密码、银行信息等个人身份信息
• 发布任何关于您本人或您个人资料的虚假、误导性或不实内容
• 拥有多个活跃账户
• 未满18周岁
• 发布或发送含有剥削性的内容
• 对来自我们任何支付实体（W8Tech）的付款提出异议

Seeking保留因任何原因暂停任何账户的权利，详情请参阅我们的“条款与条件”。

在您的账户被暂停期间，您的个人资料将被暂时冻结。您的资料和照片将被保存，但无法再使用网站，其他会员也无法查看您的个人资料。在暂停解除前，您将无法发送或接收消息。

我们会向您账户的注册邮箱发送邮件，详细说明暂停原因及解决方法。完成指定操作后即可解除暂停状态。

所有交易均为最终交易，Seeking.com平台上的任何购买行为均不支持退款。

如果您遇到的问题未在Seeking.com常见问题解答中得到解答，请提交客服支持服务工单，或使用注册邮箱发送邮件至[email protected]。

我们的专业客服团队会尽快回复，请注意我们无法通过电话或短信提供支持。