Seeking FAQ

Seeking akzeptiert alle gängigen Kredit-, Debit- und Prepaid-Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, Discover und American Express.

Apple Pay und Google Pay sind ebenfalls als Zahlungsoptionen verfügbar, wobei Apple Pay nicht ausgewählt werden kann, wenn Mitglieder die Seeking Android-App oder einen Google Chrome-Webbrowser verwenden.

PayPal und per Post versandte Schecks werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

Ja, wir akzeptieren alle gängigen Prepaid-Karten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express (AMEX). Bitte stellen Sie sicher, dass die Karte aktiviert ist und über ausreichend Guthaben verfügt, um die Transaktion abzuschließen.

Obwohl Prepaid-Karten akzeptiert werden, empfehlen wir aufgrund bekannter Einschränkungen und einer höheren Wahrscheinlichkeit von Zahlungsproblemen nicht, diese zu verwenden. Wenn Sie Probleme mit dem Kauf mit einer Prepaid-Karte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde oder aus anderen Gründen nicht verarbeitet werden konnte, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Wiederholen Sie die Transaktion und stellen Sie sicher, dass Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und der CVV-Code korrekt sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend Guthaben oder verfügbaren Kredit verfügt.
• Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller und bitten Sie ihn, die Belastung zu genehmigen, und wiederholen Sie dann die Transaktion.
• Versuchen Sie es erneut mit einer anderen Zahlungsmethode.

Alle 90-Tage-Mitgliedschaften werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus vollständig in Rechnung gestellt. Während des Upgrade-Vorgangs wird auf der Bestätigungsseite der „heute in Rechnung gestellte Betrag” deutlich angezeigt, sodass Sie vor der Zahlung den genauen Betrag kennen.

Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Käufe, die zu Ihrem ursprünglichen 90-Tage-Kauf hinzukommen, einschließlich der Diamond-Mitgliedschaft, auf Ihren 90-Tage-Kauf angerechnet und anteilig berechnet werden. Wenn Sie beispielsweise 60 Tage nach Beginn Ihrer 90-tägigen Mitgliedschaft ein Upgrade auf die Diamond-Mitgliedschaft erwerben, werden Ihnen nur die verbleibenden 30 Tage Ihrer ursprünglichen Mitgliedschaft in Rechnung gestellt.

Bei Kreditkarten- oder Debitkartenzahlungen auf Seeking.com wird auf Ihrer Abrechnung der Verwendungszweck „W8Tech“ angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von W8Tech.

Um eine wiederkehrende Abrechnung zu verhindern, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen. Ihre Seeking Gold-, Platinum- oder Diamond-Mitgliedschaft bleibt bis zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.

Wenn Ihre Mitgliedschaft innerhalb der nächsten 7 Tage abläuft, können Sie Ihre Mitgliedschaft verlängern, indem Sie auf die Schaltfläche „Upgrade“ klicken.

Die Option zur Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft ist erst innerhalb von 7 Tagen vor Ablauf verfügbar. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Upgrade“, um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern und Ihre Seeking-Erfahrung ohne Unterbrechung fortzusetzen.

Die Mitgliedschaften sind auf 30 oder 90 Tage standardisiert, um sicherzustellen, dass alle Mitglieder unabhängig vom Monat ihrer Anmeldung die gleiche Mitgliedschaftsdauer erhalten.

Beispiel:

• Wenn Sie sich am 1. April um 14:00 Uhr für eine 30-tägige Mitgliedschaft anmelden, läuft Ihr Upgrade am 1. Mai um 14:00 Uhr ab und wird verlängert.
• Wenn Sie am 1. Mai um 15:00 Uhr beginnen, endet sie am 31. Mai um 15:00 Uhr.
• Wenn Sie am 1. Februar um 16:00 Uhr ein Upgrade durchführen, endet Ihre Mitgliedschaft am 3. März um 16:00 Uhr (oder am 2. März um 16:00 Uhr in einem Schaltjahr).

Aufgrund der standardisierten Dauer von 30 oder 90 Tagen kann es vorkommen, dass Mitgliedschaften in Monaten mit 31 Tagen „vorzeitig“ enden. Sie können jedoch sicher sein, dass Sie immer die volle Dauer Ihrer Mitgliedschaft ab dem genauen Zeitpunkt des Kaufs erhalten.

Bitte eröffnen Sie ein Kundensupport-Ticket, damit wir das Problem untersuchen können. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte das Kaufdatum und die Google Play-Bestellnummer aus der automatischen E-Mail „Ihre Google Play-Bestellbestätigung” an.

Wenn Ihre wiederkehrende kostenpflichtige Mitgliedschaft unerwartet abgelaufen ist, obwohl sie auf automatische Verlängerung eingestellt war, lag dies wahrscheinlich an einem Abrechnungsproblem mit Ihrer gespeicherten Zahlungsmethode (z. B. wenn die hinterlegte Karte abgelaufen ist oder nicht über ausreichende Mittel verfügt).

Mitgliedschaftsabonnements beinhalten eine 24-stündige Nachfrist, in der wir die Zahlung unter Verwendung Ihrer gespeicherten Rechnungsdaten erneut versuchen. Wenn die Zahlung nach Ablauf der Nachfrist immer noch nicht erfolgreich ist, wird Ihr Konto automatisch auf eine Standardmitgliedschaft zurückgesetzt. Wir werden weiterhin versuchen, die Zahlung durchzuführen. Wenn dies erfolgreich ist, werden Ihre Mitgliedschaftsvorteile sofort wiederhergestellt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rechnungsdaten auf dem neuesten Stand zu halten, um Unterbrechungen Ihrer wiederkehrenden Mitgliedschaft zu vermeiden.

Nein. Die Deaktivierung Ihres Kontos führt nicht zu einer Unterbrechung oder Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft. Mitgliedschaftspakete laufen genau nach der angegebenen Anzahl von Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab, unabhängig vom Status Ihres Kontos. Die Ablaufdaten und -zeiten der Mitgliedschaft werden in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben.

Um ein deaktiviertes Konto wieder zu aktivieren, melden Sie sich einfach bei Seeking an.

Bitte beachten Sie, dass gelöschte Konten nicht wiederhergestellt werden können. Es muss ein neues Profil erstellt werden.

Sie können Ihr Konto löschen oder deaktivieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Mitgliedschaften zurückerstatten. Durch die dauerhafte Löschung Ihres Kontos verlieren Sie die verbleibende ungenutzte Zeit Ihres Abonnements.

Sobald Sie Ihr Konto deaktivieren oder löschen, wird Ihr Profil aus der Suche entfernt und ist für andere Mitglieder nicht mehr sichtbar. Wenn Sie die Option „Deaktivieren“ wählen, können Sie Ihr Konto jederzeit wieder aktivieren, indem Sie sich anmelden. Wenn Sie sich für die Option „Löschen“ entscheiden, werden Ihre Profilinformationen in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften dauerhaft gelöscht. Eine Wiederherstellung ist dann nicht mehr möglich. Wenn Sie Seeking in Zukunft wieder nutzen möchten, müssen Sie sich als Neukunde registrieren.

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Daten zu Analysezwecken und zur Gewährleistung der Integrität der Aufzeichnungen aufzubewahren sowie um Betrug zu verhindern, ausstehende Gebühren einzuziehen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Maßnahmen zu ergreifen, die wir zum Schutz der Integrität unserer Dienste oder unserer Nutzer für notwendig erachten, oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die anderweitig gesetzlich zulässig sind.

Jeder Verstoß oder vermutete Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien kann zu einer Sperrung führen. Gründe hierfür können unter anderem sein:

• Meldungen von Mitgliedern
• Verwendung beleidigender, expliziter oder vulgärer Sprache
• Werbung, Anwerbung oder Ausübung jeglicher Form von bezahlter Begleitung
• Werbung oder Anwerbung von Kunden für jegliche Form von bezahlter Begleitung
• Werbung oder Anpreisung eines Unternehmens
• Verkauf oder Versuch des Verkaufs von Bildern, Videos oder anderem Material
• Anforderung von Passwörtern, Bankdaten oder anderen personenbezogenen Daten für kommerzielle oder rechtswidrige Zwecke
• Veröffentlichung falscher, irreführender oder ungenauer Inhalte über sich selbst oder Ihr Profil
• Besitz mehrerer aktiver Konten
• Verdacht, unter 18 Jahre alt zu sein
• Veröffentlichung oder Versand von ausbeuterischem Material
• Anfechtung einer Zahlung von einem unserer Zahlungsdienstleister (W8Tech)

Seeking behält sich das Recht vor, jedes Konto aus beliebigen Gründen zu sperren, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

Während einer Kontosperrung wird Ihr Profil vorübergehend deaktiviert. Ihr Profil und Ihre Fotos werden gespeichert, aber Sie können die Website nicht nutzen und andere Mitglieder können Ihr Profil während der Sperrung nicht anzeigen. Sie können weder Nachrichten senden noch empfangen, bis die Sperrung aufgehoben ist.

Wir senden eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos, in der wir die Gründe für die Sperrung und die Möglichkeiten zu ihrer Aufhebung erläutern. Wenn Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, wird die Sperrung aufgehoben.

Alle Verkäufe sind endgültig. Wir können keine Rückerstattungen für Käufe auf Seeking.com anbieten.

Wenn Sie ein Problem haben, das nicht in den FAQ zu Seeking behandelt wird, öffnen Sie bitte ein Kundensupport-Ticket oder senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected].

Unser engagiertes Kundensupport-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support per Telefon oder SMS anbieten können.