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よくある質問

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  • 新しいセキュリティ保護が有効になっています ：セキュリティと保護のために、一部のお客様はシークレットブラウザまたはブラウザの履歴を削除するVPNは、ログインを試みるたびに所有権を確認する必要があります。 当社はGoogle認証システムを使用して2FAを使用することを推奨しております。これにより、ログインのたびにGoogle認証システムから簡単に取得できる確認コードが実行され、アカウントが保護されます。
  • 現時点では、AppStoreでSeekingを利用することはできません。 GooglePlayをご利用下さい！
  • 現在、ヨーロッパで発行されたAmericanExpressまたはDiner'sClubカードはご使用できません。 Visa、Mastercard、Discover、GooglePlay、またはプリペイドカードをご利用下さい。
誰かが私にビデオ通話をしているという通知を受け取りました。どうすればビデオチャットできますか？
Seekingでは、ユーザーがビデオでコミュニケーションできるように、ビデオチャット機能を提供しています。
この機能を有効または無効にするには、以下のページにアクセスして下さい。
  • 自分のプロフィール写真のアイコンをクリックして、メニューオプションをクリックして下さい。
  • 設定をクリックします。
  • 写真とビデオの許可」をクリックします。
  • 有効化」または「無効化」をクリックします。
ユーザーがビデオチャット機能を有効にしている場合は、メッセージスレッドにカメラアイコンが表示されます。カメラのアイコンをクリックして、ビデオチャットを開始して下さい。
**ビデオチャットをするには、ポップアップを有効にする必要があります**。
支払いが処理されません。どうしたらよいですか？
**残念ながら、現時点では米ドル以外の支払いについてAmerican Expressを受け入れることはできませんが、別の支払い処理業者を介して手動で支払いを処理することはできます。詳細な手順については、サポートにお問い合わせ下さい**
カード番号、有効期限、CVVコードなどのクレジット/デビットカード情報が正しいことを確認し、15分待ってから、もう一度お支払いをお試しください。 ’それでも支払いを完了させることができない場合は、カード発行会社に連絡して、次回の支払いを許可できるかどうか尋ねて下さい。銀行が拒否した支払いを完了したと言った場合でも、以前に拒否された支払いを承認できないため、15分待ってから支払いを再試行する必要があることに注意して下さい。
国際決済が可能な別のクレジットカードを試すこともできます。
また当社のプロセッサーがあなたの支払いを受け取ることを許可するために次の国にを承認するのに役立つ場合があります。 米国、香港、オランダ、キプロス。
プレミアム会員資格を保持しているのに、なぜスタンダードのアカウントにダウングレードされたのですか？
当サイトに保存いただいた支払い情報で請求エラーが発生している場合がほとんどです。
Seekingのプレミアム登録では24時間の猶予期間を設けており、この間にアカウントに再度請求を試みます。 24時間が経過しても支払いが完了しなかった場合、アカウントはスタンダードにダウングレードされます。当サイトでは、この日付を過ぎても繰り返し請求を試みます。
こうした状況にある場合は、請求先情報を確認し、銀行に連絡を取って問題がないか確認し、カスタマーサポートに連絡することを推奨致します’。
Facebookを利用したアカウント認証ができないのはなぜですか？
最近、モバイルブラウザを使用している会員の方がFacebook認証を使用できないという問題が発生しました。残念ながら、認証システムはまだモバイルブラウザ用に最適化されていませんが、デスクトップ版サイトを使用している場合にはご利用いただけます。お手元のコンピュータのデスクトップブラウザを使用するか、 お使いのスマートフォンの「PC版サイトをリクエスト」機能を利用することを推奨致します。
iOSの場合：
Safari：URLバーの更新 アイコンを長押しすると、ページ下部にポップアップが表示され、「PC版サイトをリクエスト」オプションが表れます。共有アイコン（四角に上矢印のマーク）をタップすることもできます。 次に、アクティビティの一番下の行で、「PC版サイトをリクエスト」が表示されるまでスワイプして下さい。
Chrome：画面の右上隅にある3つのドットのアイコンをタップすると、「PC版サイトをリクエスト」が表示されます。
Androidの場合：
画面の右上隅にある3つのドットのアイコンをタップすると、「PC版サイトをリクエスト」が表示されます 。
会員資格の有効期限が早く切れたのはなぜですか？
会員登録の内容を確認する上で、注意していただきたい点がいくつかあります。すべての会員資格の期間は、30日と90日に標準化されています。１ヶ月の日数は月によって異なるため、この方法が混乱を招く恐れがあることは承知しています。標準化の狙いは、利用期間に関する会員間の公平性を図ることです。アップグレードページの会員資格はすべて、正確な利用期間と共に表示しています。
会員資格の有効期限はすべて、購入された時刻に基づいている点にもご注意下さい。例えば、午後２時に会員資格を購入した場合、最終日の午後２時に有効期限が切れます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
当社ウェブサイト上で
以下の手順でアカウントを停止することができます。
  • お客様のアカウントにログインする
  • 右上のユーザー名／サムネイルをクリック
  • ドロップダウンメニューから「設定」を選択
  • ページの下部にある「アカウントの無効化または削除」リンクをクリック
  • どのオプションを選択するかを選択する
** 注意：プレミアム会員権の払い戻しは行っておりません。アカウントを完全に削除すると、プレミアムアカウントに残っていた未使用の時間が失われます。**
モバイルアプリの場合
  • お客様のアカウントにログインす
  • アプリの右下にあるメニューオプションをクリック
  • 「設定」を選択
  • ページの下部にある「アカウントの無効化または削除」の選択をクリック
  • 該当するオプションをクリックし、理由を選択する
注：アカウントを無効化または削除すると、あなたのプロフィールは検索から除外され、他のメンバーが閲覧できなくなります。削除オプションを選択した場合、お客様のプロフィール情報は削除され、利用できなくなります。当社のウェブサイトをご利用になる場合は、新規のお客様として再度ご登録いただく必要があります。当社は、分析目的および記録保持のために特定のデータを保持します。また、不正行為の防止、支払うべき料金の回収、当社の利用規約の執行、当社サービスまたは当社ユーザーの品位を守るために必要と思われる措置、または法律で認められているその他の措置を取るためにも、特定のデータを保持します。
会員登録の払い戻しは行っていますか？
詳細については、お問い合わせ下さい。
プロフィールの承認にはどのくらいの時間がかかりますか?
少々お時間をいただきます。写真とプロフィールの承認プロセスは、受領した順番で開始されます。通常は24～46時間ほどお時間をいただきますが、サイトで大量の処理が行われている場合は、これ以上の時間がかかることがあります。プロフィールや写真の承認に時間がかかっている場合は、アカウントのプロフィールを開き、メールの有効化を含め、すべての項目が100％入力されていることを確認して下さい。
注：入力済みの項目には横に緑色のチェックマークが表示されます。プレミアム会員ではなく、必須項目をすべて入力していない場合、プロフィールと写真の承認プロセスは開始できません。
プリペイドクレジットカード、デビットカード、またはギフトカードを使用してプレミアム会員の支払いを行うことはできますか？
はい、以下を必ずご確認下さい:
  • プリペイド カードは Visa または Mastercard ブランドです。 Amex ブランドのプリペイド カードはお勧めしません。
  • プリペイドカードは、カードに同梱されている手順に従いますと完全に有効になります（該当する場合）
  • チェックアウト処理中にカードに登録したのと同じ郵便番号を使用します
  • 有効な名前を使用し、「ギフトカード」などの名前を使用しないで下さい
  • 有効な住所を使用します
  • 有効な電話番号を使用します
支払いの詳細については、サポートにお問い合わせ下さい。
アプリで会員資格を購入しましたが、アカウントがアップグレードされませんでした。どうすればプレミアム会員資格を使用できるようになりますか？
会員資格の購入に関しては、iTunesまたはGooglePlayから送信されたメールの領収書のスクリーンショットをお送り下さい。GooglePlayでの購入は、GPA注文番号を用いて検索することも可能です。アカウントのメールアドレスからこの情報をメールで送信して下さい：[email protected]
アカウントが停止されたのはなぜですか？
アカウントが一時停止された場合、不審なアカウントアクティビティが原因で保留になりました。あなたのプロフィールと写真は保存されますが、サイトを利用することはできず、他の会員があなたのプロフィールを見ることもできなくなります。アカウントに送信されたメッセージは引き続き受信されますが、弊社カスタマーサポートが審査して許可しない限り、アクセスすることはできません。アカウント停止の理由には、以下のものが含まれます。
  • あなたのプロフィールや行動に関する他のメンバーによる報告
  • 虐待的、俗語、または性的に露骨な言葉の使用
  • 前もってまたはデートの前にお金を要求する
  • 当サイトをエスコートとして使用する、またはサービスを使用してクライアントにエスコートサービスを依頼する
  • 売春を促進、勧誘、または従事するために当サイトを使用する
  • ビジネスの宣伝または宣伝
  • 写真、ビデオ、またはカムセッションの販売
  • 他のユーザーに商業目的または違法な目的でパスワード、銀行情報、またはその他の個人識別情報を要求する
  • 自分自身やプロフィールに関する虚偽、誤解を招く、または不正確なコンテンツを投稿する
  • 複数のアクティブなアカウントを持っている
  • 18歳未満の場合のプロフィールの作成
  • 18歳未満の人々を性的または暴力的に搾取する、または18歳未満の人から個人情報を求める資料を投稿または送信する
  • クレジットカードの明細書において以下のように表示される支払いに対する異議申し立て W8TECH_ * SA ” 、 “ W8TECH_ * SE ” 、 “ W8TECH SA 775-4504856 NV ” 、 “ W8Tech.com * SA ” 、 “ W8TECH.COM * SE ” 、 “ W8TECH_ * SE ” 、 “ W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856 ” 、 “ w8tech * 775-450-4856 " 、 “ W8TECH SE 775-450-4856 米国” 、 “ W8 Tech Limited ” 、 “ W8 TECH LIMITED 775-450-4856 米国”
注： 利用規約に記載されているように、弊社は理由の如何を問わずアカウントを停止する権利を留保します。
他の人にメッセージを送信したり、メッセージを読んだりできないのはなぜですか?
Successfulメンバーとして、回答を読んだり、受信トレイを確認したり、メッセージを送信したりできるようにするには、アカウントをプレミアムメンバーシップにアップグレードする必要があります。
Attractiveメンバーとして必要なのは、完全に承認されたプロフィールと、メッセージングを開始するための公開写真だけです。
プロフィールで生年月日を変更することができません。サポートをお願いできますか？
生年月日の変更回数は上限があります。この制限に達し、生年月日を変更できなくなった場合には、このページの下部にあるボタンを使用してカスタマーサポートにメールを送信し、設定したい生年月日をお知らせ下さい。その時、アカウントに関連付けられているメールアドレスを必ず記載して下さい。
現在のメンバーシップを一時停止できますか？
Seekingでは、現在のメンバーシップを一時停止することができるようになりました。これにより、一度お休みしても、また戻ってきてメンバーシップの機能を楽しむことができます。30日、60日、90日の間、一時停止することができます。
自動更新されているメンバーシップを一時停止するには
  • 右上のユーザー名をクリックし、表示されるドロップダウンメニューから「設定」を選択して、「設定」ページに移動します。
  • ページの左側に[メンバーシップと請求]オプションが表示されます。
  • [メンバーシップのキャンセル]をクリックします。ここでは、メンバーシップをキャンセルしたり、メンバーシップを一時停止したりすることができます。
  • 30日、60日、90日の間、メンバーシップの更新を一時停止するには、以下をクリックして下さい。
人身売買とは何ですか?
  • 人身売買とは、力や詐欺、強要を用いて、何らかの労働力や商業的性行為を得ることです。人身売買は、あらゆる地域で発生し、被害者の年齢、人種、性別、国籍も問いません。人身売買業者は、暴力や人を操ったり、給料の高い仕事や恋愛関係を偽って約束したりして、被害者を人身売買の状況に誘い込むことがあります。
  • 連邦法によると、18歳未満の未成年者が商業的な性行為に従事した場合、強制力、詐欺、強要の有無にかかわらず、人身売買の被害者となります。
  • ご自身が人身売買の被害者であると思われる場合、または人身売買の可能性に関する情報をお持ちの場合は、National Human Trafficking Hotline (888) 373-7888またはSMS "BEFREE"/233733 (Text "HELP" or "INFO")までご連絡下さい。
  • 人身売買の疑いを連邦法執行機関に報告するには、(866)347-2423までお電話下さい。
  • あなたやあなたの知人が差し迫った危険にさらされている場合は、911に電話して下さい。
  • 詳細はhttps://dev.seeking.com/p/anti-sex-traffickingをご覧下さい。
アトラクティブ会員になることのメリットは何ですか？
スタンダードのアトラクティブ会員：
  • 少なくとも１つの承認済み公開プロフィール写真と承認済みのプロフィールがあれば、メッセージを読んだり返信したりできます。
  • 検索を使用する
  • 訪問者とお気に入りのリストを表示する
プレミアムのアトラクティブ会員：
  • 公開プロフィール写真がなくてもやり取りができる
  • 承認されたプロフィールがなくてもやり取りができる
  • プロフィールと写真の承認プロセスがスタンダード会員よりも優先処理される
  • 検索に表示される
  • ログインページに掲載される
  • 最終ログイン日時を非表示にできる
  • 最終ログイン国を非表示にできる
  • プロフィールの場所を3つまで設定できる
  • 欲しいものリストを共有する機能
  • 会員がメッセージを読んだか確認できる
  • 他の会員がスタンダードまたはプレミアムか確認できる
  • 純資産、収入、ライフスタイル予算などの高度な検索フィルターを利用できる
有効化メールが届かないのですが、再送信してもらえますか？
アクティベーションメールが届くまで数分かかる場合がありますので、しばらくお待ち下さい。アクティベーションメールがスパム/ジャンクメールフォルダに振り分けられていないか確認して下さい。時折、電子メールプロバイダーは自動的にメッセージをスパムとしてマークします。スパム/ジャンクフォルダにアクティベーションメールが表示されない場合は、別のメールアドレスを使用して弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。アカウントに関連付けられたメールに変更できます。
Gmailユーザー： アクティベーションメールが受信トレイにない場合は、 ソーシャル 、プロモーション、スパム、アップデートの各フォルダを確認して下さい。
プレミアムサクセスフル会員になる特典は何ですか?
標準サクセスフル会員:
  • 検索を使用する
  • 訪問者とお気に入りのリストを表示する
プレミアムサクセスフル会員:
  • メッセージを送受信します
  • 会員 ダッシュボードで紹介されています
  • パブリック プロフィール写真なしで通信できます
  • 承認されたプロフィールがなくてもやり取りができる
  • プロフィールと写真の承認プロセスがスタンダード会員よりも優先処理される
  • 検索からプロフィールを非表示にします
  • 非表示 オンラインステータス
  • 最後のログイン国を非表示にします
  • カスタム検索フィルターを保存します
  • プロフィールの場所を3つまで設定できる
  • 会員がメッセージを読んだか確認できる
  • 他の会員がスタンダードまたはプレミアムか確認できる
Seekingで無料のアトラクティブ会員アカウントを使用するにはどうすればよいですか？
スタンダード（無料）のAttractiveメンバーであれば、Seekingを100％無料で利用することができますが、メッセージの送信やメンバーのお気に入り登録を行うためには、必ず以下の3つのステップを完了する必要があります。
1.プロフィールが100％完成していること。自分のプロフィールを見て、各プロフィール項目の横に緑色のチェックマークがあることを確認して下さい。
2.プロフィールが承認される必要があります。ピーク時には24～48時間かかることがありますので、予めご了承下さい。
3.また、承認された公開写真が必要です。プレミアムメンバーのみが、公開写真なしでコミュニケーションをとることができます。
パスワードを忘れてしまいました！
パスワードは https://members-testqa.seeking.com/password-reminder からリセットできます。アカウント作成時に使用したメールアドレスを必ず入力して下さい。
ヒント： パスワードリセットのメールが見つからない場合は、スパム/ジャンクメールフォルダを確認して下さい。メールプロバイダーがメッセージをスパムとして自動的に分類してしまうことがあります。
他の会員に送信したメッセージが受信者に読まれていないか、送信が遅れています。
プロフィールの確認プロセスには最大で24時間かかる場合があるため、新しいアカウントから他のアカウントに送信されるメッセージについては、プロフィールが承認されるまで遅れが生じる可能性があります。
ウェブサイトまたはモバイルアプリの利用中にエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？
表示された画面、サイトへのアクセス時にご利用の機器（機器のメーカーとモデル）、オペレーティングシステム（Windows、Mac OS、iOS（iPhone）、Androidなど）、インターネットブラウザ（Google Chrome、Internet Explorer、Firefox、Safari、Dolphinなど）について詳細な説明を送信して下さい。可能であれば、問題のスクリーンショットやエラーメッセージも一緒に含めるようにして下さい。以上の情報をカスタマーサポートに送信していただければ、喜んでサポートさせていただきます。
会員の違反を報告するにはどうすればよいですか？
相手ユーザーのプロフィールの「お気に入り」ボタンの横にある省略記号（3つのドット）をクリックし、「ユーザーを報告する」をクリックして下さい。リストから適切な理由を選び、違反内容をはっきりと説明して下さい。さらに、会員をブロックすれば、相手からの連絡とプロフィール閲覧を防止することができます。
重要： 脅迫したり、暴力や盗難行為を犯してくるユーザーがいる場合は、お近くの法執行機関に連絡して下さい。また、上記の方法で相手のプロフィールや会話から会員を報告して下さい。
アトラクティブ会員からサクセスフル会員になることはできますか？ （アカウントの種類変更）
登録時にアカウントの種類を間違えてしまった場合は、カスタマーサポートに連絡して、希望するアカウントの種類をお知らせ下さい。
注：性別選択の設定を変更する必要がある場合は、右上隅にあるユーザー名をクリックしてから、「あなたのプロフィール」をクリックして下さい。 次に「基本情報」を選択し、希望条件の設定を変更して下さい。
削除したメッセージを復元できますか？
残念ながら、メッセージを復元するオプションはありません。メッセージが削除された直後にのみ、一時的な「復元」オプションをご利用いただけます。
ダイヤモンド会員の特典は何ですか?
ダイヤモンドメンバーシップには以下のものが 含まれます：
  • アトラクティブメンバーからの回答が最大20倍に増えます
  • アトラクティブメンバーに目立つようにダッシュボードに掲載されます
  • ダイヤモンドバッジはサイト全体で目立ちます
  • プレミアムメンバーシップのすべての特典が含まれます
これらの機能はアトラクティブメンバーがあなたを知るのに非常に役立ちます。
スタンダードのサクセスフル会員として10 件の無料メッセージにアクセスするにはどうしたらいいですか?
10件の無料メッセージをご利用いただくには、スタンダードのサクセスフル会員アカウントに、承認済みプロフィールと、少なくとも1枚の承認済み公開写真を掲載している必要があります。
注： 無料メッセージには連絡先情報を含めることはできず、同情報の記載の有無は監視されています。プレミアム会員にアップグレードすると、連絡先情報を制限なしで自由に送信できるほか、メッセージへの返信を読むことも可能になります。
私は大学に通うアトラクティブ会員です。プレミアム会員への無料登録を行う方法を教えて下さい。
プレミアムのアトラクティブ会員にアップグレードするための条件は、プロフィールが完成して承認済みであること、承認済みの公開写真がアップロードされていること、そしてアカウントのメールアドレスが大学のメールアドレスと一致していることです。通常、大学用のメールアドレスの末尾は.eduになっています。
大学のメールアドレスの末尾が.edu以外の場合で、アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更して、有効化したアカウントが自動的にアップグレードされない場合は、大学のメールアドレスをカスタマーサポートに伝えて下さい。大学のメールアドレスがアップグレードの対象かどうかを確認致します。
アカウントのメールアドレスを変更するには、アカウントにログインします。 ドロップダウンメニューから「設定」を選択してから、「メールアドレスを編集する」オプションを選択し、指示に従って下さい。
大学のメールアカウントから、新しいアカウント有効化メールを確認して下さい。 （スパム・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。）
新しく変更された大学のメールアドレスを有効化した時点でアップグレードされます。
注：メールシステムの使用に関する大学のポリシーを参照して下さい。使用制限や罰則が規定されている場合があります。
米国外の会員は身元確認を受けることができますか？
現時点で身元確認の調査を提供できるのは、米国内の会員のみとなっています。現在、調査はOptimumScreening社に委託しているため、同社のサービス対象範囲に限定されています。ご不便をおかけし申し訳ございません。
ユーザー名で会員を検索するにはどうすればよいですか？
現在、ユーザー名による検索機能は提供していません。当サイトの開発チームは、より高度な検索結果を表示できるように、キーワード検索機能の改善に取り組んでいます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
無効化したアカウントを復元するにはどうすればよいですか？
無効化したアカウントにログインして、再度有効化して下さい。その後、再有効化用のメールが送信されます。メール内の有効化リンクをクリックすると、アカウントが自動的に復元されます。
メッセージの横にあるアイコンは何を意味していますか？
アプリのメッセージの横にあるアイコンは何を意味していますか？
  • 灰色のチェックマークが1つの場合は、アカウントが現在非アクティブであることを示します。
  • 灰色のチェックマークが2つの場合は、メッセージは配信済みですが、未読であることを示します。
  • 赤いチェックマークが2つの場合は、メッセージが既読であることを示します。
スタンダード会員の場合（アプリのみ）：
  • 鍵マークは、メッセージが読まれたかどうかを確認するには、プレミアム会員にアップグレードする必要があることを示しています。
ウェブサイト上でのメッセージの横にあるアイコンは何を意味していますか？
  • メッセージが配信されると、メッセージの横にカーブの矢印が表示されます。
お気に入りの人物や、自分をお気に入りに追加したりプロフィールを閲覧した人物はどこで見つけられますか?
サイトの上部には、「興味のあること」と書かれたリンクがあり、その横にはハートマークがついています。ここでは、自分のプロフィールを見た人、自分に好意を持った人、自分が好意を持った人を確認することができます。
ハートは、すべてのメンバーのプロフィールにあります。ハートがグレー (grey heart) になっている場合は、そのユーザーに好意を持っていないことを意味します。ハートが赤 (red heart) になっている場合は、そのユーザーに好意を持っています。
**お気に入りとビューは180日後に削除されます。**
性別の好みを男性または女性に変更するにはどうすればよいですか？
設定を編集するには、右上隅のユーザー名をクリックし、「あなたのプロフィール」をクリックします。 次に「基本情報」を選択し、希望条件の設定を変更します。
注：アトラクティブ会員からサクセスフル会員への変更、またはその逆の変更を希望する場合は、カスタマーサポートに連絡して、希望するアカウントの種類をお知らせ下さい。
失礼なユーザーや嫌がらせをしてくるユーザーをブロックするにはどうすればよいですか？
会員をブロックするには、相手ユーザーのプロフィールの「お気に入り」ボタンの横にある省略記号（3つのドット）をクリックし、「（ユーザー名）をブロックする」をクリックして下さい。ブロックは元に戻すことができず、相手会員があなたと連絡を取ったり、プロフィールを閲覧したりできなくなります。
重要： 脅迫したり、暴力や盗難行為を犯してくるユーザーがいる場合は、お近くの法執行機関に連絡して下さい。また、相手のプロフィールや会話から会員を報告して下さい。
私はアトラクティブ会員です。サクセスフル会員を見つけるためのヒントやアドバイスはありますか？
一朝一夕ではなかなかご自身に合ったサクセスフル会員に巡り会えないでしょう。しかし、焦らずに時間をかけさえすれば、あなたに相応しい人物が必ず見つかるはずです。
ログインの回数、プロフィールの詳細にわたる情報量、そして写真数が多いほど、閲覧数、お気に入りへの登録数、そして返事数が増えることにご留意下さい。プロフィールを更新する際には、自分自身や希望の関係像についての詳細情報を入力し、写真を豊富にアップロードして下さい。なるべく多くの会員にメッセージを送りましょう。できるだけ多くの会員と打ち解け、積極的に相手探しをしてみて下さい。
カスタマーサポートチケットを送信するにはどうすればよいですか？
「よくある質問」セクションで説明されていない問題がある場合は、このページの下部にある「問題を報告する」ボタンをクリックしてカスタマーサポートにお問い合わせ下さい。24〜48時間以内に返信致します。
注：現在のところ、電話によるカスタマーサポートは行っておりません。
モバイルアプリで新しいメッセージの通知が届かないのはなぜですか？
モバイルアプリでプッシュ通知を無効にすると、新しいメッセージの通知ができなくなります。この問題を解決するには、 「設定」の「通知」でプッシュ通知を再度有効にして下さい。
古いブラウザページが表示されてログインできません。サイトにアクセスするにはどうすればよいですか。
Seekingを快適に利用するには、ブラウザを更新する必要があります！以下のリストは、更新方法をブラウザ毎に説明したものです。
Google Chrome – Version 34+
https://www.google.com/chrome/
Internet Explorer – Version 11+, Edge
https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx
Mozilla Firefox – Version 24+
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/
Apple Safari – Version 8+
https://support.apple.com/en-us/HT204416
Android OS – Version 5.0+
システム設定に移動してAndroid OSをアップグレードして下さい
欲しいものリストの活用方法を教えて下さい。
Attractiveメンバーの場合、 ウィッシュリストは プレミアム機能 ここでは、ハンドバッグ、ジュエリー、靴など、女性または男性の成功したメンバーにギフトとして購入してもらいたいお気に入りのアイテムをいくつか追加できます。 を選択すると、ウィッシュリストを表示できます。 私のウィッシュリスト。 リダイレクトされると 、 選択しますウィッシュリストの管理 。
Generousメンバーの場合、プロフィールにウィッシュリストを表示することを選択したプレミアム魅力的なメンバーへのギフトのみを購入できます。ウィッシュリストを開くと、彼女のお気に入りの必需品を紹介するページが表示されます。
メンバーへのギフトを購入すると、ユーザーがギフトを利用したことを求めるメッセージが受信トレイに表示されます。あなたがまだそのメッセージを受け取っていない場合、彼らは彼らの贈り物を引き換えていないのかもしれません。
ギフトを利用したことを通知する管理者メッセージを受け取っていない場合、彼らはそうしていません。これは、あなたの贈り物が受け入れられたことを示すあなたが私たちから受け取る唯一のメッセージになります。ただし、14日以内（またはそれくらい）に受取人がギフトを引き換えない場合、あなたの資金は自動的に返金され、あなたは電子メールを受け取ります。
サポートが必要な場合は、support @ getrealgifts.comまでご連絡下さい。
iOSアプリを使用できないのはなぜですか？
現在、SeekingはAppStoreでご利用できません。残念ながら、Appleによってアプリの更新が許可されなくなるため、お客様にとって重要な意味を持つセキュリティとプライバシーの水準を維持できなくなります。差し迫ったリスクはないと認識しておりますが、AppleがiOSアプリのアップデートの試みを妨害する期間が長引くほど、リスクは大きくなります。従って、既にアプリをダウンロードいただいている方は、以前にアプリを使用できたとしても今後はアプリが機能しなくなります。
ただし、私達はSeekingを簡単にご利用いただけるように取り組みを続けています。デバイスのブラウザからログインし、画面の指示に従って下さい。
不審なメールを受け取りました。フィッシング詐欺を報告するにはどうすればよいですか？
メールクライアントやメールサイト内のフィッシング報告機能をクリックして、すべてのフィッシングメールを報告して下さい（ほとんどのメールサイトやメールクライアントにこの機能が備わっています）。メールを送信した疑いのある会員がわかっている場合は、対策措置を講じられるように、カスタマーサポートに連絡して詳細をお知らせ下さい。
プロフィール、登録日、活動を非表示にするにはどうすればよいですか？
アカウントの「設定」セクションに移動して、「検索とダッシュボード」オプションの横にある「非表示にする」ボタンをクリックすると、プロフィールを非表示にできます。この設定を「非表示」にすると、プロフィールが検索結果や他の会員のダッシュボードでのみ非表示になります。あなたがメッセージを送信した会員やお気に入りに追加した会員は、引き続きプロフィールを閲覧できます。
プレミアム会員には、以下の非表示オプションがあります。
  • 登録日
  • 最近のログイン場所
  • オンライン状態/最終ログイン日
  • 誰かを閲覧したとき
  • 誰かをお気に入りに追加するとき
会員資格をプレミアムにアップグレードすると、「設定」セクションから上記の機能にアクセスできます。
ブロックされた会員は自分のプロフィールを閲覧できますか？
いいえ、あなたにブロックされたメンバーは、あなたにメッセージを送ったり、あなたのプロフィールを閲覧したり、検索結果にあなたのプロフィールを表示することができなくなります。
他の会員を非表示にする場合とブロックする場合の違いは何ですか?
*非表示*
非表示に設定された会員は、検索、会員ダッシュボード、興味、またはメール通知に表示されません。非表示にしたい会員がいる場合は、検索、お気に入り、または閲覧者のリストで、相手のプロフィールにカーソルを合わせて「プロフィールを非表示にする」を選択して下さい 。また、直接相手のプロフィールに移動して、ページ右上隅の「非表示にする」を選択することもできます。非表示会員のリストは設定から表示できます。
*ブロック*
会員ブロックは基本的に非表示と同じ機能ですが、メッセージを送信したり、プロフィールを閲覧したりすることもできなくなる点が異なります。会員をブロックするには、会員のプロフィールに直接移動して、ページ右上の「ブロックする」を選択して下さい。ブロックすると元に戻せないのでご注意下さい。
プロフィールで許可されていない情報は何ですか？
  • 重複する情報
  • 連絡先情報（姓、電話番号、ソーシャルメディアのユーザー名、メールアドレスなど）
  • 他のウェブサイトへのリンク
  • 性行為または露骨に性的な文章の要求
  • 特定の金額
  • あらゆる種類の営業活動
デスクトップブラウザからプロフィールを編集するにはどうすればよいですか？
1.右上隅のプロフィール写真アイコンをクリックして、ドロップダウンメニューを表示します。右上の「プロフィール」を選択し、ドロップダウンメニューを表示します。
2. 「プロフィール基本情報」のドロップダウンオプションを選択し、基本情報、個人情報、説明などのプロフィール編集オプションにアクセスします。
3.変更を加えたら、 「変更を保存する」ボタンをクリックします。
注：記入が完了した項目は、横に緑色のチェックマークが表示されます。
モバイルブラウザからプロフィールを編集するにはどうすればよいですか？
1. 右上隅のプロフィール写真アイコンをクリックして、ドロップダウンメニューを表示し、「あなたのプロフィール」を選択して下さい。
2.「あなたのプロフィール」ドロップダウンメニューを選択し、基本情報、個人情報、説明などのプロフィール編集オプションにアクセスします。
3. ページの下部の「変更を保存する」を選択し、編集した情報を保存します。
プロフィールが不完全として表示されるのはなぜですか？
プロフィールに欠けている要素を特定するには、プロフィールページの上部にある灰色のリマインダーバーをクリックして下さい。これにより未記入の項目へと移動します。各プロフィール項目をチェックし、すべて入力されていることを確認して下さい。記入が完了した項目は、横に緑色のチェックマークが表示されます。
写真が承認されるまでどのくらいかかりますか？
少々お時間をいただきます。写真とプロフィールの承認プロセスは、受領した順番で開始されます。通常は24時間ほどお時間をいただきますが、サイトで大量の処理が行われている場合は、同プロセスに最大48時間かかることがあります。プロフィールを完成しておらず、プレミアム会員ではない場合は、写真の承認プロセスを開始する前にプロフィールを完成させていただく必要があります。
ブラウザから写真をアップロードするにはどうすればよいですか？
1.写真にアクセスするには、右上のサムネイル写真をクリックしてドロップダウンメニューを表示します。 “あなたのプロフィール”をクリックします。
2.左側のメニューを使用して “写真” オプション。
Photos menu
“クリックします。公開写真を追加”公開写真を追加する場合はプライベート写真の場合は、 “プライベート写真を追加” ボタン。
スマートフォンアプリから写真をアップロードするにはどうすればよいですか？
1.サイトの左上にあるメニューアイコンをタップします。
2.メニューの上部にあるプロフィール名をタップします。
3.プロフィール表示画面で写真アイコンをタップして写真のメニューを表示し、「公開写真をアップロードする」または「非公開写真をアップロードする」を選択して下さい。
スマートフォンアプリから写真を削除するにはどうすればよいですか？
アプリの左上隅にあるメニューアイコンをタップし、次にメニューの上部にある「プロフィールを管理する」リンクをタップします。次に、 下部の「写真」リンクをタップすると、アプリから写真を管理できます。写真を削除するには、削除したい写真をタップして下さい。右下にゴミ箱が表示されます。このゴミ箱をタップすると、写真を削除できます。
公開写真・非公開写真のガイドライン
公開アルバムまたは非公開アルバムに写真をアップロードする時は、以下のルールに従って下さい。ガイドラインに違反する写真は拒否され、アカウントが停止される場合があります。
以下は写真に含めることができます。
  • 写真には本人が写っている必要があります。
  • 鼻の下部から顎の写真。
  • 部分的にぼやけた、または隠れた写真。
  • 顔を写さず、服を着た身体の写真。
  • カップルの写真（本人が写っている場合のみ）。
  • 住宅、車、ヨット（本人が写っている場合のみ）。
  • 局部を隠したランジェリー、下着、ビキニの写真。
以下は許可されていません。
以下のルールに違反すると、警告なしにアカウントが無効になったり、使用が中止されたりする場合があることにご注意下さい。
  • 自分が写っていない写真。ストック写真や有名人の写真も同様。
  • 極端にクローズアップした写真。唇、手、足、胸のみを写した写真は拒否されます。
  • 子供が写っている写真。
  • ヌードまたは露骨に性的な写真。
  • 違法なコンテンツを含んだ、または描写した写真。
  • 複製写真。
  • Seekingの他の会員の写真。
  • ウェブサイトの著作権で保護された写真。
  • 不適切に回転またはトリミングされている画像。
写真を削除するにはどうすればよいですか？
1.写真にアクセスするには、右上のサムネイル写真をクリックしてドロップダウンメニューを表示します。次に“あなたのプロフィール”をクリックします。
2.左側のメニューを使用して “写真” オプション。
Photos menu
3. [設定（歯車）]アイコンをクリックし、 “写真を削除”オプションは右下隅にあります。
メインのプロフィール写真を設定するにはどうすればよいですか？
メインのプロフィール写真は公開する必要があります。 非公開写真をメインのプロフィール写真として設定できないことにご注意下さい。
1.写真にアクセスするには、右上のサムネイル写真をクリックしてドロップダウンメニューを表示します。次に“あなたのプロフィール”をクリックします。
2.左側のメニューを使用して “写真” オプション。
3.設定（歯車）アイコンをクリックし、 右下隅にある「メインに設定する 」オプションをクリックして下さい。
非公開写真へのアクセスを許可または拒否するにはどうすればよいですか？
ユーザーに対して非公開写真へのアクセスを許可または取り消すには、ユーザー本人のプロフィールにアクセスして、「メッセージ」ボタンの下にある赤い「非公開写真を共有/共有解除する」をクリックして下さい。
「写真へのアクセス権を設定する」ページで、すべての非公開写真の共有状況を表示できます。
注：スマートフォン用アプリを使用している場合は、 「メッセージ」ボタンをタップして会話ページを開きます。次に、アプリの右上隅にある歯車のアイコンをタップして、メニューの「非公開写真を共有する」を選択して下さい。
写真が拒否された時に、自分の身分を証明するにはどうすればよいですか？
政府発行の写真付き身分証明書の写真またはスキャンによるコピーを送って頂ければ、写真を承認させていただきます。確認する必要があるのは写真だけなので、個人情報は全てぼかしを入れていただいても構いません。アカウントに関連付けられたメールアドレスから、[email protected]まで写真を送信して下さい。
サイトで私の写真を使用している人を報告するにはどうすればよいですか？
当サイトで自身の写真を使用している人物を見つけた場合は、カスタマーサポートに連絡して、写真の削除を要求できます。こちらからサポートチケットを送信して下さい。質問がある場合には連絡させていただくので、必ずメールアドレスを入力して下さい。例えば、写真がご自身のものであることを証明していただくために、政府発行の身分証明書やその他の証拠のコピーを提供するようお願いする場合があります。
次回の会員料金において、アカウントに自動請求される定期課金をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ブラウザから自動更新サブスクリプションをキャンセルするには：
  • 右上のユーザー名をクリックし、表示されるドロップダウンメニューから「設定」を選択して、「設定」ページに移動します。
  • ページの左側に[メンバーシップと請求]オプションが表示されます。
  • [サブスクリプションの管理]をクリックしますと、キャンセル購読オプションを見つけることができます。（そこには"一時停止" 30、60、90日間のサブスクリプション機能もありますのでご注意下さい）。
  • キャンセルプロンプトに従います。
アプリから自動更新サブスクリプションをキャンセルするには：
  • 右下の[その他]オプションをクリックして、[設定]ページに移動します。
  • アカウント]の下に[支払い]セクションが表示されます。
  • [自動更新サブスクリプションのキャンセル]をクリックします （そこには"一時停止" 30、60、90日間のサブスクリプション機能もありますのでご注意下さい）。
PayPalで購入できないのはなぜですか?
誠に恐れ入りますが、昨今PayPalによる支払いの受け付けを停止しました。 Google Playストアなどの他の支払い処理業者を通じてメンバーシップを更新することもできます または単にウェブサイトを使用して’ ■デビットカード、クレジットカード、またはギフトカードがご利用いただけます。
今後も、より多くの支払方法を増やせるように努めてまいります！
ウェブサイトに領収書が表示されないのはなぜですか?
アカウントの[設定]> [メンバーシップと請求]セクションに支払い領収書が表示されるまで、最大48時間かかります。
支払い確認の受信まで、支払処理業者による作業に最大で48時間かかることがあります。
会員有効期限がもうすぐ期限切れになります。再度アップグレードするにはどうすればよいですか？
プレミアム会員資格の有効期限から7日前以内であれば、アカウントの「アップグレード」ボタンをクリックすることで会員資格を購入できます。アップグレードボタンは会員有効期限から7日前までは有効になりません。
個人のクレジットカードを使用せずに支払うにはどうすればよいですか？
慎重なお客様や、オンラインで個人のクレジットカードを使用することに抵抗のあるお客様が、郵送による支払いを希望されていることは承知しております。そんな方々のために、以下の他のオプションをご利用いただけるようにしています。
  • プリペイドVISAまたはマスターカード：こちらのカードはギフトカードと同じように使用でき、大部分の主要小売店で現金またはクレジットカードで購入できます。
  • AndroidアプリによるGoogle Playでの支払い： 当サイトのAndroidアプリを利用すれば、Google Playで支払いを行えます。また、ほとんどの食料品店で、アカウントをチャージするためのGoogle Playギフトカードが購入できます。
アカウントを無効にした場合、プレミアム会員の有効期間は保留になりますか？
いいえ、アカウントを無効にしても、会員期間は保留されません。会員資格のパッケージは、アカウントのステータスに関係なく、最初の購入日から指定された日数後に正確に期限切れになります。注：会員資格の購入の日付/時刻は、全てUTC（協定世界時）で反映されます。
３ヶ月の会員料金を支払いましたが、予想以上に請求されました。
３ヶ月の会員料金は支払い時に前払いで請求されます。この情報は請求への同意前に支払いページに表示されます。このページには請求の合計金額が「本日請求される金額」として表示されます。 全額または一部の払い戻しは行っていません。
郵送で送金できますか？
注： 郵送でのお支払いはご利用いただけなくなりました。どんな形であれ、郵便による送金は返品先住所に返送され、ユーザーのアカウントはアップグレードされません。
慎重なお客様や、オンラインで個人のクレジットカードを使用することに抵抗のあるお客様が、郵送による支払いを希望されていることは承知しております。そんな方々のために、以下の他のオプションをご利用いただけるようにしていま
  • プリペイドVISAまたはマスターカード：こちらのカードはギフトカードと同じように使用でき、大部分の主要小売店で現金またはクレジットカードで購入できます。
  • AndroidアプリによるGoogle Playでの支払い： 当サイトのAndroidアプリを利用すれば、Google Playで支払いを行えます。また、ほとんどの食料品店で、アカウントをチャージするためのGoogle Playギフトカードが購入できます。
支払い後、クレジットカードの明細にはどのように表示されますか？
クレジットカードの明細書表記は次のいずれかが表示されます：
  • W8TECH_*SA
  • W8TECH SA 775-4504856 NV
  • W8Tech.com*SA
  • W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856
  • w8tech* 775-450-4856
さらにサポートが必要ですか？

* 回答には最大24時間程かかる場合もございます。

安全に関する一般的な プライバシー

安全に関する一般的なヒント

  • 誰かと初めて会う時は、日中の昼食やコーヒーにしましょう。
  • 誰かと初めて会う時は、事前に必ず家族や友人に知らせて下さい。いつ、どこで、誰と会うのかを伝えておきましょう。
  • 口座番号やパスワードなど、個人の銀行情報を開示しないで下さい。

行動を起こしましょう

  • 金銭と引き換えに性的サービスを要求する会員がいたら報告して下さい。
  • 風俗または売春婦と名乗る会員がいたら報告して下さい。利用規約.
  • オンラインで嫌がらせをする会員がいたら報告して下さい。
  • 直接顔を合わせる前に金銭を要求する人がいたら報告して下さい。例えば、同情を誘いながらお金を求める人物や、携帯電話の料金を支払う必要があると言う人物などです。
  • 贈り物を送れるようにと住所を尋ねる会員がいたら報告して下さい。
  • 口座番号やパスワードなど、銀行口座の詳細を尋ねる会員がいたら報告して下さい。
  • 18歳未満の個人を探している会員がいたら報告して下さい。
  • 18歳未満だと言っている会員がいたら報告して下さい。
  • 人身売買の被害者であると思われる場合、または人身売買の可能性に関する情報がある場合は、全国人身売買ホットラインに連絡する(888)373-7888またはSMS "BEFREE"/233733(テキスト"HELP"または"INFO")を介して。
  • 人身売買の疑いを連邦法執行機関に報告するには、(866)347-2423までお電話下さい。
  • あなたやあなたの知人が差し迫った危険にさらされている場合は、911に電話して下さい。

お客様のプライバシーの保護

  • 氏名、電話番号、メールアドレス、住所などの個人の連絡先情報をプロフィールに記載しないで下さい。
  • プライバシーを強化するために、一時的な使い捨て電話番号またはGoogle Voice番号を使用しメインの番号は信頼できる人にだけ伝えるようにしましょう。
  • 他のソーシャルネットワークやウェブサイトへのリンクをSeekingのプロフィールや、出会ったばかりの人へのメッセージに記載しないで下さい。
  • 他のソーシャルメディアサイト（Facebook、Instagramなど）に投稿した写真をSeekingのプロフィールに使用しないで下さい。
  • すべてのソーシャルネットワークで同じユーザー名を使用しないで下さい。不正なユーザーから簡単に特定されてしまいます。

アカウントのハッキングを予防するには

  • Seekingのアカウントには複雑なパスワードを設定し、ハッキングを予防して下さい。
  • メインのメールアドレスのアカウントにセキュリティが確保されているか確認して下さい。メールアドレスにアクセスできる人なら誰でも、本人のSeekingのパスワードを取得できてしまいます。
  • アカウントのログイン名とパスワードは誰にも教えないで下さい。
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