Support

Hilfebereich

Bitte finden Sie unten Ihre Frage und klicken Sie dann, um die Antwort zu öffnen.

FAQ

Keine Ergebnisse
Bekannte Probleme Häufigste Fragen Allgemeine Fragen Fragen zum Datenschutz Profilverwaltung Fotoinformationen Zahlungsinformationen
  • Neuer Sicherheitsschutz aktiviert: Zu Ihrer Sicherheit haben wir unseren Sicherheitsschutz aktualisiert. Einige Kunden haben bemerkt, dass sie bei der Verwendung eines Inkognito-Browsers oder eines VPNs, das den Browserverlauf löscht, bei jedem Anmeldeversuch die Eigentümerschaft verifizieren müssen. Wir empfehlen die Verwendung von 2FA mit Google Authenticator. Dadurch wird ein Verifizierungscode ausgelöst, den Sie bei jedem Login einfach von Google Authenticator abrufen können und der das Konto sichert.
  • Zurzeit ist Seeking nicht im AppStore erhältlich. Wir sind auf GooglePlay verfügbar!
  • Derzeit können wir keine in Europa ausgestellten American Express oder Diner's Club Karten akzeptieren. Bitte verwenden Sie eine Visa, Mastercard, Discover, GooglePlay oder eine Prepaid-Karte.
Ich habe gerade eine Benachrichtigung erhalten, dass mich jemand per Videoanruf kontaktiert hat. Wie können wir per Video chatten?
Seeking bietet eine Videochat-Funktion an, die es den Nutzern ermöglicht, per Video zu kommunizieren
Um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie bitte zu:
  • Bitte klicken Sie auf die Menüoption, indem Sie auf Ihr Profilfoto klicken.
  • Klicken Sie auf Einstellungen
  • Klicken Sie auf Foto- und Videoberechtigungen
  • Klicken Sie entsprechend auf Aktivieren oder Deaktivieren
Wenn ein Benutzer die Video-Chat-Funktion aktiviert hat, sehen Sie im Nachrichten-Thread das Kamera-Symbol. Klicken Sie auf das Kamerasymbol, um den Videochat zu starten.
**Bitte beachten Sie, dass Pop-ups für den Video-Chat aktiviert sein müssen**
Meine Zahlung konnte nicht verarbeitet werden. Was soll ich tun?
**Leider können wir American Express derzeit nicht für Zahlungen akzeptieren, die nicht in US$ sind, wir können die Zahlung jedoch manuell über einen anderen Zahlungsdienstleister abwickeln. Bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Anweisungen zu erhalten**
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code korrekt sind, warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie erneut, Ihre Zahlung durchzuführen. Wenn Sie immer noch keine Zahlung leisten können, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller und bitten Sie ihn, Ihren nächsten Versuch zuzulassen. Bitte beachten Sie, dass Sie, nachdem Sie die Bestätigung Ihrer Bank erhalten haben, noch 15 Minuten warten müssen, bevor Sie die Zahlung erneut tätigen, da eine zuvor abgelehnte Zahlung nicht im Nachhinein genehmigt werden kann.
Möglicherweise können Sie auch eine andere Kreditkarte ausprobieren, mit der internationale Zahlungen möglich sind.
Es kann außerdem helfen, die folgenden Länder zu autorisieren, damit unsere Dienstleister Ihre Zahlung verarbeiten können: USA, Hongkong, Niederlande und Zypern.
Warum wurde ich auf einen Standard-Account zurückgestuft, obwohl ich ein Premium-Abonnement habe?
Wahrscheinlich ist ein Abrechnungsfehler mit den Zahlungsinformationen aufgetreten, die Sie auf der Website gespeichert haben.
Seeking Premium-Abonnements haben eine 24-stündige Nachfrist, in der wir versuchen, Ihr Konto erneut zu belasten. Wenn die 24 Stunden abgelaufen sind, ohne dass die Zahlung erfolgreich abgebucht werden konnte, wird Ihr Account auf Standard herabgestuft. Wir werden nach diesem Zeitpunkt noch mehrmals versuchen, die Zahlung abzubuchen.
Falls dies bei Ihnen geschehen ist, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Abrechnungsinformationen zu überprüfen, bei Problemen Ihre Bank zu kontaktieren und sich an den Kundendienst zu wenden.
Warum kann ich meinen Account nicht über Facebook verifizieren?
Wir haben kürzlich festgestellt, dass Mitglieder beim Verwenden des mobilen Browsers Probleme mit der Verifizierung über Facebook hatten. Leider ist das Verifizierungssystem noch nicht für den mobilen Browser optimiert, es steht jedoch zur Verfügung, wenn die Desktop-Version der Website verwendet wird. Wir empfehlen, entweder auf den nächsten verfügbaren Computer zu wechseln und einen Desktop-Browser zu verwenden oder die Funktion „Desktop-Seite anfordern“ auf Ihrem Smartphone zu nutzen.
Für iOS:
Safari: Tippen und halten Sie das „Aktualisieren“-Symbol in der URL-Leiste, damit am unteren Rand der Seite ein Pop-up mit der Option „Desktop-Seite anfordern“ erscheint. Sie können alternativ auch auf das „Teilen“-Symbol (Quadrat mit Aufwärtspfeil) tippen. Wischen Sie als Nächstes unten über die Reihe von Befehlen, bis Sie „Desktop-Seite anfordern“ sehen.
Chrome: Tippen Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, damit der Befehl „Desktop-Seite anfordern“ erscheint.
Für Android:
Tippen Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, damit der Befehl „Desktop-Seite anfordern“ erscheint.
Warum ist meine Mitgliedschaft vorzeitig abgelaufen?
Ihre Mitgliedschaft betreffend gibt es ein paar Dinge, die Sie unbedingt beachten sollten. Alle unsere Mitgliedschaften sind für eine Laufzeit von 30 bzw. 90 Tage standardisiert. Wir verstehen, dass dies für Verwirrung sorgen kann, da die Anzahl der Tage in einem Monat variiert. Wir haben dies standardisiert, um sicherzustellen, dass alle Mitglieder gleich viel Zeit erhalten. Alle Mitgliedschaften werden auf der Upgrade-Seite mit der genauen Zeit angezeigt, die Sie erhalten.
Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass der Ablaufzeitpunkt aller unsere Mitgliedschaften vom Zeitpunkt Ihres Erwerbs abhängt. Wenn Sie beispielsweise eine Mitgliedschaft um 14:00 Uhr erworben haben, läuft diese am letzten Tag der Laufzeit um 14:00 Uhr ab.
Wie lösche ich meinen Account?
Auf unserer Website
Sie können Ihren Account deaktivieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen:
  • Loggen Sie sich in Ihr Account ein
  • Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen/Ihr Bild in der oberen rechten Ecke
  • Wählen Sie Einstellungen aus dem Dropdown-Menü
  • Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link "Account deaktivieren oder löschen".
  • Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Option.
** Hinweis: Wir erstatten keine Premium-Mitgliedschaften. Wenn Sie Ihren Account dauerhaft löschen, verlieren Sie die ungenutzte Zeit, die Sie noch auf Ihrem Premium-Account haben. **
Auf unserer mobilen App
  • Loggen Sie sich in Ihr Account ein
  • Klicken Sie auf die Menüoption unten rechts in der App
  • Wählen Sie Einstellungen
  • Klicken Sie unten auf der Seite auf die Auswahl "Account deaktivieren oder löschen".
  • Klicken Sie auf die entsprechende Option und wählen Sie den Grund dafür aus.
HINWEIS: Wenn Sie Ihren Account deaktivieren oder löschen, wird Ihr Profil aus der Suche entfernt und ist für andere Mitglieder nicht mehr einsehbar. Wenn Sie die Option "Löschen" wählen, werden Ihre Profildaten entfernt und sind nicht mehr verfügbar, und Sie müssen sich erneut als Kunde anmelden, wenn Sie unsere Website nutzen möchten. Wir werden bestimmte Daten zu Analysezwecken und zur Integrität der Aufzeichnungen sowie zur Verhinderung von Betrug, zum Einzug geschuldeter Gebühren, zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen, zur Ergreifung von Maßnahmen, die wir zum Schutz der Integrität unserer Dienste oder unserer Nutzer für notwendig erachten, oder zur Ergreifung anderer gesetzlich zulässiger Maßnahmen aufbewahren.
Bieten Sie Rückerstattungen für Mitgliedschaften an?
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Wie lange dauert es, bis mein Profil genehmigt wird?
Bitte haben Sie etwas Geduld, die Genehmigung für Fotos und Profile findet in der Reihenfolge ihres Empfangs statt. Dies geschieht normalerweise in 24 – 48 Stunden, kann jedoch länger dauern, wenn die Website ein hohes Volumen an Aktivität aufweist. Bitte besuchen Sie Ihr Profil in Ihrem Account und stellen Sie sicher, dass jeder Abschnitt zu 100 % vollständig ist.
HINWEIS: Wenn ein Abschnitt abgeschlossen ist, erscheint daneben ein grünes Häkchen. Wenn Sie kein Premium-Mitglied sind und nicht alle erforderlichen Abschnitte ausgefüllt haben, können Ihr Profil und/oder Ihre Fotos nicht in den Genehmigungsprozess aufgenommen werden.
Kann ich eine Prepaid-, Kredit-, Debit- oder Geschenkkarte verwenden, um eine Premium-Mitgliedschaft zu bezahlen?
Ja, bitte stellen Sie sicher, dass:
  • Ihre Prepaid-Karte vollständig aktiviert ist, indem Sie den der Karte beiliegenden Anweisungen folgen (falls zutreffend).
  • Sie dieselbe Postleitzahl verwenden, die Sie während des Bestellvorgangs mit Ihrer Karte registriert haben.
  • Sie einen gültigen Namen und keine Bezeichnung wie z. B. “Geschenkkarte” verwenden.
  • Sie eine gültige Adresse verwenden.
  • Sie eine gültige Telefonnummer verwenden.
Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung einer Zahlung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Support für weitere Anweisungen.
Ich habe eine Mitgliedschaft über die App gekauft, aber mein Account wurde nicht aktualisiert. Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft aktivieren?
Bitte senden Sie uns einen Screenshot der E-Mail-Quittung, die Sie von iTunes oder Google Play über Ihren Mitgliedschaftskauf erhalten haben. Wir können GooglePlay-Käufe auch anhand der GPA-Bestellnummer ausfindig machen. Sie können diese Informationen per E-Mail von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus an folgende Adresse senden: [email protected]
Warum wurde mein Account gesperrt?
Wenn Ihr Account gesperrt wurde, wurde eine Sperre aufgrund verdächtiger Aktivitäten eine Sperre verhängt. Ihr Profil und Ihre Fotos werden gespeichert, aber Sie können die Website nicht nutzen, und andere Mitglieder können Ihr Profil nicht besuchen. Nachrichten, die an Ihren Account gesendet werden, werden weiterhin empfangen, können aber nicht abgerufen werden, bis die Sperrung vollständig vom Kundensupport überprüft und behoben wurde. Gründe für eine Account-Sperre können sein:
  • Meldungen von anderen Mitgliedern über Ihr Profil oder Verhalten
  • Beleidigende, vulgäre oder sexuell eindeutige Ausdrücke
  • Verlangen von Geld im Voraus oder vor einem Date
  • Nutzung unserer Seite als Escort oder um Kunden für einen Escortservice anzuwerben
  • Nutzung unserer Seite, um für Prostitution anzuwerben, oder zu diese betreiben
  • Bewerben, Anwerben oder Werbung für ein Geschäft
  • Verkaufen von Bildern, Videos oder Cam-Sessions
  • Anfordern von Passwörtern, Bankdaten oder anderen persönlichen Identifikationsdaten anderer Nutzer für kommerzielle oder illegale Zwecke
  • Das Posten von falschen, irreführenden oder ungenauen Angaben über Sie selbst und/oder Ihr Profil
  • Mehrere aktive Accounts zu haben
  • Erstellen eines Profils, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind
  • Das Posten oder Versenden von Material, das Personen unter 18 Jahren auf sexuelle oder gewalttätige Weise ausbeutet oder persönliche Informationen von Personen unter 18 Jahren erwirbt
  • Sie haben eine Zahlung bestritten, die als “W8TECH_*SA”, “W8TECH_*SE”, “W8TECH SA 775-4504856 NV”, “W8Tech.com*SA”, “W8TECH.COM*SE”, “W8TECH_*SE”, “W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856”, “w8tech* 775-450-4856", “W8TECH SE ;775-450-4856 US”, “W8 Tech Limited”, “W8 TECH LIMITED 775-450-4856 US” auf Ihrer Kreditkartenabrechnung auftaucht
HINWEIS: Wir behalten uns das Recht vor, Accounts aus jeglichem Grund zu sperren, wie in unseren AGB beschrieben.
Warum kann ich anderen keine Nachrichten schicken oder meine Nachrichten nicht lesen?
Als erfolgreiches Mitglied müssen Sie Ihren Account auf eine Premium-Mitgliedschaft upgraden, um Ihre Antworten lesen, Ihren Posteingang zu überprüfen und Nachrichten senden zu können.
Als Attraktives Mitglied brauchen Sie nur ein vollständig genehmigtes Profil und ein öffentliches Foto, um mit dem Versenden von Nachrichten zu beginnen.
Ich kann in meinem Profil das Geburtsdatum nicht ändern, können Sie mir helfen?
Wir erlauben nur eine begrenzte Anzahl von Änderungen des Geburtsdatums. Wenn Sie dieses Limit erreicht haben und Ihr Geburtsdatum nicht mehr ändern können, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundensupport, indem Sie auf die Schaltfläche unten auf dieser Seite klicken, und teilen Sie uns mit, zu welchem Datum Ihr Geburtsdatum geändert werden soll. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ihrem Account zugeordnete E-Mail-Adresse angeben.
Kann ich meine laufende Mitgliedschaft pausieren?
Seeking ermöglicht jetzt das Pausieren Ihrer laufenden Mitgliedschaft, damit Sie eine Pause einlegen können, um danach wieder in den Genuss der Funktionen Ihrer Mitgliedschaft zu kommen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft für 30, 60 oder 90 Tage zu pausieren!
So pausieren Sie Ihr sich automatisch erneuerndes Abonnement:
  • Navigieren Sie zu Einstellungen, indem Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke klicken und dann Einstellungen aus dem erscheinenden Dropdown-Menü wählen.
  • Sie werden die Mitgliedschaft- und Rechnungsoptionen Links auf der Seite finden.
  • Klicken Sie Mitgliedschaft kündigen. Hier finden Sie die Möglichkeit die Mitgliedschaft zu kündigen oder zu pausieren.
  • Klicken Sie unten, um die Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft für 30, 60 oder 90 Tage zu pausieren.
Was ist Menschenhandel?
  • Menschenhandel bedeutet die Anwendung von Gewalt, Betrug oder Nötigung, um eine Art von Arbeit oder kommerziellen sexuellen Handlungen zu erlangen. Dieser kann in jeder Gemeinschaft vorkommen und die Opfer können jeden Alters, jeder Rasse, jedes Geschlechts oder jeder Nationalität angehören. Menschenhändler können Gewalt, Manipulation oder falsche Versprechungen von gut bezahlten Jobs oder romantischen Beziehungen einsetzen, um Opfer in die Situation des Menschenhandels zu locken.
  • Laut Bundesgesetz ist jeder Minderjährige unter 18 Jahren, der sich auf kommerziellen Sex einlässt, ein Opfer des Sexhandels, unabhängig vom Vorliegen von Gewalt, Betrug oder Zwang.
  • Wenn Sie glauben, dass Sie ein Opfer von Menschen- oder Sexualhandel sind, oder wenn Sie Informationen über einen möglichen Fall von Menschenhandel haben wenden Sie sich bitte an die National Human Trafficking Hotline unter (888) 373-7888 oder per SMS "BEFREE"/233733 (Texten Sie "HELP" oder "INFO").
  • Wenn Sie einen Verdacht auf Menschenhandel bei der Bundespolizei melden möchten, rufen Sie bitte die (866) 347-2423 an.
  • Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, sich in unmittelbarer Gefahr befindet, rufen Sie bitte die 110 an.
  • Für besuchen Sie für weitere Informationen bitte https://dev.seeking.com/p/anti-sex-trafficking
Was sind die Vorteile eines Attraktiven Mitglieds?
Attraktives Mitglied Standard:
  • Muss mindestens ein öffentliches Profilbild und ein genehmigtes Profil zum Lesen oder Senden von Nachrichten haben.
  • Verwendung der Suchfunktion
  • Anzeige der Besucher- und Favoritenliste
Attraktives Mitglied Premium:
  • Kann ohne öffentliches Profilfoto kommunizieren
  • Kann kommunizieren, ohne ein genehmigtes Profil zu haben
  • Priorität gegenüber Standardmitgliedern im Profil-/Fotogenehmigungsprozess
  • In der Suche empfohlen
  • Auf der Anmeldeseite empfohlen
  • Kann Datum und Zeit der letzten Anmeldung verbergen
  • Kann das Land seiner letzten Anmeldung verbergen
  • Kann bis zu 3 Profilstandorte haben
  • Kann seine Wunschliste teilen
  • Kann sehen, ob ein Mitglied seine Nachricht gelesen hat
  • Kann sehen, welche Mitglieder Standard oder Premium sind
  • Hat Zugriff auf erweiterte Suchfilter wie: Nettovermögen, Einkommen und Lifestyle-Budget
Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten, können Sie die E-Mail erneut senden?
Bis zum Erhalt von Aktivierungs-E-Mails können einige Minuten vergehen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Bitte überprüfen Sie Ihren Ordner für Spam-/Junk-Mails auf die Aktivierungs-E-Mail. Gelegentlich markieren E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten automatisch als Spam. Wenn sich in Ihrem Spam-/Junk-Ordner keine Aktivierungs-E-Mail befindet, wenden Sie sich bitte mit einer alternativen E-Mail-Adresse an den Kundensupport, damit wir diese zu der mit Ihrem Account verknüpften E-Mail-Adresse ändern können.
GMail-Nutzer: Wenn sich die Aktivierungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie Ihre Ordner „Social“, „Promotion“, „Spam“ und „Updates“ in Ihrem GMail-Posteingang.
Was sind die Vorteile, als Erfolgreiches Mitglied einen Premium-Account zu haben?
Erfolgreiches Mitglied Standard:
  • Verwendung der Suchfunktion
  • Anzeige der Besucher- und Favoritenliste
Erfolgreiches Mitglied Premium:
  • Senden und Empfangen von Nachrichten
  • Wird auf dem Mitglieder-Dashboard empfohlen
  • Kann ohne öffentliches Profilfoto kommunizieren
  • Kann kommunizieren, ohne ein genehmigtes Profil zu haben
  • Priorität gegenüber Standardmitgliedern im Profil-/Fotogenehmigungsprozess
  • Kann sein Profil in der Suche verbergen
  • Kann seinen Online-Status verbergen
  • Kann das Land seiner letzten Anmeldung verbergen
  • Kann benutzerdefinierte Suchfilter speichern
  • Kann bis zu 3 Profilstandorte haben
  • Kann sehen, ob ein Mitglied seine Nachricht gelesen hat
  • Kann sehen, welche Mitglieder Standard oder Premium sind
Wie nutze ich den kostenlosen Account als Attraktives Mitglied auf Seeking?
Als Standard (kostenloses) attraktives Mitglied können Sie Seeking zu 100% kostenlos nutzen, müssen aber immer die folgenden drei Schritte ausführen, um Nachrichten zu versenden und Mitglieder zu favorisieren.
1. Ihr Profil muss 100% vollständig sein. Bitte besuchen Sie Ihr Profil und vergewissern Sie sich, dass neben jedem Profilabschnitt ein grünes Häkchen zu sehen ist.
2. Ihr Profil muss genehmigt werden. Bitte haben Sie etwas Geduld, dies kann in Spitzenzeiten 24-48 Stunden dauern.
3. Sie benötigen außerdem ein genehmigtes öffentliches Foto. Nur Premium-Mitglieder können ohne ein öffentliches Foto kommunizieren.
Ich habe mein Passwort vergessen!
Sie können Ihr Passwort HIER zurücksetzen. Achten Sie darauf, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie Ihren Account erstellt haben.
Tipp: Überprüfen Sie Ihren Ordner für Spam-/Junk-E-Mails, wenn Sie keine E-Mail mit der Aufforderung zum Zurücksetzen des Kennworts finden. Gelegentlich markieren E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten automatisch als Spam.
Meine gesendeten Nachrichten an andere Mitglieder werden vom Empfänger nicht gelesen oder verzögern sich.
Die Überprüfung des Profils kann bis zu 24 Stunden dauern. Daher kann der Versand aller vom neuen Account an andere Accounts gesendeten Nachrichten verzögert werden, bis das Profil genehmigt wird.
Ich erhalte eine Fehlermeldung auf der Website oder in der mobilen App. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie eine detaillierte Beschreibung dessen, was Sie sehen, welches Gerät Sie verwenden, um auf die Site zuzugreifen (Marke und Modell Ihres Geräts), welches Betriebssystem Sie verwenden (Windows, Mac OS, iOS (iPhone), Android, etc.) und welchen Internetbrowser Sie verwenden (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, Dolphin usw.). Wenn möglich, fügen Sie bitte einen Screenshot des Problems oder der Fehlermeldung hinzu. Senden Sie diese Informationen an den Kundensupport und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie melde ich einen Verstoß durch ein Mitglied?
Klicken Sie auf die Ellipsen (drei Punkte) im Profil des Benutzers neben der Schaltfläche „Als Favorit markieren“ und klicken Sie auf „Mitglied melden“. Wählen Sie den entsprechenden Grund aus der Liste und geben Sie eine genaue Beschreibung des Verstoßes an. Darüber hinaus können Sie das Mitglied auch blockieren, was verhindert, dass es Ihnen Nachrichten senden und Ihr Profil ansehen kann.
WICHTIG: Wenn ein Benutzer Sie bedroht oder eine Gewalttat oder einen Diebstahl begangen hat, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde. Melden Sie das Mitglied außerdem wie oben beschrieben über sein Profil oder über die gemeinsame Unterhaltungsseite.
Kann ich meinen Account vom Attraktiven Mitglied zum Erfolgreichen Mitglied ändern? (Ihren Account-Typ ändern)
Wenn Sie sich mit dem falschen Account-Typ angemeldet haben, wenden Sie sich bitte an den Kunden-Support und teilen Sie uns mit, welchen Account-Typ Sie möchten.
HINWEIS: Wenn Sie Ihre Geschlechtspräferenz ändern müssen, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke und dann auf „Ihr Profil“. Dort können Sie „Basisinfo“ auswählen und Ihre Einstellungen ändern.
Kann ich meine gelöschten Nachrichten wiederherstellen?
Leider ist keine Option zum Wiederherstellen von Nachrichten verfügbar. Wir erlauben nur die temporäre „Wiederherstellen“-Option, die unmittelbar nach dem Löschen einer Nachricht angezeigt wird.
Was sind die Vorteile der Diamond-Mitgliedschaft?
Die Vorteile der Diamant-Mitgliedschaft umfassen:
  • Bis zu 20-mal mehr Antworten von attraktiven Mitgliedern
  • Besonders hervorgehoben auf den Dashboards von attraktiven Mitgliedern’ sein
  • Diamantabzeichen hebt Sie auf der gesamten Website hervor
  • Beinhaltet alle Vorteile einer Premium-Mitgliedschaft
Dieses Features werden Ihnen dabei helfen von attraktiven Mitgliedern ernst genommen zu werden.
Wie kann ich als Erfolgreiches Mitglied mit Standard-Mitgliedschaft meine 10 kostenlosen Nachrichten nutzen?
Ihre 10 kostenlosen Nachrichten werden Ihrem Account als Erfolgreiches Mitglied mit Standard-Mitgliedschaft hinzugefügt, wenn Ihr Profil genehmigt wurde und Sie mindestens ein genehmigtes öffentliches Foto haben.
Hinweis: Die kostenlosen Nachrichten dürfen keine Kontaktinformationen jeglicher Art enthalten und werden moderiert, um sicherzustellen, dass Informationen solcher Art nicht weitergegeben werden. Durch das Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft können Sie Kontaktinformationen frei und ohne Einschränkungen senden sowie die Antworten auf jede Ihrer Nachrichten lesen.
Ich bin ein Attraktives Mitglied und besuche eine Hochschule. Wie bekomme ich die kostenlose Premium-Mitgliedschaft?
Um als Attraktives Mitglied ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft zu erhalten, müssen Sie über ein vollständiges und genehmigtes Profil verfügen und ein genehmigtes öffentliches Foto hochgeladen haben, außerdem muss die E-Mail-Adresse Ihres Accounts mit Ihrer studentischen E-Mail-Adresse übereinstimmen. Normalerweise enden diese E-Mail-Adressen mit .student.
Wenn Ihre studentische E-Mail-Adresse mit etwas anderem als .student endet und wenn nach dem Ändern der mit Ihrem Account verknüpften E-Mail-Adresse und der Aktivierung Ihr Account nicht automatisch ein Upgrade erhält, kontaktieren Sie bitte über Ihre studentische E-Mail-Adresse den Kundenservice, wir überprüfen dann, ob Ihre E-Mail-Adresse für das Upgrade berechtigt ist.
Um die E-Mail-Adresse Ihres Accounts zu ändern, melden Sie sich über Ihren Account an. Wählen Sie „Einstellungen“, dann aus dem Dropdown-Menü die Option „E-Mail-Adresse bearbeiten“ und folgen Sie den Anweisungen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Hochschul-E-Mail-Account auf eine neue E-Mail für die Account-Aktivierung. (Möglicherweise befindet sie sich in Ihrem Spam-/Junk-Ordner.)
Ihr Upgrade wird angezeigt, nachdem Sie Ihre neu geänderte studentische E-Mail-Adresse aktiviert haben.
Hinweis: Bitte beziehen Sie sich an die Richtlinien Ihrer Hochschule bezüglich der Nutzung des Hochschul-E-Mail-Systems. Sie unterliegen möglicherweise bestimmten Nutzungsbeschränkungen und -konsequenzen.
Können internationale Mitglieder ihren Background verifizieren lassen?
Im Moment können wir nur in den USA lebenden Mitgliedern Hintergrund-Checks anbieten. OptimumScreening ist derzeit unser Dienstleister für diese Verifizierungen, weshalb dieser Dienst auf ihren Servicebereich beschränkt ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie kann ich anhand des Benutzernamens nach Mitgliedern suchen?
Derzeit bieten wir Mitgliedern nicht die Möglichkeit, nach Benutzernamen zu suchen. Unser Entwicklungsteam arbeitet an der Verbesserung der Keyword-Suchfunktion, um verfeinerte Ergebnisse zu erzielen. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit!
Wie stelle ich meinen deaktivierten Account wieder her?
Melden Sie sich einfach über Ihren deaktivierten Account an, um ihn zu reaktivieren. Sie erhalten dann eine Reaktivierungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Aktivierungslink und Ihr Account wird automatisch wiederhergestellt.
Was bedeuten die Symbole neben den Nachrichten?
Was bedeuten die Symbole neben den Nachrichten in der App?
  • Ein graues Häkchen gibt an, dass der Account derzeit inaktiv ist.
  • Zwei graue Häkchen zeigen an, dass die Nachricht gesendet und übermittelt wurde, aber noch ungelesen ist.
  • Zwei rote Häkchen zeigen an, dass die Nachricht gelesen wurde.
Für Standardmitglieder (nur in der App):
  • Das Schloss-Symbol zeigt an, dass Sie ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft durchführen müssen, um zu sehen, ob die Nachricht gelesen wurde.
Was bedeuten die Symbole neben den Nachrichten auf der Website?
  • Wenn eine Nachricht übermittelt wurde, erscheint ein gekrümmter Pfeil neben der Nachricht.
Wo finde ich meine Favoriten und diejenigen, die mein Profil als Favorit markiert oder angesehen haben?
Oben auf der Website sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Interessen" und einem Herz daneben. Hier können Sie sehen, wer Ihr Profil angesehen hat, wer Sie favorisiert hat und wen Sie favorisiert haben.
Ein Herz befindet sich auf dem Profil eines jeden Mitglieds. Wenn das Herz grau ist (grey heart), haben Sie diesen Benutzer nicht favorisiert. Wenn das Herz rot ist (red heart), haben Sie diesen Benutzer favorisiert.
**Favoriten und Ansichten werden nach 180 Tagen gelöscht**
Wie ändere ich das Geschlecht auf männlich oder weiblich in „Wonach ich suche“?
Um Ihre Präferenzen zu bearbeiten, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Benutzernamen und dann auf „Ihr Profil“. Von dort aus können Sie „Basisinfo“ auswählen und Ihre „Wonach ich suche“-Einstellung ändern.
HINWEIS: Wenn Sie Ihren eigenen Account vom Attraktiven Mitglied zum Erfolgreichen Mitglied ändern möchten oder umgekehrt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und teilen Sie uns mit, welchen Account-Typ Sie wünschen.
Wie blockiere ich jemanden, der unhöflich ist oder mich belästigt?
So blockieren Sie ein Mitglied: Klicken Sie auf die Ellipsen (drei Punkte) im Profil des Benutzers neben der Schaltfläche „Als Favorit markieren“ und klicken Sie auf „(Benutzername) blockieren“. Das Blockieren kann NICHT RÜCKGÄNGIG GEMACHT WERDEN und hindert das Mitglied daran, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihr Profil zu sehen.
WICHTIG: Wenn ein Benutzer Sie bedroht oder eine Gewalttat oder einen Diebstahl begangen hat, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde. Melden Sie das Mitglied außerdem über sein Profil oder über die gemeinsame Unterhaltungsseite.
Ich bin Attraktives Mitglied. Haben Sie Tipps oder Ratschläge für die Suche nach einem Erfolgreichen Mitglied?
Die Suche nach dem richtigen Erfolgreichen Mitglied, das zu Ihnen passt, ist ein Prozess, der wahrscheinlich nicht über Nacht abgeschlossen sein wird, wir sind jedoch zuversichtlich, dass Sie schließlich die richtige Person finden werden, wenn Sie bereit sind, etwas Zeit zu investieren und Geduld haben.
Bitte bedenken Sie, dass Sie, mehr Profilansichten, Favorit-Markierungen und Antworten erhalten, je öfter Sie sich anmelden, je detaillierter Ihr Profil ist und je mehr Fotos Sie haben. Bearbeiten Sie Ihr Profil und fügen Sie mehr Informationen über sich selbst und die Beziehung, nach der Sie suchen, hinzu, laden Sie mehr Fotos hoch und schreiben Sie mehr Mitglieder an. Seien Sie pro-aktiver bei Ihrer Suche, indem Sie das Eis mit so vielen Mitgliedern wie möglich brechen.
Wie kann ich ein Kunden-Support-Ticket erstellen?
Wenn Sie ein Problem haben, das in unseren FAQ nicht erläutert wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie unten auf dieser Seite auf die Schaltfläche „Ein Problem melden“ klicken. Wir antworten innerhalb von 24 – 48 Stunden.
Hinweis: Wir bieten derzeit keinen telefonischen Kunden-Support an.
Warum erhalte ich in der mobilen App keine Benachrichtigungen über neue Nachrichten?
Wenn Sie Push-Benachrichtigungen in der mobilen App deaktiviert haben, erhalten Sie keine Benachrichtigungen zu neuen Nachrichten. Bitte reaktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen unter „Einstellungen“, „Benachrichtigungen“, um das Problem zu beheben.
Ich erhalte eine veraltete Browserseite und kann mich nicht anmelden. Wie kann ich auf die Website zugreifen?
Für ein optimales Erlebnis auf Seeking müssen Sie Ihren Browser aktualisieren! Im Folgenden finden Sie Anweisungen zum Aktualisieren jedes Browsertyps:
Google Chrome – Version 34+
Internet Explorer – Version 11+, Edge
Mozilla Firefox – Version 24+
Apple Safari – Version 8+
Android OS – Version 5.0+
Gehen Sie auf Ihre Systemeinstellungen, um Ihr Android-Betriebssystem zu aktualisieren
Wie funktioniert die Wunschliste?
Für Attraktive Mitglieder ist die Wunschliste ist eine Premium-Funktion, auf der Sie einige Ihrer Lieblingsartikel wie Handtaschen, Schmuck oder Schuhe hinzufügen können, die Ihr weibliches oder männliches erfolgreiches Mitglied als Geschenk für Sie kaufen kann. Sie können Ihre Wunschliste einsehen, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Mein Wunschliste gehen und dann, sobald sie weitergeleitet wurden , auf Wunschliste verwalten klicken.
Für Großzügige Mitglieder, Sie können nur Geschenke für attraktive Premium-Mitglieder kaufen, die ihre Wunschliste in ihrem Profil angezeigt haben. Wenn Sie die Wunschliste öffnen, gelangen Sie auf eine Seite, auf der deren Must-Have-Geschenke aufgelistet sind.
Wenn Sie ein Geschenk für ein Mitglied kaufen, erhalten Sie in Ihrem Posteingang auf Seeking eine Nachricht, dass der Nutzer das Geschenk eingelöst hat. Wenn Sie diese Nachricht noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass das Mitglied sein Geschenk noch nicht eingelöst hat.
Wenn Sie keine Nachricht vom Administrator erhalten haben, dass der Nutzer das Geschenk eingelöst hat, dann hat er es noch nicht getan. Dies ist die einzige Nachricht, die Sie von uns erhalten, die mitteilt, dass Ihr Geschenk angenommen wurde. Wenn der Empfänger das Geschenk jedoch innerhalb der nächsten 14 Tage nicht einlöst, wird der Betrag automatisch zurückerstattet und Sie erhalten eine E-Mail.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Weshalb kann ich meine iOS-App nicht verwenden?
Seeking ist derzeit nicht im AppStore verfügbar. Leider erlaubt Apple uns nicht, die App zu aktualisieren, was bedeutet, dass wir das Niveau an Sicherheit und Privatsphäre, von dem wir wissen, dass Sie es schätzen, nicht mehr aufrecht erhalten können. Wir sind uns zwar keiner unmittelbaren Risiken bewusst, das Risiko wird jedoch größer, je länger Apple jedoch unsere Versuche, die iOS-App zu aktualisieren, blockiert. Sie werden daher feststellen, dass die App nicht mehr funktioniert, wenn Sie sie zuvor bereits heruntergeladen hatten.
Wir haben jedoch alles dafür getan, die Nutzung von Seeking genauso einfach für Sie zu gestalten. Melden Sie sich einfach über einen Browser auf Ihrem Gerät an und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ich habe eine verdächtige E-Mail erhalten. Wie melde ich einen Phishing-Betrug?
Bitte melden Sie alle Phishing-E-Mails, indem Sie in Ihrem E-Mail-Client und/oder auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters auf die Funktion „Phishing melden“ klicken (die meisten E-Mail-Websites und -Clients verfügen über diese Funktion). Falls Sie wissen, welches Mitglied Ihnen die Mail gesendet hat, wenden Sie sich bitte mit den Details, die Sie haben, an den Kundenservice, damit wir Maßnahmen ergreifen können.
Wie verberge ich mein Profil, mein Beitrittsdatum oder meine Aktivität?
Sie können Ihr Profil verbergen, indem Sie zum Abschnitt „Einstellungen“ Ihres Accounts gehen und auf die Schaltfläche „Verborgen“ neben der Option „Suche und Dashboard“ klicken. Wenn Sie diese Einstellung auf „Verborgen“ stellen, wird Ihr Profil nur in der Suche und den Dashboards anderer Mitglieder verborgen. Mitglieder, denen Sie Nachrichten senden und die Sie als Favorit hinzufügen, können Ihr Profil immer noch sehen.
Premium-Mitglieder haben mehr Optionen für das Verbergen von Informationen, wie z. B.:
  • Beitrittsdatum
  • Letzter Login-Standort
  • Online-Status/Letzte Aktivität
  • Wenn Sie ein anderes Profil ansehen
  • Wenn Sie jemanden als Favorit markieren
Nachdem Sie ein Mitgliedschafts-Upgrade auf Premium durchgeführt haben, können Sie in den Bereich der Einstellungen gehen, um auf diese Funktionen zuzugreifen.
Kann ein Mitglied, das ich blockiert habe, mein Profil ansehen?
Nein, sobald Sie ein anderes Mitglied blockiert haben, kann es Ihnen keine Nachrichten mehr an Sie schicken, Ihr Profil nicht mehr einsehen und Ihr Profil nicht mehr in den Suchergebnissen sehen.
Wo liegt der Unterschied zwischen dem Verbergen und dem Blockieren eines Mitglieds?
*Verbergen*
Wenn Sie ein Mitglied verbergen, wird es Ihnen in der Suche, im Mitglieder-Dashboard, bei den Interessen oder in E-Mail-Benachrichtigungen nicht mehr angezeigt. Sie können ein Mitglied sowohl in der Suche als auch von Ihren Favoriten oder Ihrer „Hat mein Profil angesehen“-Liste aus verbergen, indem Sie den Mauszeiger über sein Profil bewegen und „Profil verbergen“ wählen. Sie können auch direkt auf sein Profil gehen und in der oberen rechten Ecke der Seite „Verbergen“ wählen. Sie können zu Ihren Einstellungen gehen, um eine vollständige Liste der verborgenen Mitglieder anzuzeigen.
*Blockieren*
Das Blockieren von Mitgliedern erfüllt alle Kriterien des Verbergens, verhindert jedoch zusätzlich, dass sie Ihnen Nachrichten senden und Ihr Profil ansehen können. Sie können ein Mitglied blockieren, indem Sie direkt zu seinem Profil gehen und rechts oben auf der Seite „Blockieren“ auswählen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren NICHT RÜCKGÄNGIG GEMACHT WERDEN KANN.
Welche Informationen sind in meinem Profil nicht erlaubt?
  • Doppelte Angaben
  • Kontaktinformationen (Nachname, Telefonnummer, Social-Media-Benutzernamen, E-Mail-Adresse usw.)
  • Links zu anderen Websites
  • Sex-Anfragen oder sexuell expliziter Text
  • Spezifische Geldbeträge
  • Kommerzielle Aktivitäten jeglicher Art
Wie bearbeite ich mein Profil über einen Desktop-Browser?
1. Klicken Sie auf Ihr Profilfoto-Symbol in der oberen rechten Ecke, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie oben rechts „Profil“, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Profil-Basisinfo“ aus, um auf die Optionen zum Bearbeiten des Profils zu kommen und z. B. auf die Basisinfo, die persönlichen Informationen und die Beschreibung zuzugreifen.
3. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.
HINWEIS: Wenn ein Abschnitt abgeschlossen ist, erscheint daneben ein grünes Häkchen.
Wie bearbeite ich mein Profil über einen mobilen Browser?
1. Klicken Sie auf Ihr Profilfoto-Symbol in der oberen rechten Ecke, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie „Ihr Profil“.
2. Wählen Sie das Dropdown-Menü „Ihr Profil“ aus, um auf die Optionen zum Bearbeiten des Profils zu kommen und z. B. auf die Basisinfo, die persönlichen Informationen und die Beschreibung zuzugreifen.
3. Wählen Sie „Änderungen speichern“ unten auf der Seite, um Ihre bearbeiteten Informationen zu speichern.
Warum wird mein Profil als unvollständig angezeigt?
Um festzustellen, was in Ihrem Profil noch fehlt, klicken Sie auf die graue Erinnerungsleiste oben auf Ihrer Profilseite, um zu den Bereichen zu gelangen, die Sie noch vervollständigen müssen. Achten Sie darauf, jeden Profilabschnitt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er vollständig ausgefüllt ist. Wenn ein Abschnitt abgeschlossen ist, erscheint daneben ein grünes Häkchen.
Wie lange dauert es, bis mein Foto genehmigt wird?
Bitte haben Sie etwas Geduld, die Genehmigung für Fotos und Profile findet in der Reihenfolge ihres Empfangs statt. Dies geschieht normalerweise in 24 Stunden, kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, wenn die Website ein hohes Volumen an Aktivität aufweist. Wenn Ihr Profil nicht vollständig ist und Sie kein Premium-Mitglied sind, müssen Sie zuerst Ihr Profil vervollständigen, bevor Ihre Fotos in den Genehmigungsprozess aufgenommen werden.
Wie lade ich Fotos über meinen Browser hoch?
1. Um auf Ihre Fotos zuzugreifen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, um das Dropdown-Menü anzuzeigen. Dann klicken Sie auf “Ihr Profil"
2. Verwenden Sie das Menü links, um die Option "Fotos" auszuwählen.
Photos menu
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Öffentliches Foto hinzufügen" , wenn Sie ein öffentliches Foto hinzufügen“ möchten. Klicken Sie um private Fotos auf die Schaltfläche "Privates Foto hinzufügen" .
Wie lade ich Fotos über die Handy-App hoch?
1. Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke der Seite.
2. Tippen Sie auf Ihren Profilnamen oben im Menü.
3. Tippen Sie in Ihrem Profil auf das Fotosymbol, um das Fotomenü anzuzeigen und wählen Sie entweder „Öffentliches Foto hochladen“ oder „Privates Foto hochladen“.
Wie lösche ich Fotos über die Handy-App?
Tippen Sie einfach auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke der App und dann auf den Link „Profil verwalten“ oben im Menü. Als nächstes tippen Sie unten auf den Link „Fotos“, von hier aus können Sie Ihre Fotos über die App verwalten. Um ein Foto zu löschen, tippen Sie auf das Foto, das Sie löschen möchten. Sie sehen einen Mülleimer in der unteren rechten Ecke. Tippen Sie auf den Papierkorb, um das Foto zu löschen.
Richtlinien für öffentliche/private Fotos
Befolgen Sie beim Hochladen eines Fotos in Ihre öffentlichen oder privaten Alben die unten aufgeführten Regeln. Fotos, die gegen die Richtlinien verstoßen, können abgelehnt und Ihr Account gesperrt werden.
Folgende Kriterien gelten für Fotos:
  • Sie selbst müssen auf dem Foto abgebildet sein.
  • Fotos von der Nase abwärts bis zum Kinn sind erlaubt.
  • Teilweise unscharfe oder maskierte Fotos sind erlaubt.
  • Bekleidete Fotos des Körpers ohne das Gesicht sind erlaubt.
  • Paar-Fotos sind erlaubt, wenn Sie auf dem Foto abgebildet sind.
  • Häuser, Autos, Yachten sind erlaubt, wenn Sie auf dem Foto abgebildet sind.
  • Fotos in Dessous, Unterwäsche und Bikini-Fotos, die nicht übermäßig freizügig sind, sind erlaubt.
Dinge, die nicht erlaubt sind:
Es ist wichtig zu beachten, dass ein Verstoß gegen die unten aufgeführten Regeln dazu führen kann, dass Ihr Account ohne Warnung deaktiviert oder Ihrer weiteren Verwendung entzogen wird.
  • Jedwede Fotos, die Sie nicht selbst darstellen. Dies beinhaltet Fotos von Bildagenturen/Prominenten
  • Extreme Closeup-Fotos - Fotos, die ausschließlich auf die Lippen/Hände/Füße/Brust fokussiert sind, werden abgelehnt
  • Fotos, die Kinder zeigen.
  • Nackt- oder sexuell explizite Fotos.
  • Fotos, die illegale Inhalte enthalten oder darstellen.
  • Fotos doppelt hochladen.
  • Fotos von anderen Mitgliedern auf Seeking.
  • Urheberrechtlich geschützte Fotos von jeglicher Website.
  • Nicht korrekt gedrehte oder zugeschnittene Bilder
Wie lösche ich ein Foto?
1. Um auf Ihre Fotos zuzugreifen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, um das Dropdown-Menü anzuzeigen. Dann klicken Sie auf “Ihr Profil"
2. Verwenden Sie das Menü links, um die Option "Fotos" auszuwählen.
Photos menu
3. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad) und dann auf die Option "Foto löschen" in der unteren rechten Ecke.
Wie stelle ich mein Hauptprofilfoto ein?
Hauptprofilfotos müssen öffentlich sein. Bitte beachten Sie, dass private Fotos nicht als Hauptprofilfoto eingestellt werden können.
1. Um auf Ihre Fotos zuzugreifen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, um das Dropdown-Menü anzuzeigen. Dann klicken Sie auf “Ihr Profil"
2. Verwenden Sie das Menü links, um die Option "Fotos" auszuwählen.
3. Klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen (Zahnrad) und klicken Sie auf die Option „Als Hauptfoto festlegen“ in der unteren rechten Ecke.
Wie erteile und verweigere ich Berechtigungen für private Fotos?
Um einem Benutzer die Berechtigung zu erteilen oder zu entziehen, Ihre privaten Fotos zu sehen, besuchen Sie sein Profil und klicken Sie auf den roten Link „Private Fotos teilen/nicht mehr teilen“ unter der Schaltfläche „Nachrichten“.
Sie können alle erteilten Freigaben privater Fotos auf der Seite „Einstellungen Fotoberechtigungen“ sehen.
HINWEIS: Wenn Sie die Handy-App verwenden, tippen Sie auf dem Profil eines Mitglieds auf die Schaltfläche „Nachricht“, um die Konversationsseite zu öffnen. Tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der App und wählen Sie „Private Fotos teilen“ im Menü.
Wie kann ich meine Identität nachweisen, wenn meine Fotos abgelehnt wurden?
Bitte senden Sie uns ein Foto oder eine gescannte Kopie Ihres behördlich ausgestellten Lichtbildausweises, damit wir Ihr(e) Foto(s) genehmigen können. Sie können alle persönlichen Informationen unkenntlich machen, da wir nur Ihr Foto brauchen. Senden Sie das Foto per E-Mail von der mit Ihrem Account verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected].
Wie melde ich jemanden, auf der Website mein Foto verwendet?
Wenn Sie festgestellt haben, dass jemand auf der Website Ihr Foto verwendet, können Sie die Entfernung des Fotos beantragen, indem Sie sich an den Kunden-Support wenden. Bitte erstellen Sie hierzu ein Support-Ticket. Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Sie bei Fragen kontaktieren können. Wir können Sie zum Beispiel bitten, uns eine Kopie eines behördlich ausgestellten Ausweises oder einen anderen Nachweis vorzulegen, der beweist, dass das Foto von Ihnen stammt.
Wie kann ich die automatische Belastung meines Kontos für den nächsten Mitgliedszeitraum beenden?
So kündigen Sie Ihr sich automatisch erneuerndes Abonnement über den Browser:
  • Navigieren Sie zu Einstellungen, indem Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke klicken und dann Einstellungen aus dem erscheinenden Dropdown-Menü wählen.
  • Sie können die Mitgliedschaft- und Rechnungsoptionen an Links auf der Seite sehen.
  • Klicken Sie auf Abonnement verwalten. Hier finden Sie die Option Abonnement kündigen (bitte beachten Sie, dass es auch die Möglichkeit gibt, das Abonnement für 30, 60 oder 90 Tage zu pausieren).
  • Folgen Sie den Anweisungen zur Stornierung.
So kündigen Sie Ihr sich automatisch verlängerndes Abonnement über die App:
  • Navigieren Sie zu Ihrer Einstellungsseite, indem Sie unten rechts auf die Option Mehr klicken.
  • Unter Account sehen Sie den Abschnitt Zahlungen.
  • Klicken Sie auf Abonnement mit automatischer Verlängerung kündigen (bitte beachten Sie, dass es auch eine Funktion zum Anhalten des Abonnements für 30, 60 oder 90 Tage gibt).
Weshalb kann ich keine Zahlung über PayPal tätigen?
Leider haben wir kürzlich die Annahme von Zahlungen über PayPal eingestellt. Sie können Ihre Mitgliedschaft weiterhin über unsere anderen Zahlungsabwickler wie den Google Play Store, den App Store bei iTunes oder einfach über die Upgrade-Seite der Website mit einer Debit-, Kredit- oder Geschenkkarte erneuern.
Wir hoffen, bald mehr Zahlungsmethoden zur Verfügung stellen zu können!
Warum kann ich meinen Zahlungsbeleg auf der Website nicht sehen?
Erlauben Sie bitte bis zu 48 Stunden für Zahlungen in Ihren Einstellungen > Mitgliedschaft und Zahlungen in Ihrem Account zu erscheinen.
Zahlungsabwickler können bis zu 48 Stunden benötigen, bevor eine Zahlungsbestätigung vorliegt.
Meine Mitgliedschaft läuft bald ab. Wie führe ich ein erneutes Upgrade durch?
Wenn Ihre Premium-Mitgliedschaft innerhalb der nächsten 7 Tage abläuft, können Sie eine Premium-Mitgliedschaft abschließen, indem Sie auf die Upgrade-Schaltfläche Ihres Accounts klicken. Die Upgrade-Schaltfläche wird erst 7 Tage vor dem Ablauf Ihrer Mitgliedschaft aktiv.
Wie kann ich bezahlen, ohne meine persönliche Kreditkarte zu nutzen?
Wir verstehen, dass einige unserer Kunden Zahlungen per Post bevorzugen, entweder weil sie Diskretion wünschen oder sich nicht wohl dabei fühlen, ihre persönliche Kreditkarte online zu benutzen. Es gibt jedoch noch andere Möglichkeiten:
  • Prepaid Visa- oder Mastercard: Diese funktionieren wie Geschenkkarten und können bei den meisten großen Einzelhändlern mit Bargeld oder Kreditkarte gekauft werden.
  • Google Blau-Zahlungen über unsere Android-App: Wir haben eine Android-App, mit der Sie über Google Play bezahlen können. Darüber hinaus sind in vielen Einzelhandelsgeschäften in der Regel Google Play-Geschenkkarten erhältlich, mit denen Sie Ihren Account aufladen können.
Wird meine Premium-Mitgliedschaft ausgesetzt, wenn ich meinen Account deaktiviere?
Nein. Die Deaktivierung Ihres Accounts führt nicht zu einer Aussetzung Ihrer Mitgliedschaft. Mitgliedschaftspakete laufen in der angegebenen Zeit ab dem ersten Kaufdatum ab, unabhängig von dem Status Ihres Accounts. HINWEIS: Alle Daten/Erwerbszeiten einer Mitgliedschaft werden in UTC (Universal Coordinated Time) angegeben.
Ich habe für eine 3-monatige Mitgliedschaft bezahlt, mir wurde jedoch mehr berechnet, als ich erwartet hatte.
Der Gesamtbetrag für alle 3-monatigen Mitgliedschaften wird zum Zeitpunkt der Zahlung in Rechnung gestellt. Diese Informationen werden auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie der Zahlung zustimmen. Auf der Seite wird der Gesamtbetrag der Zahlung als der an dem Tag der Zahlung in Rechnung gestellte Betrag angezeigt. Wir bieten keine vollständigen oder anteiligen Rückerstattungen.
Kann ich eine Zahlung per Post senden?
Hinweis: Zahlungen per Post werden nicht mehr akzeptiert. Jedwede Zahlung, die mit der Post gesendet wird, wird zurück an die Rücksendeadresse geschickt, ohne dass ein Upgrade für den Account des Benutzers durchgeführt wird.
Wir verstehen, dass einige unserer Kunden Zahlungen per Post bevorzugen, entweder weil sie Diskretion wünschen oder sich nicht wohl dabei fühlen, ihre persönliche Kreditkarte online zu benutzen. Es gibt jedoch noch andere Möglichkeiten:
  • Prepaid Visa- oder Mastercard: Diese funktionieren wie Geschenkkarten und können bei den meisten großen Einzelhändlern mit Bargeld oder Kreditkarte gekauft werden.
  • Google Blau-Zahlungen über unsere Android-App: Wir haben eine Android-App, mit der Sie über Google Play bezahlen können. Darüber hinaus sind in vielen Einzelhandelsgeschäften in der Regel Google Play-Geschenkkarten erhältlich, mit denen Sie Ihren Account aufladen können.
Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt, nachdem ich eine Zahlung getätigt habe?
Der Kreditkartendeskriptor wird einer der folgenden sein:
  • W8TECH_*SA
  • W8TECH SA 775-4504856 NV
  • W8Tech.com*SA
  • W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856
  • w8tech* 775-450-4856

* Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort erhalten

Allgemeine Sicherheits Privatsphäre

ALLGEMEINE SICHERHEITSTIPPS

  • Wenn Sie jemanden zum ersten Mal treffen, treffen Sie sie tagsüber zum Mittagessen oder Kaffee.
  • Informieren Sie immer Ihre Familie oder Freunde, bevor Sie sich das erste Mal mit jemandem treffen. Lassen Sie sie wissen, wo, wann und mit wem Sie sich treffen werden.
  • Geben Sie keine persönlichen Bankdaten, einschließlich Kontonummern oder Passwörter, weiter.

HANDELN SIE

  • Melden Sie Mitglieder, die sexuelle Dienste für Geld verlangen.
  • Melden Sie Mitglieder, die sich als Escorts oder Prostituierte zu erkennen geben, da dies streng gegen unsere Nutzungsbedingungen.
  • Melden Sie jedes Mitglied, das sich der Online-Belästigung schuldig macht.
  • Melden Sie jeden, der im Voraus und vor einem persönlichen Treffen um Geld bittet. Dies schließt auf rührselige Geschichten von Leuten, die um Geld bitten, und Personen, die ihre Handy-Rechnungen bezahlen müssen, ein, ist jedoch nicht auf sie beschränkt.
  • Melden Sie Mitglieder, die nach Ihrer Adresse fragen, damit sie Ihnen Geschenke senden können.
  • Melden Sie Mitglieder, die nach Ihren Kontodaten, Kontonummern oder Passwörtern fragen.
  • Melden Sie Mitglieder, die nach Personen suchen, die unter 18 Jahre alt sind.
  • Melden Sie Mitglieder, die Ihnen sagen, dass sie unter 18 Jahre alt sind.
  • Wenn Sie glauben, Opfer von Menschen- oder Sexhandel zu sein oder wenn Sie Informationen über potenziellen Menschenhandel haben,kontaktieren Sie bitte die nationale Hotline für Menschenhandel unter (888) 373-7888 oder per SMS „BEFREE“/233733 (Text „HELP“ oder „INFO“).
  • Wenn Sie einen Verdacht auf Menschenhandel bei der Bundespolizei melden möchten, rufen Sie bitte die (866) 347-2423 an.
  • Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, sich in unmittelbarer Gefahr befindet, rufen Sie bitte die 110 an.

SCHUTZ IHRER PRIVATSPHÄRE

  • Posten Sie niemals Ihre persönlichen Kontaktinformationen in Ihrem Profil, wie z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Adresse.
  • Verwenden Sie eine temporäre Einweg-Prepaid-Simkarte oder eine Google Voice-Nummer für zusätzlichen Datenschutz. Geben Sie Ihre Hauptnummer nur an Personen weiter, denen Sie vertrauen.
  • Posten Sie in Ihrem Seeking-Profil oder in Ihren Nachrichten an Personen, die Sie gerade erst kennengelernt haben, keine Links zu anderen sozialen Netzwerken oder Websites.
  • Verwenden Sie für Ihr Seeking-Profil keine Fotos, die Sie auf anderen Social Media Seiten (Facebook, Instagram, etc.) gepostet haben.
  • Verwenden Sie nicht in allen sozialen Netzwerken denselben Benutzernamen, da Sie so von unerwünschten Benutzern leicht gefunden werden können.

VERHINDERN SIE, DASS IHR ACCOUNT GEHACKT WIRD:

  • Vermeiden Sie Hackerangriffe, indem Sie ein komplexes Passwort für Ihren Seeking-Account verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr primärer E-Mail-Account sicher ist. Jeder, der Zugriff auf Ihre E-Mails hat, kann Ihr Seeking-Passwort finden.
  • Vermeiden Sie Hackerangriffe, indem Sie ein komplexes Passwort für Ihren Seeking-Account verwenden.
Safety FAQs